面对行业封顶、厂家加压、电商打劫、运营成本抬高等,经销商的处境越来越危险。借用马云的话:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上,看不到后天的太阳。
家居卖场2大特征
特征1
“无促不销”恶性循环加剧
“无促不销”已经成了家居行业最显着的怪象,遇促销家居卖场门庭若市,促销过后很长一段时间卖场几乎门可罗雀。
3·15、五一、十一这些节点这几年似乎成了家居卖场销售的“救命良方”。此外,元旦、清明节、中秋节、双11、6·18等稍能引起消费者重视的节日,都成了家居卖场的重要促销节点。
但今年似乎促销也不能很好地吸引消费者,一卫浴商户说:“市场不景气,不促销根本就卖不出去。但是促销了,效果也不尽理想,折扣再大,消费者还是意兴索然,生意仍然不好做。”
某家居卖场空无一人
特征2
家居卖场空租率持续走高
今年上半年家居卖场的空租率越来越高,转租的广告越来越多,还有一些门店虽然里面有产品,但闭店关灯无人经营。个别家居卖场只有一楼营业,其余3层全部空铺。一业内人士表示,家居卖场还有人75万转租门店,今年40万都无人问津。不少商户上半年至今收入数十万,都不够房租、电费以及人员工资。一些商家因经营不善不得不忍痛割爱退出市场。“今年商户都是重点保护对象,尤其是占地面积大的品牌,想尽办法补贴不让撤场,这在以前都是不存在的。”
家居经销商的4大困境
第一个困境就是卖场流量的断崖式下跌今年以来,不少传统建材市场并购、关停的现象时有发生,北京爱家家居西四环店、玉泉营建材市场灯具体验馆、上海虹口区万家居建材批发市场、普陀区金盛好来福家居市场、成都府河桥等一批老牌建材市场等先后关停,可以预见在未来这样的趋势会更加明显,家居卖场将面临一批并购潮和关店潮。流量到底去了哪里?1、电商平台冲击和渠道多元化进一步加剧卖场客流分散。网购对实体经济的冲击几乎是灾难性的,即使家居行业是一个重体验的行业,电商和社区团购仍然带走了很多流量;再者就是渠道碎片化带来的客户分流。2、消费升级时代。相比自己挑选B2C市场的建材,耗费大量时间、精力和包含给经销商差价的金钱,消费者希望以更省心更简单的方式解决装修问题,这也预示着半包时代即将过去,整装已经成为家装行业不可逆转是趋势。
第二个困境是经营成本的抬高。首先,上有厂家任务和现金压库存的压力,下有装饰公司结账周期变长甚至收不回来款的压力,中间还有一群同样同病相怜的其他经销商压低价格的竞争。用一句玩笑话可以概括:你的钱呢?压货了!那你的货呢?卖了!那你的钱呢?压货了。经营成本高居不下。其次,导致经销商苦不堪言的最直接因素就是以居然之家 、红星美凯龙为代表的家居卖场。线上线下的流量都在下滑,获客成本也越来越高,即使是两大家居卖场这样的流量聚集地也不能免灾,流量减少,直接导致门店销售业绩的下滑。同时,家居卖场的房租仍然在不断上涨,大部分的经销商利润越来越低,都在苦苦支撑。
一家居广场建材商家正在清货“在某知名家居卖场,一年租金就是几十万,一年到头都是给卖场打工,不仅涨租还涨56%公摊,打算全国所有开在该卖场的店面都撤了。”有人这样抱怨。卖场租金成本高已让经销商不堪重负。以来,各种经销商跑路、消费者投诉事件不断,其中不乏行业第一梯队品牌的经销商。除了见诸“新闻”的跑路,还有更多的经销商默默选择了退出和转行。第三个困境就是资金链紧张。除了经营成本的抬高,资金链的紧张也是家居经销商不得不面对的困境。据媒体走访某广州区域经销的数据显示:一个实际使用面积150㎡的店铺,一个月的租金约5万,人工约3万,那么保本需要8万x5的销售额,就是40万;获利需要8万x6的销售额,就是48万。像广州这么大的时长,该经销商的公司经营了5家卫浴专卖店,除了应对每年淡季的亏损外,每个店面每个月至少要保证有30万的销售,才能不亏本。以此类推,大部分的家居经销商如果没有一两百万的备用资金,一旦遇到淡季或是被拖欠款项,就会面临经营惨淡甚至关门的境地。
第四个困境是技术服务的要求越来越高。“以前做生意,有好的品牌,做好产品就可以了,如今,光做好产品已经完全不够了”一卫浴店长表示,“现在光靠产品、价格还不一定能拿下客户,每家店的促销力度都很大,要争取客户好像只能靠服务了,对消费者来说,反正产品和价格相差不大,谁的服务让我更贴心,我就为谁买单。”说到如今的家居终端服务,不但门店要实现一站式服务,服务人员也要实现“一客到底”。关于这一点,得到了不少行业人士的认同,因为这个行业服务环节多,需要消费者深度参与,服务贯穿销售、设计、送货、安装、售后的每一个环节。但是,大多数家居经销商普遍综合实力普遍较弱,其中绝大部分经销商还是夫妻店管理模式,甚至很多开设了多家专卖店的“同城多店”模式的经销商,也是按照夫妻店的管理模式运营的。因此,这也是一个大难题。
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