上一节你来我们分享了解决问题的四个步骤，这四个步骤，实在是太重要了，所以我要在这里再重复一下，
第一步是明确的理解问题，
第二步是拆分及定位问题，
第三步才是提出解决方案，
第四步是总结问题，
这其中，拆分和定位问题，是最关键的一环，但是我们总归要从第一部开始做起，所以我们现在就来讲第一个步骤
明确和理解问题。
平时生活中，经常有人来问我，他们生活中遇到的很多棘手的事情我总喜欢反问的一个问题是你到底知不知道自己在解决什么问题，请注意，遇到具体问题时你一定要问自己，我遇到的问题本质到底是什么，你在工作中可能遇到过一个任务，你自己辛苦了半天，老板却不满意，这种时候你可能就要想想你在忙着解决的问题，到底是不是老板交给你的那个任务。很多时候老板或者说委托方在拍肉的时候可能表达的并不足够清楚，她可能只是随口跟你说某某案，这个问题你帮我解决一下，所谓的这个问题到底是什么问题？你很可能不敢问，只能自己揣测，上次到底是什么意思，在这种时候我严肃提醒你，请务必自己明确一下问题，然后去跟这个需要解决问题的人，确认一遍，你可以从三个方面来明确问题，
第一步。你要找出对方关心的问题垫还的工作任务当例子，你可以说，老板，我看了一下你这份工作材料，似乎我们部门过去一年里，人员流失就超过了50%这个数字确实很惊人，对我们业务的发展肯定也不好，我想明确一下，老板，你想让我解决的问题，是不是这个这个时候，老板很可能就会讲。对，我就是要解决这个问题，你去看一下问题到底出在哪儿，给个解决方案吧，找到了问题点，我们还有第二步，第二步是什么呢？明确解决问题的目标，现在你知道上次建议的是50%这个人人都是泪，那他是希望把人员流失率降到49%还是10%甚至1%，不同的目标，对应的解决方案，肯定也不一样，再高级点，你还可以给出建议的目标。比如，你就可以说：“我对比了行业的数据，我发现流失率高是比较正常的一件事情，一般在30%左右，那我们现在50%确实有点高，我要多研究一下，看怎么把我们流失率降低到30%这个行业平均水平，您看行吗？” 这个时候老板一定觉得这是一个比较OK 的答案， 这个时候你就明确了问题，找到了目标是什么了，
第三步，你要明确可以用来解决这个问题的资源，比方说我们现在已经明确是要找出人员流失率偏高的问题，然后把人员流失率从50%降低到30%，这个时候就需要行政部门，HR等部门的配合调出大家的数据等等，这些资源你都需要向老板去申请，经过我们所想的步骤，老板允许你调出大家的记录，要解决这个问题其实就变得很简单了。
目前为止我们就已经讲完了解决问题的第一步明确理解问题，下面就可以进入到我们一个特别重要的环节
拆解和定位问题
很多问题之所以难搞就是因为他特别的宏大而复杂,我们解决起来也不知道该从哪里去入手.
比如说:我们都希望自己的生活过得更好!但是怎么样才能达到这个目标，怎么解决这个问题？每个人其实都不太知道这个问题的,答案也许是我们可以努力赚更多的钱，也许可以找到更好的生活方式，当然你也可以调整自己的心态等等。。。。。。这些都可能是答案，却又都不是特别完全的一个解决方案，为什么复杂问题我们总觉得解决起来就是千头万绪找不到思路呢？其实这个答案很简单但是也很重要因为我们生活当中遇到的大多问题都是所谓的复杂问题，而不是原问题。
我们来解释一下这两个概念，
什么是复杂问题呢？
就是掺杂了多个维度和变量的问题。
什么是原问题？
就是那些最本质最细小的待解决的问题。
复杂问题其实是不可直接解决的，你每天都在应对各种各样的复杂问题的时候其实都是在下意识地把这个复杂问题做拆解，然后再去。但下意识这个东西肯定是靠不住的，我们都需要有意识地去训练拆解和解决问题的这个习惯和能力。并且要能够主动运用这种能力才可以。
举一个更生活化一点的例子，比如说找不到自己的人生伴侣的这个时候该怎么办？这个问题看起来很清晰和简单了吧。但其实还不是一个原问题，但还是一个可以拆解的复杂问题？因为找不到女朋友，可能有各种各样的复杂原因不管是外部的还是内部的这个时候啊我们就要来拆解这个问题了，找不到最适合另一半的原因可以分成两个层面，一个是自身层面。一个是外部层面。自身层面里面还可以分啊，比如由硬件层面啊软件层面啊。硬件层面就包括学历工资外貌身高等等！软件层面呢就包括。兴趣爱好性格等等拆成这样才是具体！
原问题拆完了自身层面的我们再来拆外部层面，外部层面又可以分成你有哪些可以接触异性的渠道，外部是不是一个接触异性的环境等等。。。当问题被拆成了这样一个原问题的时候你其实就会对如何找到另一半有一个特别好的认知了。你可以一项一项的对照着来问自己比如说：学历是不是？如果学历是一个局限条件的话那你是不是要再去读个书了？再比如说外貌是不是问题？具体是穿衣打扮还是你的发型有问题？当问题被拆解成了这么细的一个个原问题的时候你其实就会对如何找到另一半有一个更好的认知了！比如说你会想你的学历是不是问题？如果是的话那你是不是就要去考试啊读个研啊等等，再比如说你是不是外貌方面有问题？那外貌又可以具体分成是不是你要换个眼镜，还是换身穿着打扮等等。。。这样一说其实很多问题就会变得非常弱的，变得可以解决了。而且会变的有方法有逻辑你可以一直按那个逻辑去想我该怎样达到我的目标。但如果你没有拆解到这一步，那每天就只能对着自己问，该怎样找到最适合我的另一半这个问题。
事实也就是说如果你学会了拆解问题也就学会了用你老板的思维来思考问题，这样也有助于我们反过来把很小的目标去融会贯通，用更高层的那个思维来要求自己，如果你没有掌握这个思维的话很可能你就会被冲昏了头脑。
以上就是我这期精品课会带给你的内容。如果你看了我的课程介绍，想到了某几个你的工作伙伴，或者你关心的人，觉得这堂课对他们有帮助，请你点击页面的分享，分享给他。
