最近，元氏县的王女士突然发现，自己信用卡里少了四万多块钱，卡一直在自己手里，怎么会少了那么多钱呢？王女士担心是哪里出了问题，于是赶忙去银行查询。然而查询的结果却让王女士目瞪口呆。
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这是王女士拍摄的视频，坐在板凳上，正接受询问的是她的儿子，上小学五年级，稚嫩的小脸，恐怕很难理解事情的严重性。
事情发生在今年三月份，王女士在元氏县城开了一家小卖部，她准备进货付账时突然发现，自己的信用卡上竟然少了四万多块钱。卡一直在自己手里，怎么会少了那么多钱呢？王女士以为是哪里出了问题，于是就带着儿子去银行查询。
随后，王女士带着儿子去文化路邮政储蓄银行的柜员机上，打了三月份账单，小票上显示全部都是游戏产品购买 虚拟货币，儿子现场也承认了是他玩游戏充值了这些钱。
王女士介绍，平时儿子喜欢拿自己的手机玩游戏，王女士开小卖部比较忙，也没有时间一直看着他。可谁也没有想到，十岁大的儿子竟然私自通过手机用信用卡购买了游戏里面的虚拟道具。
记者看到，王女士儿子玩的某款手游，从他的账号可以看到，他购买了很多枪支等虚拟装备。事情发生后，王女士十分气愤，打了自己的儿子，并且把他送回了老家。
就此事儿，记者联系了某手游公司。据工作人员介绍，他们是游戏研发商，还有渠道商等进行合作，大家按照比例分成，目前未成年人玩耍退费有两种渠道，一种是按照公司流程走，向他们申请退费，但是公司只是退还他们公司收到的费用，另外渠道商、合作商等分成他们无法做主；另外一种就是向渠道商申请退费，王女士的事情他们目前正在核实了解中。
随后，记者又联系渠道商。他们的负责人也主动回电过用户，解释过相应问题，联系当时用户建议用户提供当时消费证明，他们会反馈给相应部门 然后由专门负责人去核实一下，核实后任何一个答复，都会再次主动联系用户。
王女士老公因病去世，自己一个人带俩孩子，日子过得并不很好。事情发生后，她天天以泪洗面，魂不守舍，眼看快到信用卡还款的日子，王女士不知道该如何还上这笔费用。
