【#出境游延期一年仍无法出行却难退款# ，平台：因是特惠商品】“还没出行就显示订单完成状态，无法在后台申请退款”“受疫情影响取消订单竟然要扣60%的手续费”……近日，多名消费者向澎湃质量报告投诉平台反映称，疫情前通过“走着瞧旅行”预订旅行套餐，受疫情影响迟迟无法出行，申请退款却被告知要收取高额手续费，还有的订单尚未出行，却显示已完成，导致订单取消失败，被投诉业务涉及境内、境外旅行。2月3日，“走着瞧旅行”工作人员表示，不可取消的订单都属于特惠商品，一般只能进行延期或者置换成其他路线；而退款需要扣除的60%手续费，其中包含旅行社预付的合作定金。
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美国运输部周二宣布将向加拿大航空公司罚款2560万美元，因其航班取消或严重延误而未能及时向美国客户提供退款。
该部门的航空消费者保护办公室表示，收到了6000多起消费者投诉，称加拿大航空拒绝为被取消或延误的航班退款。该机构表示，它正在寻求“对加拿大航空在提供所需退款方面的极端延误”的民事处罚。
该机构表示，巨额罚款“旨在阻止加拿大航空和其他航空公司在未来犯下类似的违规行为。”
该机构在一份声明中表示:“根据美国法律，当航空公司取消或大幅更改往返美国的航班时，该航空公司有责任应要求提供退款。”
据该机构称，对于信用卡购买的航班，航空公司有7天的时间退款，而用现金购买的航班则有20天的时间退款。（加美财经 Carrie）
