目录

一.甲乙方交流会议记录

二.关于游客端小程序与管理端网页的功能优化（原型）

1.游客端小程序

2.管理端网页

三.需求规格说明文档

一.甲乙方交流会议记录

参会人员项目方参与人员：刘玥 王鹏宇 王俊朝 张芯月 蔡昕怡 秦一飞客户方参与人员：李卓 朱杰 王静 郭明德 黄锐光 谢志隆会议记录人员项目方参与人员：王鹏宇客户方参与人员：李卓、郭明德面谈时间第一次面谈：3月14日第二次面谈：3月28日第三次面谈：4月10日面谈地点

睿信社区办公室

面谈项目

景区智能分析系统

面谈目的第一次会议：.了解景区智能分析系统的相关背景并提出建设性前景.了解甲方对景区智能分析系统的相关想法，确定项目范围.了解甲方对景区智能分析系统项目的部分需求和目标.初步确定景区智能分析系统所面向的对象.初步熟悉景区智能分析相关流程第二次会议：.对游客与管理人员的细节需求进行讨论.初步测试游客端系统的相关功能并获取意见.确定管理者网页端的页面相关要求第三次会议：.向甲方展示原型并获取最终意见.对甲方最终需求和其他需求进行确认面谈方式

线下面对面会谈，进行纸质会议记录

面谈问答

1.问题：系统如何进行游客流量统计？

回答：系统可以利用摄像头、传感器等设备进行实时监测和分析，统计游客进出景区的数量和流动趋势。

2.问题：系统如何检测景区内的安全隐患？

回答：系统可以利用图像识别、视频分析等技术，检测可能存在的安全隐患，如滑坡、塌方、交叉口拥堵等，并及时报警。

3.问题：系统是否可以提供游客的实时位置信息？

回答：系统可以通过定位技术（如GPS、蓝牙、Wi-Fi等）获取游客的实时位置信息，用于导航、安全监测等功能。

4.问题：系统如何监测景区内的资源利用率？

回答：系统可以通过设备监测、传感器、数据分析等方式，实时监测景区内资源的利用率，如停车场的车位使用情况、厕所的使用频率等。

5.问题：系统是否可以提供详细的游客行为分析报告？

回答：是的，系统可以通过数据分析和挖掘，生成详细的游客行为分析报告，包括游客数量、停留时间、游览路线、兴趣点等，帮助管理者了解游客行为特点和趋势。

6.问题：系统是否可以支持在线购票和预订服务？

回答：是的，系统可以支持在线购票和预订服务，包括门票、导览设备、餐饮等，方便游客提前预订和支付。

7.问题：系统是否具有扩展性和灵活性，以适应不同景区的需求？

回答：是的，系统应具有扩展性和灵活性，可以根据不同景区的需求进行定制化配置和功能扩展，以满足不同景区的管理要求。

8.问题：系统是否可以提供景区内的实时交通状况？

回答：是的，系统可以通过实时数据和交通信息，提供景区内的实时交通状况，帮助游客合理规划行程。

9.问题：系统是否支持游客留言和反馈功能？

回答：是的，系统可以提供游客留言和反馈功能，方便游客向管理者反馈问题和意见，以改进景区管理和服务质量。

10.问题：如何设置游客的游览路线和导览设备的分配？

回答：系统可以根据游客的兴趣点、游览时间和停留时间等因素，智能推荐游览路线和分配导览设备，提供个性化的导览体验。

11.问题：系统如何管理景区内的人流量和拥挤情况？

回答：系统可以通过实时监测和分析游客进出景区的数据，提供人流量和拥挤情况的统计和预测，帮助管理者做出合理的管理决策。

12.问题：如何进行游客身份识别和管理？

回答：系统可以通过身份证、二维码等方式对游客身份进行识别和管理，包括游客信息的采集、验证和记录，确保游客的合法身份和安全。

13.问题：系统如何进行景区内的票务管理和门票销售？

回答：系统可以提供在线票务管理和门票销售服务，包括票价设置、票务信息记录、在线售票和检票等，方便游客购票和入园。

14.问题：如何进行景区内的导游管理和导览服务？

回答：系统可以提供导游管理和导览服务，包括导游信息记录、导游资质验证、导览行程规划和导览设备管理，提供优质导览服务。

15.问题：如何进行景区内的旅游资源推广和营销？

回答：系统可以通过线上线下的方式进行旅游资源推广和营销活动，包括官方网站、社交媒体、线上预订和线下宣传等，提高景区的知名度和吸引力。

16.问题：系统如何进行景区内的财务管理和统计分析？

回答：系统可以提供财务管理和统计分析的功能，包括财务报表的生成、票务销售数据的分析和统计，帮助管理者进行财务决策和经营分析。

17.问题：如何进行景区内的商户管理和合作伙伴关系管理？

回答：系统可以记录和管理景区内的商户信息，包括租赁合同、商户资质验证和合作伙伴关系管理，确保商户合作顺利进行。

18.问题：系统如何处理景区内的失物招领和安全问题？

回答：系统可以提供失物招领和安全问题处理的功能，包括失物登记、寻物查询和安全事件报警，帮助游客找回失物和处理安全问题。

19.问题：如何进行景区内的环境保护和生态管理？

回答：系统可以提供环境保护和生态管理的功能，包括监测环境指标、采取环境保护措施、推行生态文明理念，保护景区内的生态环境。

20.问题：系统如何进行景区内的资源管理和调度优化？

回答：系统可以提供资源管理和调度优化的功能，包括人员、车辆、设备等资源的管理和调度，最大化地利用资源，提高景区运营效率。

面谈报告概要

1.第一次会议

2.第二次会议

3.第三次会议

二.关于游客端小程序与管理端网页的功能优化（原型）

1.游客端小程序

小程序主页面：

二级页面

2.管理端网页

登录与注册界面

主页及二级界面

三.需求规格说明文档

a. 引言

尊敬的各位用户，欢迎使用我们的旅游景区智能分析系统。随着旅游业日趋兴盛，越来越多的人选择出行旅游，对于旅游景区管理和运营能力的提升已经成为一项必要的任务。我们的旅游景区智能分析系统可以帮助景区管理者深入了解游客的需求和行为，提高景区服务质量，推动景区经济发展。此外，本系统还能够为游客提供更加便利、多样化的服务体验，如帮助游客更好地规划旅程、掌握景区信息、享受优惠福利等。本系统将综合运用大数据分析、人工智能技术等先进手段，为大家提供全方位、个性化的旅游体验和精准的数据支持。我们期待与您一同开启未知的旅程，共同留下美好的回忆！

a. 1目的

旅游景区智能分析系统是一款旨在提供对旅游景区的智能分析的应用程序，包括Web网页展示（针对景区管理者）和微信小程序（针对游客）两部分。该系统使用机器学习和数据挖掘等技术，提供深入的数据分析和可视化。它的目标是在帮助旅游景区管理人员更好地了解他们的游客、行业趋势和市场机会，以便在更好地制定战略和经营决策同时，也能够加强游客对景区及周边相关服务了解，以便更好的制订旅游方案。

从旅游游客以及旅游景点管理者双视角提供服务于各自的个性化智能平台，从游客的角度可以获得预约购票、车位检测、智能导游以及酒店预订等帮助，提高游客的游玩体验，能够以更数字化也更简便的方式开启新时代的旅游。

而从旅游景点管理者的角度，我们的系统也为管理者提供了一个数据实时监测分析的平台，有助于管理者了解旅游景区的实时情况，如资源管理、数据分析以及安全管理等等，能够给提供更为高质量高效率的景点管理服务。

a. 2文档约定

该约定主要对文档编写规范、编写风格、使用术语等方面进行的约束和规范，提高文档的质量和可读性，为开发团队和用户提供更加清晰、详细、易懂的需求文档。具体来说，我们遵循以下约定：

1.文档格式：

这篇文档采用标准的文本文件格式，这种格式具有广泛的兼容性，可以在多种编辑器和阅读器中打开和编辑。其中特别值得注意的是，该文档还支持Markdown格式，这使得它在编辑和阅读时更加灵活和便捷。

2.术语定义：

为了避免出现模糊、歧义的术语，我们在文档开头明确定义所有的专业术语，以便读者更加容易理解。

a.数据收集：指系统从各种来源采集数据，包括但不限于问卷调查或者网络搜索。

b.数据分析：指对系统内生成的各类数据进行收集、整理、分析和挖掘，以获取景区运营、游客行为、市场趋势等方面的洞察和决策支持。

c.可视化展示：对分析后的数据进行进一步处理，进行更加直观的数据展示。

d.景区：指被规划和管理的具有一定自然、文化和旅游资源的区域，通常包括景点、路线、设施、服务等元素。

f.路线：指游客在景区内进行游览的线路规划，包括线路的名称、起点、终点、途经的景点、游览时间等信息。

g.订单：指游客在系统中提交的购票、预订景点门票、导游服务、餐饮住宿等服务的请求，并生成的电子订单记录。

h.导游服务：指为游客提供解说、导览、讲解等服务的导游人员，并包括导游的资质、服务时间、语言等信息。

i.游客：指在景区内游玩的人员，包括个人游客和团队游客。

j.电子导览：指通过智能终端设备（如手机、平板等）提供的景区导览服务，包括语音导览、图文介绍、互动互动等功能。

k.实时监控：指通过系统内的监控设备对景区内的人员、设施、设备等进行实时监控和管理，包括视频监控、传感器监测、告警系统等。

l.人流管理：指通过系统内的人流监测、分析和预测，对景区内的人员流动情况进行管理和调控，以优化游客体验和提升景区运营效益。

m.智能导游：指通过系统内的智能导游功能，为游客提供个性化、智能化的导游服务，包括根据游客兴趣和需求推荐线路、景点讲解、实时导航等。

n.评价评估：指游客对景区、景点、导游服务等进行评价和评估的功能，包括评分、评论、投诉等反馈，用于改进景区管理和服务质量。

3.表述方式：

a.“应该”表示建议和推荐，而非必须。

b.“必须”表示强制要求，不能违反。

c.“可以”表示可选方案，但不影响系统基本功能。

d.“需要”表示对某事物的要求，可能因特定条件或情境而变化。

e.“禁止”表示对某种行为或活动的严格限制，不允许进行。

内容结构：

在本文档中，我们遵循了一种常见的需求文档的内容结构，以确保清晰、全面地记录和呈现项目的各项需求。文档包含了以下几个主要方面的内容，每个方面都经过了详细的分析和讲解，以便读者能够深入了解项目的整体需求。

5.规范性要求：

为了确保文档的质量达到最佳水平，我们要求文档在多个方面都应当表现出卓越的表现。首先，文档应当准确无误，确保所描述的需求信息真实、明确、具体。其次，文档应当简明扼要，避免冗长的句子和复杂的词汇，以便读者能够轻松理解文档的内容，避免歧义和混淆。此外，应当尽量避免使用生僻词汇，以确保文档的语言通俗易懂，符合目标用户的阅读习惯和理解水平。

6.更新机制：

由于旅游景区智能分析系统作为一个复杂的产品，其需求和功能在市场环境中可能会随时发生变化。为了确保文档中的内容始终保持准确和完整，我们建立了一套有效的更新机制。

首先，我们会定期与甲方沟通对用户需求进行深入调研和分析，以了解产品的最新变化和用户反馈。基于这些信息，我们会及时对需求文档进行修正和补充，确保文档中所描述的需求和功能与实际产品保持一致。

其次，我们会专门找人负责文档的更新工作。他们会密切跟踪原型的开发与需求的变更，及时更新文档中的内容，并进行内部审核和验证，以确保文档的准确性和可靠性。

最后，我们会在文档中添加版本信息和更新记录，方便用户查看文档的更新历史和了解文档的变更内容。同时，我们也欢迎用户提供反馈和建议，以便我们进一步改进文档的质量和完整性。

a. 3预期的读者和阅读建议

本篇软件需求规格说明的预期人员包括项目经理、开发人员、测试人员、交互设计师、系统管理员。为了更好地理解本文档，读者应该具备一定的软件需求分析和设计经验。同时，读者可以根据自己的角色和职责关注文档中与自己相关的部分。在阅读过程中，建议先浏览全文，然后再逐步深入理解各个部分的细节。如果遇到任何疑问或不明白的地方，可以随时与相关人员进行沟通和交流。

下面是针对不同读者提出的阅读建议：

1.项目经理：需要关注整个项目的目标、范围、进度、风险等，以确保项目能够按时、按质量完成。建议先整体浏览文档，然后重点关注需求概述、业务需求、非功能需求、风险管理等章节。

2.开发人员和测试人员：需要关注具体的系统功能、界面设计、数据处理、技术要求等，以确保能够按照需求进行系统开发和测试。建议详细阅读需求说明、功能需求、界面设计、数据处理等章节。

3.交互设计师：需要关注用户界面设计和交互流程，以确保系统的易用性和用户体验。建议详细阅读用户界面设计和交互流程等章节。

4.系统管理员：需要关注系统的部署、维护和升级，以确保系统的稳定性和安全性。建议详细阅读系统安装和配置、运行环境和系统维护等章节。

4产品的范围

本系统的用户将包括广大游客及管理者。游客利用本系统可以方便地进行景区门票预定、景区导览等功能。例如，游客可以通过本系统在线购买景区门票，避免排队购票的繁琐流程，同时还可以查看景区导览信息，了解景区的景点介绍、路线规划等，提升游览体验。

而景区管理者则可以通过本系统实现对景区的监控与管理。例如，管理者可以通过系统监控景区的实时人流情况、安全状况等，及时采取措施保障游客的安全；同时，管理者还可以通过系统进行景区资源的管理，包括景点管理、活动安排等，从而更加高效地组织景区的运营和管理工作。

此外，本系统还可能提供其他功能，如数据分析和报表生成，帮助管理者了解景区的运营情况和用户需求，从而做出更加科学的决策。同时，系统还可以支持用户反馈和投诉处理，帮助管理者改进景区服务质量，提升用户满意度。

5参考文献"A Practical Guide to Writing Requirements" by Suzanne Robertson and James Robertson."Requirements Engineering: Fundamentals, Principles, and Techniques" by Klaus Pohl and Chris RuppIEEE标准830-1998 "IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications"《基于云计算的旅游景区管理系统研究》（作者：李浩、王力）《智慧旅游景区管理系统设计与实现》（作者：周玉梅、赵文瑛）《基于大数据的旅游景区管理系统设计与实现》（作者：李明、郑凌）

b. 综合描述

景区智能管理系统是一种基于先进科技的综合管理解决方案，旨在帮助景区实现智能化、高效化的运营管理。该系统整合了物联网、大数据、云计算等技术，能够对景区的各个管理环节进行实时监控、数据分析和智能决策，从而提高景区的管理水平和游客体验。

b.1产品的前景

随着科技的快速发展和广泛应用，信息技术作为国家战略性资源，已经成为国家生产力发展的核心支柱。而中国旅游业经过三十年的发展，早已成为国民经济发展的重要组成部分，是满足人民美好生活需要的重要产业。不论是长途旅行，还是短途漫步，都成为了人民生活中不可或缺的娱乐活动。然而，随着人民生活质量的逐步提升，对于旅游管理过程中的种种要求也不断提升，因此，传统的形式和管理方式日渐不能满足人民需求，对旅游平台进行信息化、数字化建设也成为目前景区管理的重要发展方向。“十四五”规划也指明，要将创新驱动发展战略应用于文旅业的深化发展，从而打造一批文化特色鲜明、体系健全的旅游休闲景区，更显数字平台之意义重大。同时，通过景区数字化建设可以增强景区的资源监测能力，提升资源保护水平，做到更科学地保护遗产与资源。最后，数字化景区也是国家信息化建设的重要战略部署之一，提供给人们一种全新的景区规划、建设和管理的理念，推动文旅业与科学技术进一步的结合。

b.1.2 可行性分析

1.技术可行性

旅游景区智能分析平台主要依靠物联网技术、移动通信技术、人工智能技术以及云计算技术完成，致力于实现旅游景区资源的多方面整合，同时实现用户和景区管理者双视角操作，配合完成景区的各项日常管理。

2.操作可行性

旅游景区智能分析平台主要通过微信小程序实现开发、运作和管理，同时可以整合已有的旅游智能网站以及景区小程序作为参考素材，开发过程可操作性强。

3.经济可行性

小程序开发和现有数据、资源、平台的整合和利用经济花费较少，具有经济可行性。

4.法律可行性

该系统开发流程的各个步骤都由开发团队成员手动实现，不存在侵害他人知识产权的可能性。

b.2产品的功能

1.游客端小程序：服务系统面向游客，主要实现门票预约、酒店停车场预定、景区导览、提供景区AI全景及道路信息等相关功能，具体如下：

a.线上购票：游客可以线上购票预约参观。

b.线上云游：游客可通过线上云游功能足不出户便将景区美景尽收眼底。

c.智慧导览：游客可以查看景区地图，系统可以根据游客需求为游客规划游览路线。

d.景区人流量报告：系统提供景区各个出入口的人流量信息以供游客参考，系统还提供景区内部人流信息，游客可以根据人流信息规划路线。

e.酒店预订：系统接入专业旅游网站，为游客提供景区周边酒店信息以及推荐酒店，游客可以通过系统跳转到专业旅游软件预订景区周边酒店。

f.停车指南：系统提供景区周边停车场信息，包括停车场位置、空闲车位数量等，游客可自行参考。

g.避难线路规划：系统提供景区内所有封闭场所的紧急避难路线，如遇火灾地震等意外时可为游客快速提供避难路线。

h.景区百科：系统聚合景区所有相关资料存放于数据库中，游客可以通过文字输入或者拍照的方式查找景点相关信息，便于游客更深入地了解景区，为游客提供更好的游览体验。

2.管理端网页:针对景区管理者，我们主要想要实现游客管理，门票管理等相关功能，具体如下：

a.门票管理：门票管理系统是一种高效的工具，可帮助管理者管理门票的出售信息，包括门票价格的灵活设置和门票有效性的全面管理。通过丰富的功能和数据分析，系统可以提供个性化的门票价格服务，确保门票销售的合法性和安全性，同时提高整体运营效率，为管理者的门票销售业务带来更大的效益。

b.游客管理：游客管理系统是旅游企业管理游客信息和服务质量的重要工具。通过录入和统计游客的基本信息，以及提供游客反馈投诉渠道，系统能够帮助旅游企业建立客户档案、了解游客需求、改进服务，并提高客户满意度。合理利用游客管理系统，可以为旅游业务的持续改进和发展提供有力支持。

c.安全管理：安全管理是景区管理的重要组成部分，有效的安全管理系统可以通过认证管理员身份、记录景区安全信息与风险评估、实时监控和报警等功能，保障景区的安全。合理利用安全管理系统可以帮助景区预防和处理安全风险，确保游客和员工的安全，从而保障景区的正常运营和可持续发展。

d.财务管理：财务管理是企业管理中的重要一环，包括管理年度预算与实际花销收入、提供财务分析与税务管理，并可与其他管理系统进行集成。合理利用财务管理系统可以帮助企业实现财务目标的管理和控制，提高财务状况的透明度和稳健性，从而保障企业的可持续发展。

e.资源管理：资源管理在景区管理中扮演着重要的角色，包括对景区资源的分类统计、资源预定管理和资源调度管理。通过合理利用资源管理系统，景区管理者可以全面了解资源情况，方便游客进行资源预定，并进行资源的合理调度和安排，从而提升景区的管理效率和经营效果，实现资源的优化利用和最大化利润。

f.营销管理：营销管理系统在景区管理中扮演着重要角色，不仅提供景区内商品的销售管理，还包括多种功能和策略，如商品库存管理、销售渠道管理、促销活动管理和客户关系管理等，旨在帮助景区管理者实现有效的营销和销售活动，提升销售业绩和客户满意度。通过合理利用营销管理系统，景区管理者可以全面了解商品销售情况、优化销售策略、提高销售额和客户忠诚度，从而推动景区的经营和发展。

g.数据分析：数据分析在景区管理中扮演着重要角色，可以通过对游客数量和分布的统计分析，了解景区的客流情况、高峰期和低谷期，从而合理调配资源、优化服务；同时，对景区的收入与支出进行数据分析，可以帮助管理者掌握景区的财务状况、评估经济效益、优化财务管理策略；另外，通过游客满意度的数据分析，可以了解游客对景区的评价、意见和需求，从而改进服务质量，提升游客满意度。通过科学、准确的数据分析，景区管理者可以更好地把握景区的经营状况，做出明智的决策，提高景区的管理水平和综合竞争力。

h.系统维护：系统维护在景区管理中是一项重要的工作，包括对系统的技术支持和优化防护。通过定期的维护和保养，保障系统的稳定运行和高效性能，同时加强系统的安全措施，防范安全风险。维护系统的技术支持和优化防护是确保景区管理系统正常运行和保护系统安全的关键措施，为提升景区管理效果和保护系统数据安全提供了有力的保障。

b.3用户类和特征

我们的用户包括景区管理人员和游客两类。

对于景区管理人员有如下特征：

1.通常具备一定的旅游行业知识和经验，熟悉景区运营和管理。

2.负责管理景区的各项工作，包括门票销售、景点维护、人员管理、营销策略制定等。

3.需要了解游客的行为和偏好，以便更好地制定营销策略和提供服务。

4.需要对景区的运营情况进行监控和分析，以便及时发现问题并作出调整。

对于游客有如下特征：

1.具有不同的年龄、性别、文化背景和旅游经验，需求和偏好各不相同。

2.希望获得更好的旅游服务和体验，对景区的环境、设施、服务等有一定的期望值。

3.希望规划旅游路线、了解景点信息、避免人群拥堵等，希望能够提供更智能化、个性化的服务。

4.喜欢分享旅游经验和感受，通过社交媒体等渠道与其他游客交流和互动。

b.3.1游客群体用户画像

以问卷调查的形式对游客进行了用户画像，进行可视化展示并总结之后得出结论如下：

1.大多数游客旅游目的是以下几点：放松身心、与家人朋友一起出行、体验新环境。

2.超过一半的游客旅游信息来源是亲友推荐。

3.大多数游客认为的旅游服务优先级如下：娱乐、餐饮、住宿、交通。

4.大多数游客去过的旅游景点都开通了线上服务平台，大多数游客对现有的线上服务平台比较满意。九成以上的游客不了解智慧景区，但多数游客对智慧景区的期待值较高。

5.游客认为现有的旅游景区线上服务平台存在的问题主要有：功能不完善、资料更新慢。

6.游客在使用旅游景区线上服务平台时关注的问题主要有：信息真实性和可靠度、数据安全和隐私保护。

7.大多数游客不能接受景区提供线上付费服务。

b.4运行环境

游客端将通过小程序运行，管理员端通过网页形式进行数据管理。

微信小程序平台与网页浏览器平台的特性不同，需要考虑到两个平台的差异性，以确保系统在两个平台上的稳定运行。

考虑到旅游分析系统需要大量的数据处理和分析，因此需要一个高性能的服务器来支持系统的数据处理和存储。

系统应支持多种操作系统和多个浏览器版本的兼容性。

b.5设计和实现上的限制

1.设计限制

a.系统应该简单易用，用户友好，对用户友好的界面设计是非常重要的。

b.系统需要采用可扩展的架构设计，以便在未来能够方便地添加新功能。

c.考虑到用户数据的隐私和安全，系统需要采用可靠的安全设计。

2.实现限制

a.微信小程序平台和网页浏览器平台的技术不同，需要采用不同的技术和工具来实现系统功能。

b.系统需要保证数据的准确性和及时性，需要采用高效的数据处理算法。

c.系统需要考虑网络延迟和带宽等问题，以确保系统在不同网络环境下的稳定性和性能。

3.其他限制

a.系统需要遵守相关的法律法规，例如用户隐私保护相关法规。

b.系统需要提供详细的用户文档和操作指南，以方便用户使用和理解系统。

c.系统需要通过有效的测试方法和验收标准来确保系统的质量和稳定性。

b.6假设和依赖

1.假设：

a.游客在使用系统时，需要具备基本的智能设备使用技能和网络连接能力，并能够访问景区内提供的无线网络。

b.景区管理人员会及时更新景区的信息和数据，并提供准确的统计数据，以确保系统的数据准确性。同时，需要确保数据的保密性和完整性。

c.系统的数据来源包括景区内的各种传感器、门禁系统、票务系统等，这些系统需要能够按照要求进行数据交互和共享。同时，需要确保数据的质量和可靠性。

d.系统需要遵循相关法律法规和标准，包括但不限于信息安全、隐私保护、数据保护等方面。同时，需要及时更新和适应新的法律法规和标准要求。

e.系统需要能够处理大规模的数据，并具备较高的数据处理速度和效率。同时，需要考虑数据存储和处理成本的问题。

2.依赖：

a.系统需要依赖景区内的各种传感器、门禁系统、票务系统等设备的准确数据，以提供准确的统计数据和用户服务。同时，需要确保这些设备的稳定性和可靠性。

b.系统需要依赖智能设备的普及程度和网络连接能力，以确保游客能够正常使用系统。同时，需要考虑不同设备和网络环境的兼容性问题。

c.系统需要依赖云计算和大数据技术的支持，以处理大规模的数据并提供高效的数据处理能力。同时，需要考虑云服务商的可靠性和安全性。

e.系统需要依赖相关的法律法规和标准的要求，以确保系统的合规性和安全性。同时，需要及时更新和适应新的法律法规和标准要求。

f.系统需要依赖团队成员的专业知识和技术能力，以确保系统的设计、开发、测试和部署的质量和效率。同时，需要考虑团队沟通和协作的效率和质量。保证稳定、团结的项目团队，团队成员默契配合，按时按量完成自身任务。

c. 外部接口需求

利用本节来确定可以保证新产品与外部组件正确连接的需求。关联图表示了高层抽象的外部接口。需要把对接口数据和控制组件的详细描述写入数据字典中。如果产品的不同部分有不同的外部接口，那么应把这些外部接口的详细需求并入到这一部分的实例中。

c.1用户界面

本项目针对游客和景区管理者两大主要用户群体分别提供服务：

1、以景区服务小程序作为游客端：

a.界面主色调为红黑，适应于颐和园建筑庄重大气的特征。

b.屏幕底部导引栏显示主页、导览、我的三个按钮，点击可跳转对应功能。

c.主页中，界面分为上中下三部分。上方滚动呈现颐和园的景色图；中部以“文字＋图标”的形式提供跳转各功能的按钮：“票务信息”可供游客完成购票、查票、检票等功能；“游客流量”呈现景区中预测游客数和游客的景区分布示意图；“停车指南”以地图的形式呈现景区周边的停车点，并根据游客的当前定位标明最近的停车点位置及距离；“酒店预订”点击后跳转景区周边酒店的信息以供游客查阅、选择、预定；“公园介绍”呈现园区的整体介绍；“开放时间”显示园区各季节、旅游淡旺季的每日开开放时间；“景区资料”处游客可具体查询景区中小景点的相关信息和推荐游玩路线；“游客留言”为游客直接提供了咨询景区管理人员的渠道。底部为导引栏，便于游客跳转其他功能。

d.导览中，界面上方设有“景点”、“文创商店”、“餐饮”、“售票处”、“停车场”、“服务点”、“卫生间”、“出入口”、“派出所”、“观览车”等按钮，点击目标按钮后，界面中部的地图会标出园区中该选项的对应位置。游客可通过打开自身手机定位，获取当前位置到目标位置的规划路线和导航指引。

e.点击导引栏“我的”按钮，游客可跳转到个人中心界面。界面最上方为个人账号头像及名称，可点击完成对应部分的更改。下方分设“我的购票”、“优惠信息”“留言反馈”、“设置”功能按钮。点击“我的购票”，游客可跳转查询目前自己的有效门票并出示二维码入园；点击“优惠信息”，游客可查看自己的身份认证，选取能够购买的门票类型；点击“留言反馈”，与主页中的“留言反馈”跳转到相同位置，可咨询景区工作人员；点击设置，游客可调整小程序语言、退出账号。

f.在游客尚未登录账号时，主页中的功能将无法使用，点击按钮会显示“请先登录账号”，并跳转账号登录界面。

2、以pc端网页作为景区人员管理端：

a.页面底色以黑白为主，不同的功能区用不同的颜色标识，便于管理者寻找所需信息。

b.点击网页，自动跳转到注册登录界面。

c.点击注册按钮跳转至注册界面，景区管理人员需要在界面中心的工号、密码、再次输入密码三栏填写个人信息，点击下方按钮完成注册。

d.完成登录后，进入到景区管理界面主页面。页面左侧为功能菜单，包含“门票管理”、“游客管理”、“安全管理”、“财务管理”、“资源管理”、“营销管理”、“数据分析”、“系统维护”九大功能，点击后右侧窗口呈现对应界面。

e.点击“门票管理”并跳转，页面提供门票价格设置、门票有效性管理、门票统计分析（包含销售量统计、收入情况统计、游客类型统计）等服务，管理员可在此输入各类门票的价格，并选取调查区间进行门票统计分析及管理。

f.点击“游客管理”并跳转，页面中间出现游客信息录入的表单。景区工作人员可在此录入游客的个人信息，并对其反馈与投诉做出处理。

g.点击“安全管理”并跳转，页面提供四项功能：输入用户名和密码可完成身份认证；风险评估功能可对系统进行风险评估，发现潜在隐患并采取措施；监控和日志记录可实时监控系统运行情况；安全培训用于为系统管理员和用户提供必要的安全培训。

h.点击“财务管理”并跳转，景区管理人员可输入对应模块的金额进行预算、费用、收入、税务的管理；页面最下方的财务分析会显示近三个月的财务数据和财务分析报告供管理人员参考。

i.点击“资源管理”并跳转，页面划分为景区资源统计、资源预订管理、资源调度管理三大部分，根据实时传输的数据，页面呈现出数据分析图表。

j.点击“景区管理”并跳转，管理者可输入商品名称、价格、库存，并调整商品的上架状态。同时管理系统还提供了会员管理和支付管理两大功能。

k.点击“数据分析”并跳转，系统提供了“游客数量和分布分析”、“收入和支出分析”、“游客评价和反馈分析”三类分析功能，数据分析结果以图表的形式呈现。

l.点击“系统维护”并跳转，系统提供了“数据备份与恢复”、“系统安全与防护”、“系统性能监控与优化”、“系统升级与维护”、“技术支持与服务”、“用户权限管理”等服务，管理者可根据自己的需要点击对应的按钮。

c.2硬件接口

1.小程序能够调用各种传感器和设备的API接口，如气象站、安全监控摄像头、门禁系统、人流量统计设备等。

2.小程序能够获取传感器和设备上传的数据，例如温度、湿度、光照强度、人数统计等。同时，小程序也可以向这些设备发送控制命令，例如打开或关闭某个门禁或摄像头。

3.对于通信协议的选择，小程序需要根据不同的设备类型和通信需求，调用对应的网络通信协议进行数据传输，例如使用HTTP协议进行门禁开关控制或使用TCP/IP协议进行数据传输。

4.设备管理接口：提供对接设备的管理功能，包括添加、删除、查询和配置设备的接口。例如，可以设计一个设备注册接口，允许小程序将新的设备注册到系统中，以便后续进行调用。

5.控制命令接口：提供向设备发送控制命令的接口，包括打开、关闭、设置参数等操作。例如，可以设计一个发送控制命令的接口，允许小程序向设备发送需要的控制命令。

6.备状态监控接口：提供对设备状态进行监控和管理的接口，例如设备在线状态、设备健康状态等。例如，可以设计一个设备状态监控接口，允许小程序查询设备的在线状态和健康状态，以便进行相应的处理。

7.安全认证接口：提供对设备进行安全认证的接口，确保设备的合法性和安全性。例如，可以设计一个设备安全认证接口，允许小程序对设备进行认证，防止非法设备接入系统。

c.3软件接口

1、针对景区管理者网页，系统需要保障数据的安全性和加密性。本产品使用SSL/TLS协议加密数据传输、采用防火墙、入侵检测系统等安全设施，以及使用加密算法对数据进行加密等手段。

2、鉴于景区实时数据传输需达到高速率以实现同步通信，本产品考虑到不同用户的需求和网络环境，采取适当的技术手段实现数据的快速传输和同步。系统使用CDN技术、缓存技术、异步通信等手段来提高数据传输速率和实现同步通信。

3、在使用系统提供功能前，用户需要进行身份认证。这要求系统连接MySQL数据库，用户的账号注册后在数据库中记录用户的信息，保证用户使用相同账号能够完成登录功能。针对游客小程序，该产品还需要与数据库之间传递票据信息、用户位置、留言信息、用户昵称、用户头像；针对景区管理者网页，该产品需要与数据库传递景区管理者的身份认证信息、景区实况、留言信息。

4、在消息格式方面，系统应当定义清晰的消息格式和数据结构，以保证不同系统之间的数据交换和通信的顺畅进行。消息格式应当包括数据类型、数据长度、数据编码方式等内容，以保证数据的准确性和完整性。同时，智慧园区系统产品还应当规定相应的消息处理流程和异常处理机制，以应对各种异常情况。

c.4通信接口

1.电子通信接口：

a.游客端小程序和景区管理人员网页端之间的通信：需要使用HTTP/HTTPS协议实现，通过RESTful API进行数据交互。游客端小程序和景区管理人员网页端可以向服务器发送请求，获取景区信息、预订门票、查看地图等功能。服务器返回数据应该是JSON格式的。

b.景区管理人员网页端和后端服务器之间的通信：需要使用HTTP/HTTPS协议实现，通过RESTful API进行数据交互。景区管理人员网页端可以向服务器发送请求，实现查看实时数据、管理门票价格等功能。服务器返回数据应该是JSON格式的。

2.Web浏览器通信接口：

a.景区管理人员网页端和后端服务器之间的通信：需要使用WebSockets协议实现，实现双向实时通信。这样可以让管理人员在网页端及时接收到游客的数据和景区信息，快速做出响应。

3.网络通信标准或协议：

a.游客端小程序和景区管理人员网页端之间的通信：需要使用HTTP/HTTPS协议实现，通过RESTful API进行数据交互。

b.景区管理人员网页端和后端服务器之间的通信：需要使用HTTP/HTTPS协议实现，通过RESTful API进行数据交互；同时，使用WebSockets协议实现实时通信。

4.数据传输速率和同步通信机制：

a.数据传输速率：要求游客端小程序和景区管理人员网页端的数据传输速率应该快速，响应时间在1秒内。

b.同步通信机制：需要保证景区管理人员网页端和后端服务器之间的实时通信机制，可以实时获取最新的游客数据和景区信息。同时，需要保证通信的安全性和加密问题。

d.系统特性

景区智能分析系统是一种利用人工智能技术的先进系统，具有实时监控、多源数据融合、智能分析算法、预警和预测、可视化展示以及可定制性等特性。系统能够通过多种传感器和监控设备实时获取景区内的各类数据，并通过先进的人工智能算法进行深度分析，提供精准的管理和决策支持。系统还具备预警和预测功能，能够通过对历史数据和实时数据的分析，提前发现可能存在的问题和风险。同时，系统以可视化展示的形式呈现分析结果，方便景区管理者直观了解景区的运行情况和管理指标，并具备较高的可定制性，可以根据不同景区的需求进行配置和调整，满足不同景区的管理需求。

d.1说明和优先级

1、游客服务系统：

2.景区管理者服务系统：

d.2激励/响应序列

1.游客服务系统：

(1).景区购票

(2).出行指导

(3).智慧导游

(4).安防系统

(5).互动体验

(6).数据采集与分析

(7).留言反馈

(8).实时监控

(9).安全预警

(10).门票管理

2.景区管理者系统：

(1).游客管理

(2).财务管理

(3).营销关系

(4).系统维护

d.3功能需求

对于管理者：

1.业务需求：

a.数据采集功能

b.数据分析功能

c.预测分析功能

e.实时监控功能

f.安全预警功能

g.数据展示功能

h.门票管理功能

i.游客管理功能

j.财务管理功能

k.资源管理功能

l.营销管理功能

m.大数据分析功能

n.系统维护功能

2.用户需求：

a.实时获取景区游客数据，包括游客数量、游客流量、游客分布、游客行为等信息

b.获得未来游客数量和流量的预测

c.监控游客行为和状态，及时发现问题

d.接收游客安全预警信息，以及时反馈处理

e.获得景区数据可视化展示，包括数据图表、数据地图、数据报表等

f.管理游客个人信息，包括购票记录、游玩路线、入园时间和离园时间等

g.获得安全保障、紧急处理和应急预案等保护措施

h.获得财务报表、收支管理和结算管理等信息

i.管理景区内各种资源，包括人力、物资和设施等

j.获得广告宣传、市场营销和客户服务等信息

k.获得游客偏好和需求分析结果

l.按需进行系统的维护和更新

3.系统需求：

a.实时采集和存储游客数据

b.分析、处理和预测采集到的数据

c.监控游客行为和状态，并及时发送警报

d.提供自动化服务指导和推荐

e.将数据可视化展示，并提供数据报告导出功能

f.管理门票的价格、销售渠道和数量

g.存储游客的个人信息，并提供信息管理和修改服务

h.实现安全监控、紧急处理和应急预案等安全保护措施

i.提供财务报表、收支管理和结算管理等功能

j.管理景区内的各种资源，包括人力、物资和设施等

k.实现广告宣传、市场营销和客户服务等功能

l.分析和挖掘游客偏好和需求数据

d.3功能需求

对于管理者：

1.业务需求：

a.数据采集功能

b.数据分析功能

c.预测分析功能

e.实时监控功能

f.安全预警功能

g.数据展示功能

h.门票管理功能

i.游客管理功能

j.财务管理功能

k.资源管理功能

l.营销管理功能

m.大数据分析功能

n.系统维护功能

2.用户需求：

a.实时获取景区游客数据，包括游客数量、游客流量、游客分布、游客行为等信息

b.获得未来游客数量和流量的预测

c.监控游客行为和状态，及时发现问题

d.接收游客安全预警信息，以及时反馈处理

e.获得景区数据可视化展示，包括数据图表、数据地图、数据报表等

f.管理游客个人信息，包括购票记录、游玩路线、入园时间和离园时间等

g.获得安全保障、紧急处理和应急预案等保护措施

h.获得财务报表、收支管理和结算管理等信息

i.管理景区内各种资源，包括人力、物资和设施等

j.获得广告宣传、市场营销和客户服务等信息

k.获得游客偏好和需求分析结果

l.按需进行系统的维护和更新

3.系统需求：

a.实时采集和存储游客数据

b.分析、处理和预测采集到的数据

c.监控游客行为和状态，并及时发送警报

d.提供自动化服务指导和推荐

e.将数据可视化展示，并提供数据报告导出功能

f.管理门票的价格、销售渠道和数量

g.存储游客的个人信息，并提供信息管理和修改服务

h.实现安全监控、紧急处理和应急预案等安全保护措施

i.提供财务报表、收支管理和结算管理等功能

j.管理景区内的各种资源，包括人力、物资和设施等

k.实现广告宣传、市场营销和客户服务等功能

l.分析和挖掘游客偏好和需求数据

m.实时更新系统并提供技术支持

对于游客：

1.业务需求：

a.预约与购票功能

b.导游功能

c.景点介绍功能

d.餐饮、酒店推荐功能

e.园区商户推荐功能

f.实时天气预报功能

g.交通服务功能

h.语音导览与翻译功能

i.互动体验功能

j.意见反馈功能

2.用户需求：

a.线上预约景区并完成购票，减少线下排队时间损耗

b.快速了解景区各项服务信息，以便游览和购物消费

c.获得景区附近的交通出行情况，包括公共交通和出租车等

d.获得景区附近的酒店和餐饮相关信息与建议

e.实时获取景区周边的天气情况，帮助规划行程安排

f.享有线上导游讲解服务，以深入了解景区的文化和历史背景

g.可选择线上云游景区，在实地游览前对景区的景点信息和文化、历史有大致的了解

h.得到景区工作人员及时的帮助与问题反馈，拥有向园区提出反馈和建议的渠道

3.系统需求：

a.提供在线预订与购票功能，包括门票、团体票、特殊活动等。

b.允许用户选择日期、时间和数量，并支持在线支付。

c.提供电子门票，并允许用户在现场使用。

d.提供多语种语音导览服务，允许用户通过手机或设备使用。

e.允许用户选择特定景点进行讲解，并提供相关历史、文化和地理知识。

f.提供导游路线图，允许用户根据自己的兴趣和时间选择游览路线。

g.提供景区地图，显示所有景点和设施的位置。

h.提供详细的景点介绍，包括历史、文化和地理知识。

i.提供实时更新的活动信息和景区通知。

j.提供周边餐厅、酒店及景区内商户的位置和联系信息，允许用户进行信息的搜索和过滤。

k.提供用户评价和推荐功能。

l.提供实时天气信息和预报，以帮助用户做出合适的安排。

m.提供实时路况和导航功能，以帮助用户避免拥堵和交通事故。

n.提供多语种语音导览服务，并提供实时翻译功能。

o.允许用户选择特定景点进行讲解，并提供相关历史、文化和地理知识。

p.提供多种互动体验项目，包括VR、AR、演艺、游戏等。

q.提供设备和技术支持，并允许用户预约并购买相关服务。

r.允许用户提交意见和反馈，并提供回复和解决方案。

s.收集和分析用户反馈，以改进系统和服务质量。

e.其它非功能需求

这部分列举出了所有非功能需求，而不是外部接口需求和限制。

1.用户友好性：平台应该易于使用、操作简单、清晰明了，帮助游客快速找到所需的景区相关信息。

2.可靠性：平台应该提供可靠的实时景区数据和准确的数据分析结果。

3.安全性：平台应当具备保密性和安全性，有效防止未经授权的用户进行恶意攻击或获取敏感数据。

4.兼容性：平台应该能够兼容各种类型的设备，以便用户使用不同的移动设备都可以访问该小程序。

5.可扩展性：平台应该支持动态添加新特性、数据源等，以满足未来业务需求。

6.性能：平台应该具备高效的数据处理和分析能力，可以快速响应用户请求并提供实时数据。

7.可维护性：平台应该易于维护和升级，减少停机时间和对用户的影响。

e.1性能需求

1.数据采集能力：系统应能够采集各个景区的游客数量、游客满意度、游客行为等数据，并实时更新。对于每个景区，系统应能够每小时采集游客数量和游客满意度，以及每天采集游客行为数据。采集数据的准确率应达到95%以上。

2.数据存储能力：系统需要有足够的存储空间，能够存储大量的景区数据，并且能够快速、可靠地存取数据。系统的存储容量应能够满足内的数据存储需求，数据存取的平均响应时间应小于500毫秒。

3.数据分析能力：系统需要能够对采集到的数据进行分析，包括数据挖掘、数据可视化等功能，以便管理员能够快速准确地了解景区的运营情况。系统应能够对采集到的数据进行实时分析，并提供数据可视化图表和分析报告。系统应能够在10秒内生成一份完整的分析报告。

4.实时监控能力：系统需要能够实时监控景区的游客数量、游客满意度、游客行为等数据，以便管理员能够及时采取措施，提高景区的服务质量。系统应能够每5分钟对游客数量和游客满意度进行一次监测，并能够及时向管理员发送报警信息。

5.预测分析能力：系统需要能够对景区的未来运营情况进行预测分析，以便管理员能够及时调整景区的运营策略，提高景区的盈利能力。系统应能够根据历史数据进行预测分析，并提供准确的预测结果。预测结果的误差应小于5%。

6.数据安全性：系统需要保障景区数据的安全性，包括数据备份、数据加密等措施，以免数据泄露或丢失。系统应每24小时进行一次数据备份，并采用加密技术对数据进行保护。

7.易用性：系统需要具备良好的用户界面，操作简单易懂，方便管理员使用。同时，系统需要支持多种设备，包括PC、手机、平板等，以便管理员能够随时随地查看景区数据。系统的用户界面应符合人机工程学原则，能够在5分钟内让管理员掌握系统的基本使用方法。系统应支持多种设备，包括Windows、iOS和Android等操作系统。

e.2安全设施需求

1.访问控制：对于不同的用户角色，系统应该实现基于角色的访问控制，能够在30秒内处理用户登录请求并验证其身份，以确保用户只能访问他们被授权访问的信息和功能。同时，需要实现有效的身份验证机制，用户身份验证的准确率应达到99%，以防止未经授权的访问和数据泄露。

2.数据保护：系统需要采取各种措施来保护用户数据的机密性、完整性和可用性。包括但不限于数据加密、备份和恢复、防止数据丢失、数据访问审计等。所有敏感数据必须加密，并且必须符合最高级别的加密标准，如AES-256。数据备份应该每日进行，并且必须存储至少30天的备份。数据丢失的风险应该保持在1%以下。

3.系统安全审计：系统应该能记录不少于500个事件日志，并能按需提供不少于30天的事件记录。系统检测到安全事故后，必须于1秒内触发报警报机制。

4.安全更新和维护：系统需要定期更新和维护，以确保系统的安全性和稳定性。系统必须定期进行安全补丁更新，更新频率不低于每月一次。系统维护窗口应在夜间进行，以免影响白天业务的正常运行。

5.备份和恢复：系统需要实现可靠的备份和恢复机制，即数据备份和恢复应该在1小时内完成，数据恢复成功率不少于99%，以确保在系统发生故障或安全事件时，能够快速地恢复系统的功能和数据。

e.3安全性需求

详尽陈述与系统安全性、完整性或与私人问题相关的需求，这些问题将会影响到产品的使用和产品所创建或使用的数据的保护。定义用户身份确认或授权需求。明确产品必须满足的安全性或保密性策略。你可能更喜欢通过称为完整性的质量属性来阐述这些需求。一个软件系统的安全需求的范例如下：“每个用户在第一次登录后，必须更改最初登录密码。最初的登录密码不能重用。”

保护用户隐私：系统需要保护用户的个人隐私信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等敏感信息。系统需要严格遵守相关隐私法律法规，采取必要的技术和组织措施来保护用户隐私信息。

数据共享和授权：系统需要提供数据共享和授权功能，但必须在用户授权的情况下进行。系统需要确保数据共享和授权的安全性，防止数据被未经授权的第三方获取或使用。

安全培训：系统需要为工作人员提供安全培训，包括但不限于如何识别和防范安全威胁、如何处理安全事件等内容。系统需要确保工作人员具有必要的安全意识和技能，能够有效地保障系统和用户的安全。

e.4软件质量标准属性

对于景区管理人员，该软件需要有如下特性：

1.功能性

系统需要满足用户需求，实现旅游景区数据智能分析功能，包括但不限于数据预处理、数据分析和可视化等。

2.可靠性：系统需要保证数据的准确性和可靠性，同时具有高可用性和容错能力，保证在出现故障的情况下能够及时恢复。

3.易用性

系统需要具有良好的用户界面和易用性，用户能够方便地使用系统，减少学习成本和使用难度。

4.高效性

系统需要处理数据的速度快，并能够在大数据量的情况下也能快速响应。

5.可维护性

系统需要易于维护和修改，具有良好的可读性和可维护性，同时具有良好的代码规范和文档记录。

6.可移植性

系统需要能够在不同的操作系统和环境中运行，具有较高的可移植性和兼容性。

7.安全性

系统需要具有较高的安全性，确保用户数据和系统的安全性和保密性，同时防范各种安全威胁和攻击。

对于游客，该软件需要有如下特性：

1.便捷性

系统需要提供便捷的旅游服务，如导航、景点推荐、线路规划等，让游客能够更加方便地游览旅游景区。

2.便捷性

系统需要提供便捷的旅游服务，如导航、景点推荐、线路规划等，让游客能够更加方便地游览旅游景区。

3.可视化

系统需要提供图像、视频等可视化的功能，让游客更加直观地了解旅游景区，促进游客对景点的认知和理解。

4.个性化

系统需要根据游客的需求和兴趣，提供个性化的旅游服务，如推荐适合游客的景点、线路和餐饮等，让游客获得更好的旅游体验。

5.可靠性

系统需要保证提供的信息和服务的可靠性和准确性，确保游客能够获得良好的旅游体验，并避免游客因为系统错误而产生误解或者不便。

6.移动性

系统需要支持在移动设备上使用，如智能手机、平板电脑等，让游客随时随地都能够方便地使用系统。

e.5业务规则

1.只有已注册的用户才能在微信小程序上使用系统提供的服务，包括门票预订、设备租赁、参加活动等。未注册用户需要先进行账号注册。

2.用户必须支付相应费用后才能取得门票或设备出租。

3.用户需按照景区管理要求遵守相关规定，不得损坏景区设施和环境。管理员有权制止违规行为并做出相应处理。

4.管理员必须持有特定的用户名和密码才能登录后台管理系统，可以进行库存管理、订单管理、营销活动管理、数据监控等操作。

5.系统记录所有操作行为，包括用户浏览记录、购买记录、评价记录等，管理员可以查看并进行数据分析。

6.系统根据用户的历史浏览记录、消费行为等信息，对用户进行个性化推荐。

7.用户需保证支付时提供的信息真实准确，如果发现欺诈行为，管理员有权取消订单并做出相应处理。

e.6用户文档

用户手册 - 景区智能分析软件

1.引言

欢迎使用景区智能分析软件！本用户手册将向您介绍如何使用本软件的各种功能，以便您能够轻松地进行景区数据分析和报告生成。

2.安装和启动

本节将向您介绍如何安装和启动景区智能分析软件，包括系统要求、安装步骤和启动方式。您将学会如何在您的计算机上正确安装和启动软件。

3.用户界面

本节将详细介绍景区智能分析软件的用户界面，包括主要的菜单、工具栏、数据面板等。您将了解到各个界面元素的功能和用法，以便您能够熟练地使用软件进行操作。

4.数据导入与管理

本节将向您介绍如何导入和管理景区数据，包括数据导入、数据编辑和数据删除等操作。您将学会如何导入您的景区数据以进行后续的分析和报告生成。

5.数据分析

本节将详细介绍景区智能分析软件的数据分析功能，包括数据筛选、数据统计、数据可视化等。您将了解到如何使用软件进行数据分析，以便您能够从您的景区数据中提取有价值的信息。

6.报告生成

本节将向您介绍如何使用景区智能分析软件生成报告，包括报告模板选择、报告内容编辑和报告导出等操作。您将学会如何使用软件生成专业的报告，以便您能够与他人共享您的分析结果。

7.高级功能

本节将介绍景区智能分析软件的一些高级功能，包括高级数据筛选、自定义数据可视化和批处理功能等。您将了解到如何使用这些高级功能进一步优化您的数据分析和报告生成过程。

8.常见问题解答

本节将提供一些常见问题的解答，包括软件使用中的常见疑问和解决方法，以便您能够顺利地使用软件并解决可能遇到的问题。

9.结束语

本节将对用户手册进行总结，并提供反馈渠道和联系方式，以便用户在使用过程中遇到问题时能够及时联系支持团队。

f.其它需求

定义在软件需求规格说明的其它部分未出现的需求，例如国际化需求或法律上的需求。你还可以增加有关操作、管理和维护部分来完善产品安装、配置、启动和关闭、修复和容错，以及登录和监控操作等方面的需求。在模板中加入与你的项目相关的新部分。如果你不需要增加其它需求，就省略这一部分。

1、国际化需求：平台应该支持多国语言，包括中文、英文、法语等主要语言，以便满足海外游客的需求。

2、法律合规性：平台必须符合相关法律法规，包括但不限于《网络安全法》、《个人信息保护法》等，确保用户隐私和安全。

3、安装与配置：平台应该提供简单易懂的使用和维护说明，便于管理员使用。同时，管理员可以根据实际需求对系统进行适当调整和优化。

4、启动和关闭：平台应该提供方便快捷的启动和关闭方式，确保系统运行平稳可靠。

5、修复和容错：平台应该具备自动检测和修复错误的能力，避免因故障导致用户体验受到影响。同时，系统应该具备容错功能，防止因某些异常情况导致系统崩溃。

6、登录与监控操作：平台应该提供安全可靠的登录方式，并记录所有操作行为，确保管理员可以及时查看系统状态和数据变化。

7、数字资产管理：平台应该具有数字资产管理功能，包括但不限于数字证书管理、电子票据管理等，确保数字资产的安全和可追溯性。

附录A:词汇表

1、景区数据采集接口（SDCA）：用于从各个景区的数据源中采集数据的接口，包括但不限于门票销售数据、游客数量、评价等信息。

2、数据清洗与处理系统（DWPS）：用于对采集到的数据进行清洗和预处理的系统，确保数据的准确性和一致性。

3、旅游景区智能分析系统（TAAS）：用于对经过处理的数据进行分析和挖掘的系统，包括但不限于用户画像、推荐算法等功能。

4、可视化展示平台（VSP）：用于将分析结果以图形化的方式展示给管理员和用户的平台，包括但不限于报表、仪表盘等。

5、算法引擎（AE）：用于实现各种算法的计算和优化的引擎，包括但不限于机器学习算法、自然语言处理算法等。

6、用户画像（UP）：用于描述用户基本情况和兴趣爱好等特征的模型，包括但不限于年龄、性别、消费偏好等。

7、推荐算法（RA）：用于根据用户画像和历史行为等信息，向用户推荐相关的景区和产品的算法，包括但不限于协同过滤算法、内容推荐算法等。

8、电子票务系统（ETS）：用于实现景区门票在线售卖和预订的系统，包括但不限于支付、订单管理等功能。

9、数字证书（DC）：用于存储和验证数字身份信息的证书，确保用户身份和交易安全。

10、网络安全防护系统（NSPS）：用于对平台进行网络安全监控和防护的系统，包括但不限于入侵检测、防火墙等。

附录B：分析模型

附录B：分析模型

结构化分析：

a.线上购票系统

b.游客管理系统

表1景区管理系统业务需求分析

表2景区管理系统的事件及其响应

表3 游客系统业务需求分析

表4 游客系统的事件及其响应

数据字典

面向对象分析：

a.类图

(1).游客端小程序整体

面向对象分析类图结构说明如下，在游客端小程序的整体上，我们定义了12个类：PersonalCenter, Parking Guide, System Manager, Home Page, Booking Ticket, Open Time, Ticket, Date, Tour Guided, Get Traffic, Park Introduction , Comment。其中systemmanager类代表系统整体的管理，负责总体上维护登录登出、主页面主功能以及用户中心的方法。Personalcenter类代表用户，维护了用户名、登录密码和使用语言等属性，以及登入登出、选择语言、提出意见等方法。Tourguide类代表景区的游览指引，主要维护了获取景区各个地标的具体位置的方法。Homepage类代表了小程序系统的主页，主要维护购买门票、获取停车信息、获取景区游览指引、预定酒店、获取景区相关信息等的方法。Parkingguide类代表停车指引，主要维护了用户位置信息、停车位位置信息等的属性，以及获取位置、获取临近停车点位的方法。Bookingticket代表着购买门票类，主要维护了门票日期、用户信息、门票价格以及密码的属性，以及预订门票、选择时间等的方法。而ticket类则代表了门票，主要维护了门票类型、价格、起止时间以及门票数量等的属性。Date类代表日期，主要维护了年月日以及小时的属性。Opentime代表着开放时间类，主要维护了日期等的属性，以及获得开放时间的方法。Gettraff类代表着获得景区人流量统计，主要维护了人流数量和预计人流数量等的属性，以及预测人流量的方法。Parkintroduction代表的是景区，维护了景区的主要信息等属性，以及获取景区相关信息的方法。Comments类代表着评论区域，主要维护了评论内容等的属性，以及新增评论的方法。

Systemmanager类与personalcenter类、homepage类和tourguided类相关联，共同实现小程序主要功能联系以及面板展示的顶层设计；homepage类与parkingguide类、bookingticket类、opentime类、comments类、parkintroduction类和gettraffic类相关联，共同实现用户端主要功能方法的构建。Bookingticket类和ticket类、date类相关联，主要完善门票购买功能。

.游客端线上购票场景.管理端游客管理用例图

(1).游客端+管理者端整体

(2).游客端线上购票

时序图

(1).线上购票场景

该时序图主要描述了旅游景区智能分析平台小程序中的在线购票功能。其中，用户首先在小程序里登录，登陆成功之后给用户返回登录成功信息，并进入小程序首页。用户选择查询门票的景点和日期，然后系统会根据用户选择的信息查询门票库存，并返回可用门票数量和价格给用户。如果有余票则购买成功，系统在核验身份之后会生成订单并返回订单号给用户，同时从库存中扣除相应的门票数量。用户可以选择在线支付或者线下支付，在用户支付完成之后，系统将把订单状态更新为“已支付”，同时发送电子票给用户。如果无余票则会返回购买失败的信息给用户，如果用户选择退出购票则回到主界面。

(2).游客管理

该时序图主要描述了旅游景区智能分析平台小程序中管理员视角的景区管理功能。景区管理者在系统上登录之后系统会返回登陆成功信息，并且管理员进入小程序页面。管理员在游客管理页面中申请获取实时监控，则系统会返回监控画面便于管理员查询。管理员同时可以选择游客分析的内容，则系统会返回相应的分析图表。当管理员进行信息录入操作时，管理员录入的游客信息会被写入到数据库中，成功录入游客信息时则会返回成功窗口，同时当管理员输入游客信息查询时，系统会从数据库调取相关游客定位并返回到页面供管理员核查。

状态图

(1).线上购票

1. 小程序启动状态

这个状态表示用户进入小程序时的初始状态，此时系统处于等待用户操作的状态，用户可以选择浏览其他功能或者登录小程序进入购票状态。

2. 购票状态

这个状态表示用户在进行购票操作，此时系统会显示相关景区的信息，包括门票类型、价格、购票时间段、数量等，并由用户输入门票时段和类型后生成订单。在购票状态下，用户可以进行以下交互：

选择门票类型：用户可以从列表中选择不同的门票类型。

选择门票时段：用户可以选择需要购买的门票时段。

查看订单明细：用户可以查看当前购票的订单明细，包括门票类型、价格、数量等。

添加游客信息：用户可以在系统中添加自己的个人信息，如身份证号手机号等。

提交订单：用户可以提交生成订单。

3. 订单状态

这个状态表示用户已经提交了订单，系统会根据用户选择的门票类型、数量计算订单总价，并提供支付方式供用户选择，用户可以选择支付宝、微信等第三方支付平台进行支付。在订单状态下，用户可以进行以下交互：

支付订单：用户可以选择支付方式并完成支付。

取消订单：用户可以取消已经生成的订单。

查看订单详情：用户可以查看订单详情，包括门票类型、数量、总价等。

放弃购票：用户可以向系统发起退款申请。

4. 支付完成状态

这个状态表示用户已经完成订单支付并获得了相应的购票凭证。在支付完成状态下，用户可以进行以下交互：

查看购票凭证：用户可以查看并下载购票凭证。

退出系统：用户可以退出购票页面，返回小程序的初始界面。

.游客管理

1．管理员登录状态：这是管理员访问该系统时的第一个步骤，并且是所有其他操作的前提条件。管理员应该输入有效的凭证来进行身份验证，以便访问后续的功能。

2．游客管理状态：这是管理员在登录后进入的主要状态。在此状态下，管理员可以执行以下4项功能：录入游客信息、查询监控、分析游客状态和查询游客定位。

录入游客信息：管理员可以使用此功能将新游客数据添加到系统中。输入的信息包括游客姓名、性别、年龄、身份证号码等。这些信息将在后续的分析中使用。

3．查询监控：此功能允许管理员查看摄像头捕捉到的实时视频和静态图像。这有助于管理员及时识别和处理任何异常活动或安全问题。

4．分析游客状态：这是管理员通过已经录入的游客数据，可以精确地分析游客的健康状况和行为特征。通过对数据的分析，管理员可以检测出潜在的威胁并采取相应的预防措施。

5．查询游客定位：此功能允许管理员查看游客的位置。如果有游客迷路或者在不该出现的地方，

e.部署图

(1).线上购票

顾客通过位于browser节点上的顾客接口控件进行购票的操作，该顾客接口控件的购票操作依赖于处于server节点上的ticketsbooking售票控件提供的服务，两接口之间通过http关系实现通信关联，而售票控件要完成售票操作，又要依赖票务管理数据库进行票务存储的管理和核查,两者之间通过sql语句实现通信关联。

(2).游客管理

附录C:待确定问题的列表

问题列表

北京理工大学软件工程需求与uml建模——第14组旅游景区智能分析平台项目进度（V3.0最终版）