问题补充:
1.[单选题]( )是判断旅行社服务质量的标准。A.旅游者对旅行社的设施是否满意 B.旅游者对旅行社的服务是否满意 C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意 D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意ABCD
答案:
参考答案:B
参考解析:旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时,旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。
()是判断旅行社服务质量的标准。A.旅游者对旅行社的设施是否满意B.旅游者对旅行社的服务是否满意C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意D.旅游者对旅行社