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“每日一问”第十三问
转、拼团信息，如何依法披露？
为何要事先征得游客同意？
28/8
August 26th
星期三
Wednesday
第十三问
转、拼团信息，如何依法披露？为何要事先征得游客同意？
旅行社在单团收客不足时，常常采取与别的旅行社合并发团的情况，也就是将自己收的客人交给其他旅行社或者是其他旅行社的客人交给自己合并发团，行业内称为“转拼团”。转拼团在行业中是相当普遍的现象，实际是旅行社将其所负担的旅游合同的义务转让给其他旅行社，多数游客也只能默默接受并忍耐，只要服务不会差得太离谱，一般是不会引起纠纷。但是转拼团所带来的隐患却是非常大的，比如安全问题、保险理赔问题。
依据相关法律，合同义务的转让必须征得合同权利人的同意。如果旅行社擅自转拼团就破坏了游客的这种信任，也破坏了订立旅游合同的基础。因此，旅行社不得自作主张将游客转让给他人，转拼团必须征得游客同意。
法条链接
●《旅游法》第六十条 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。
旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。
安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
●《旅游法》第六十三条 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。
因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。
因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。
●《旅游法》第一百条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证：（一）在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的；（二）拒绝履行合同的；（三）未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的。
●《旅行社条例》第三十六条 旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务。
●《旅行社条例》第五十五条 违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（一）未与旅游者签订旅游合同；（二）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；（三）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；（四）将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；（五）未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。
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编辑：马越川
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