大家好，又到了不定期更新的【你问我答】环节啦。
本期你问我答主要新增了如程会员资格的获取途径，已入驻城市的名单更新，会员可绑卡的限制等等。都是你们关心并且需要了解的。话不多说，一起来look一下吧~
1.用户可通过如下方式获得会员资格：
① 通过如程小程序购买：一经购买，会员资格即生效。
② 通过会员兑换码兑换：会员收到包含 [如程会员兑换码] 内容的短信后登录如程小程序前往“我的-兑换中心”完成兑换码兑换；一经兑换，会员资格即生效。
③ 通过实体卡二维码绑定：用户扫描实体卡二维码完成用户手机号码绑定；一经绑定，会员资格即生效。
2. 如程会员有效期：
会员有效期自会员资格生效当日起至1年后止，每年以365日计。(如: 会员6月1日会员资格生效，则有效期截止至5月30日)
[如程会员兑换码] 的兑换截止日期、[实体会员卡] 的绑定截止日期均为购买当年12月31日。如用户未在此日期前完成兑换或绑定，视为用户主动放弃会员资格。
有效期期满后，会员有权续费保留会员资格。续费金额以平台彼时公示金额为准。
3. 现在都已经开通了哪些城市？
目前如程合作酒店已入驻：大理、杭州、丽江、腾冲、宁波、珠海、黄山、厦门、无锡、香格里拉、嘉兴、丽水、桂林、苏州、湖州、上海、北京、成都、温州、凯里、深圳、南通、金华、台州、泉州、青岛、扬州、乐山、衢州、南平、舟山、峨眉山、长沙、上饶、西安、郴州、南京、漳州共计39个市。
4. 未满18周岁可以开通会员资格吗？
会员资格开通需年满18周岁，未满则无法开通。
5. 我可以一人绑定多个会员资格吗？
目同一身份证仅可绑定一张会员卡，如会员已经完成了一次实名认证，将无法绑定其他会员卡。若因前述原因导致会员无法绑定的，可通过如程官方小程序指引申请退款。该会员有效期
6. 开通会员后有使用次数限制吗？会员有效期内，如程所有的合作酒店，会员享有不限次数、不限房型的免费入住权益。7. 所有房型都可以预订吗？可以，一年内在如程平台所有合作酒店，所有房型都可预定，普通单间双人房和套房不会有价格区别，都是免费的。
8. 会员卡可以和家人朋友一起使用吗？
在您本人入住的前提下，您可与家人朋友居住在一个房间。房间入住人数以在地酒店规则为准。
9. 会员权益可以转让给朋友使用吗？
为了保障您的会员专属权益，您的会员权益仅供您本人使用。
10. 我不是会员可以看什么时候有房吗？
非会员用户同样可以在如程小程序进行房态查看的操作。
【具体步骤：在如程小程序内，输入出行目的地后查找房源，点击想要了解入住的酒店大图，并下拉，即可查看该酒店哪天有房】
11. 可以入住后立刻下单预订接下来的行程吗？
不可以，会员在入住并办理完成退房手续后，才可预订下次行程。
12. 最多提前多久能预订到房间？
在会员有效期内随时可预订。
13. 成为会员后下单有附加条件或隐性消费吗？
开通如程会员后，平台内所有房型都可预订，且不收取任何额外住宿费用。早餐、加床、接机等其他服务可能会产生费用，以您入住的酒店实际情况为准。
14.我想送给朋友，怎么办？
可用当前手机号购买如程会员全年权益，并绑定受赠人的真实姓名及身份证信息进行注册，完成后可在我的个人设置中修改为受赠人手机号码，受赠人即可通过本人手机号验证码登录，享受免费订房权益。
15.成为会员后我可以同时预订好几个房间吗？
会员使用免费入住权限时，每次最高可预定1个免费房间，连续2晚。当您完成本次订单退房后可进行下一次预订。
16. 会员资格可以退换吗？
会员资格一经生效，概不退换；其他退换货规则按照购买平台所记载的具体规则执行。
17. 开通会员资格的支付方式是什么？能用银行卡或信用卡支付吗？
会员资格购买开通仅可以通过微信支付。如果您的银行卡或信用卡已与微信支付绑定，即可支付。
18. 为什么免费订房还要付保证金？
为避免出现恶意订房的现象，如程会员订房时需预付房费，作为保证金，保证金金额按照所预定房间的市场价格计算，会员退房后，如程将退还保证金。
保证金将在返还条件达成的一个工作日内原路退还至会员付款的银行卡或其他收款账户中。
19. 可以开发票吗？
可以的。请您致电如程会员客服中心（4008618811），向客服申请开票，并提供相关开票信息：
个人：邮箱、会员真实姓名
公司：邮箱、购买手机号、会员真实姓名、公司名称、公司税号、对公账号、开户银行、联系电话及地址。
20. 开的是纸质发票还是电子发票？
平台开具的是电子发票，发票开出后我们会将电子发票发送到您的指定邮箱。
21. 我想预订可以通过哪些渠道？
您可以关注“如程”服务号，通过如程小程序网络订房及取消订单。
22. 保证金的收费标准是什么？
订房时需预付入住保证金，保证金金额按该房间市场价格（标价）计算，具体以实际支付金额为准。在入住完成并退房办理完成后，该笔保证金将予以退还。
23. 不开通会员可以在小程序里订房吗？
非会员无法进行订房。
24. 保证金退到哪？几天到账？
会员退房后，如程将退还保证金，保证金将在返还条件达成的一个工作日内原路退还至会员付款的银行卡或其他收款账户中。
会员需确保支付保证金的账户在保证金返还前能够使用，如因账户问题导致用户无法收取或提取保证金，相应责任由会员自行承担。
25. 开通会员后身份信息可以更改吗？
会员资格一经实名绑定，无法更换，且后续如程所提供的服务均将基于该实名信息，所以绑定时所填写的会员信息必须是使用人的准确信息。
26. 下单后订单信息（房型、时间等）可以更改吗？
会员确认订单后，订单信息即被锁定。如需更改，您可取消订单后重新预订下单。
27. 预订以后，临时有事需要取消订单，如何取消？
您可以进入如程小程序，点击右下角“我的”-“我的订单”-“待出行”中取消订单。
28. 取消订单会收费吗？
酒店统一入住时间为14点，若您因个人原因无法入住已预订酒店，请务必提前48小时申请取消订单；如您未能提前48小时申请取消订单，平台将扣除30%的保证金。
如您在订单显示的离店当日12：00前未申请取消订单且未实际入住，将被扣除全额保证金。
我们做此安排是为了最大可能保障会员能够体验服务，所以请您在预定前务必确定您的行程，协调好您的假期与交通安排。
29. 开通会员后一直定不到房间？
由于房型不同，热门酒店热门房型比较紧缺。建议您尽量提前预订。节假日房源紧缺，您可以错峰出行选择其他日期，或是选择同城其他酒店预订。您可将喜欢的酒店加入收藏列表，同时我们每天都有新的酒店上线，以保证会员的订房体验。
30. 住宿体验不好，我想投诉？
您可在我的订单列表中进行入住点评，也可致电如程会员中心将您遇到的问题反馈至客服中心进行投诉，我们将第一时间为您解决问题。
31. 酒店提供免费早餐/接送机服务吗？
具体以该酒店的规则为准，您可通过如程小程序-【酒店详情页】-【入住须知】了解相关的服务。
32. 实际房型和预订的不符？
预定时选择的房型和实际房间是一一对应的，如果您遇到房型与预定不符情况，请及时与我们的客服联系投诉，投诉电话：4008618811，电联若占线，您可点击在线客服，并输入【人工客服】进行对话框式的问题咨询。
若有其它问题，您也可以在公众号底部对话框进行留言。
33. 对于有不当行为的会员有什么限制措施吗？
会员在预订过程中出现不正当行为（包括但不限于恶意订房、及其作弊或者其他影响订房公平的行为），严重侵害其他会员权益时，本公司有权取消其会员资格，永久冻结会员卡，取消其获得的免费入住权益并保留通过法律手段追究其违法行为的权利。
34. 非大陆身份证可以开通会员资格并进行房间预订吗？
非大陆身份证（港澳台）是可以购卡并进行房间预订的。但部分酒店可能不支持办理入住，具体名单您可以咨询如程在线客服，或拨打400-861-8811问询。
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如程全国服务热线：400-861-8811
（如有任何问题，欢迎来电咨询）
