在现代企业中，扁平化的管理使得上下级间的关系早已不同于以往，
而下属“越级上报”会让直接上级感到很被动难堪，被职场人士视为不可踩踏的雷区。
如果作为领导，安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，那么该怎么处理呢？
一. 就事论事，分析原因
企业中的“层级管理”再“扁平”也有基本的管理原则，团队意识和合作精神也依旧是企业所重视的，下属越级上报是犯了职场大忌。
身为管理者，遇到这种现象难免会有不小的情绪波动，把握与调整好自己的心态，分析其问题的本质，才能明智合适地对下属作出合适的响应。
事情既然已经发生，就要想办法避免类似情形的发生，在摒弃情绪化的一面后，你需要就事论事地展开客观分析。
“越级上报”的原因无非来源于两个方向，
一是下面，下属因某些原因出现了“越权”行为；
二是上面，更高层面的上级进行非常规的越级管理。
第一种情况无非来源于下属的无知或是挑战，而这些都一样需要管理者认真地重视起来，使得这种现象得到根除；
第二种情况来源于上级的特殊管理，当上级不直接与你接触，过问你的下属，这将是一个危险的信号；
上级如果施行从上到下全部统管的管理形式，或是偶然过问，这种情况自然是可以理解的。
二.积极引导，对症下药
下属的“越级上报”，从大处看可以说是十分严重的管理问题，但处理的方法还是需从小处入手。
事已至此，你要对该下属进行积极引导，对症下药地做出适当反应和应对措施。
上文所述的前者，是属于自己管辖的下属，他们相对“人微言轻”，通过约谈等形式可以有效地进行沟通，使他们认识到自己行为存在的问题。
而后者是自己的上级，根本与自己不在一个层级，他们如果希望进行垂直管理我们自然是无权干涉。
然而，如果是上级释放的危险信号，那么我们要开始重视起来。能够被任命为管理者，直接与上级接触自然有自身的优势，
上级也不一定是在试探你，而是你们之间出现了误解与嫌隙。
在这种情况下不妨开诚布公地与他进行交流，化解矛盾，真正地完美解决这个问题。
三.约法三章，明令警告
正如上文所述，眼下许多企业致力于为员工创造一个更公平的竞争环境，而传统的等级制度则是得到了弱化。
在这种非“金字塔型”的管理模式下，不少职场人士都不同程度地模糊了上下级的关系，中层管理人员不免处于“夹心饼干”般的尴尬境地。
正所谓“没有规矩，不成方圆”，毕竟管理者就是管理者，一级一级进行上报才符合企业的规矩，这都是下属所不可越过一步的雷池。
而任何不符破坏规矩的行为都必须付出相应的代价，这也是管理者权威的体现。
在这种情况下，你要正确认识到问题的本质，对这位“越级上报”的员工进行沟通谈话，帮助他认识到其过失所在，并与其进行约法三章，给出明令警告。
有些下属只是初入职场，没有意识到这意味着什么，对此也要予以妥善处置；
有些下属只是习惯了宽松的上下级关系，没有感受到自己做出了越权行为，适当点拨就能解决问题；
而有些下属确实可能怀有“狼子野心”，管理者要以最坏的视角看待这种情况，及时地将这种不好的势头扼杀在摇篮之中。
四.加强沟通，人性管理
无论是什么原因使得“越级上报”出现，除却硬性的约束力，也不能缺失人性的领导力。
马修·利伯曼认为：“最好的老板应该了解并关心团队所有成员的社会动机，致力于创造个人对群体的认同感和依恋感，强大的社交能力比个人能力更重要。”
作为管理者，便要掌握有效的沟通技巧，建立完善的上下级沟通体系，“长袖善舞”地做一个真正的职场赢家。
这种情况只是警告，仍可能存在不小的风险，最终还是需从自身做起，真正提升自己的领导力，才能“以德服人”。
这种现象的存在，即是管理者没有进行必要沟通的结果，是在管理过程中缺少领导力的表现。
下属虽然一直有在默默奉献，但管理者却不能将员工当作“奶牛”，除了物质上的奖励，也要有精神上的关怀，时刻把握他们的思维动向，确保他们在正轨上为团队输出价值。
作为团队的领导者，团队与你本就是利益共同体，你们将一荣俱荣，一损俱损。
成熟的管理者会注重员工的心理，会用人性地手段俘获下属的心灵，促使团队的全方位和谐发展。
而以上这些，也正是你在下个阶段的管理工作中所需要改进的地方。
文/老夏
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