好的人际关系与好的沟通能力对大家的生活和工作都是有帮助的,所谓得到者多助,失道者寡助说的就是这个道理么。怎么提高自己的沟通能力?提高自己的沟通能力的方法有哪些?下面小编整理了提高自己的沟通能力的方法,供你阅读参考。
提高自己的沟通能力的方法:销售沟通技巧
首先,一定要注意自己讲话是否有热情。想一下,跟客户在电话里交流时,如果你板着脸不笑,讲起话来相应地也很难有热情,所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性,如果你希望靠热情来影响对方,你的面部表情就一定要丰富起来,要微笑。
其次在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快,对方可能还没有听明白你在说什么,你说的话却已经结束了,这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢,你讲话太慢,假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常,就像面对面地交流时一样。
第三,提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。
增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。
第四,围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯,也要学会:见人说人话,见鬼说鬼话,见了不人不鬼的说胡话。
第五,平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述,不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。
第六,要懂得何时坚持何时退让,为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异,因此,退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范,有所失才能更好的得。
销售沟通技巧从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习销售沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
提高自己的沟通能力的方法:五个沟通小秘诀
1 首先和别人沟通的时候,在心中问别人的感受和你一样之前,先问自己,我的感受和你一样吗?尽可能的感受别人了解别人再先,而不是强求别人来了解自己。
2 两个人看到同一件事情时,如果你问他我你看到的跟我一样吗?在这样问之前,先问问自己,我看到的和你一样吗?以上两步很重要,就是尊重别人,无形之中让别人能够感受到存在感。
3 通常两个人沟通,其实都是彼此各自知道多少的碰撞交流,在问对方知道自己所知道什么之前,应该问一下自己,我知道你所知道的吗。
4 我们每个人沟通最终其实就是满足对方的需求,所以我们就是要知道对方想要什么,那么我们在问对方你知道我想要什么吗之前应该问自己,我知道你所知道的吗。
5 在一个成功的沟通中,最重要的就是找共同点,因为共同点是人们讨论问题,分享想法,寻求解决办法以及开始一起创造的基石,人们经常将沟通视为向他人传递大量信息的过程,这是不正确的想法,沟通其实是一个旅程,双方共同点越多,他们一起踏上这个旅程的概率就越大。谢谢大家。经验方法一定要自己去理解。
怎么提高自己的沟通能力