文 | 中童传媒记者 Yolo
“疫情虽然有所缓和，但是就安徽市场而言，到店率受影响的情况会一直持续下去。以安徽省为例，合肥为分界线，皖北多以母婴单体门店为主，这些门店已经在逐步开展小型的线下活动；皖南多以母婴连锁为主，这些母婴门店还是以线上活动为主，线下活动为辅。针对现在的情况，我们的门店也调整了工作重心。目前主要的工作重心放在了直播、社群、线下拓客活动上。”安徽妞妞宝贝总经理陈小红对笔者说道。
直播
“前几天我们做了一个全品类卖货加教育类型的直播，效果还不错。”陈小红分享道。“目前的直播都是以品牌专场为主，这样做的原因有二：一是因为客户精准，进入到直播间的人肯定都是对这个品牌有需求、感兴趣；二是基于客户的精准，我们就可以做精准的市场营销。”“直播间的主播优先从各个门店进行挑选，相比于专业的主播，虽然专业程度上无法比拟，但是门店的工作人员会更了解直播间互动的形式、促销活动，更利于拉近我们和消费者之间的距离，消除陌生感。”同时，品牌方的人会作为客串的嘉宾出现，在直播间介绍产品、品牌故事、企业背景、发放福利。品牌方的人出现在直播间，不仅可以加深消费者对品牌的信任度和认知度，同时提升了品牌的影响力和国民好感度。“除了主播带货环节，我们还设计了主播讲解婴幼儿喂养知识、产品知识、育儿知识、行业趋势知识分享环节，现在的90后、95后宝妈还是比较关注这些专业知识的。”单纯为了卖货而直播，多数消费者还是很反感的，因此在卖货的过程中穿插些育儿知识会使整场直播变得有趣一点。
社群
“我们做社群活动已经有1年多的时间了，当时建立社群的目的也是希望可以多一个平台和消费者互动，增强与我们之间的黏性。”现在安徽做社群活动的母婴门店并不是很多。“我们就要做第一个吃螃蟹的人，别人没有的我们要有，别人有的我们要做到最好。”陈小红说。“我们现在有30多个社群，每个社群的人数在300人以上。不定期地在社群里和消费者做些互动游戏，除此之外，我们还会举行秒杀活动，秒杀的产品不止母婴用品，还有很多适合全家用的产品，如牙膏、洗手液、消毒液等。”“另外，我们还联合了当地的供销社，在社群里秒杀大米、白面、食用油等家庭食用产品。”“不仅可以保持社群的活跃度，增强我们与消费者之间的黏性，还可以拓展家庭消费。”
线下活动
现在的线下活动是针对消费者和门店团队单独展开的。“针对消费者我们主要做的是到店体验感，定期举办亲子画画、DIY蛋糕、自制牛排、妈妈班等活动。参加活动的会员都是我们定向邀约的，会员也分为普通会员和VIP会员，不同的会员参与的活动也不一样。”“针对门店团队，我们会组织一系列的启动会、PK会、团建活动，目的在于增强团队的信心和凝聚力。”毕竟，特殊时期赚不赚钱都不重要，活下来才是最主要的，领导都没有信心、活力的话，何谈带好一个团队呢？对于未来的期盼，陈小红说：“短时间内提高到店率比较难。毕竟，疫情的影响不可能完全不存在，因此，我们还是要线上、线下结合，做好自己的服务，以此来提升门店的销量。”
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