近日，酒店行政部组织召开了“海底捞服务”学习分享会，由餐饮部员工胡浩英女士进行学习过程中的见闻感悟分享，同时借鉴同行优秀的细节服务并对比分析自身努力的方向，以实际行动推动酒店服务质量的提升。酒店各部门管理人员参加了此次学习分享会。
分享会从两方面进行，一方面通过实际模拟演练服务，来让大家深刻体会“海底捞”接待服务中给客人带来的服务氛围；其次是通过PPT来学习了解“海底捞服务”管理模式。
最后，酒店副总经理李长明先生进行总结点评。通过外出走访学习，开阔了大家的视野，更新了观念，了解到了多样的服务内容，尤其是增值服务、细节服务。今后一定要把学习中的所见、所思、所想真正运用到实际工作当中，更好地推动我酒店不断迈上新台阶。同时，在分享中学习，在学习中成长，保持“空杯”心态，才能不断吸收新知识、不断进步。
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