为规范服务礼仪,提高服务质量,打造一支业务过硬、服务优良、工作高效的服务团队,7月16日下午14:30分,华丰裕达酒店副总经理何洪涛女士在华硕厅为酒店员工进行了《行为准则》专题培训。
本次培训主要对员工行为进行规范,以服务人员形象管理、服务礼仪等方面开展强化培训。以便于员工在外代表公司进行公务交往活动中,反映公司形象,体现公司文化的内涵,更好地为公司业务扩展打好基础。
培训课上,何总以多年的服务经验让员工意识到礼仪魅力,首先对服务中的站姿、坐姿、蹲姿等进行了现场示范,并理论结合实际,细致形象地向参训员工阐释了服务礼仪的重点,培训取得了较好的现场效果。通过此次培训,让员工受益匪浅,对提高个人的服务意识,提升形象素质都起到了相当大的促进作用,并规范了员工日常工作中不好的行为习惯,使其在工作中养成良好的行为作风。
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