大众报业·鲁中晨报淄博6月19日讯 “您好，请问您需要办理什么业务？”今天早上，在张店区科苑街道便民服务中心，随着一声“您好”的问候，崭新的一天开始了。该便民服务中心将“一学、二严、三跟上”的“三部曲”学以致用，切实提高服务水平。
其中，“一学”是把培训课件发到微信群让全体人员二次深入学习，合理运用到工作中去；“二严”是严格员工的礼仪服务和仪容仪表；“三跟上”是礼貌服务跟得上、办事效率跟得上、知识熟练程度跟得上。
“工作中我们从互动、沟通、形象入手，当办事群众走近柜台时，对其礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视服务对象，迅速响应办事群众的要求，高效地为办事群众办理业务，切实提高办事群众的获得感和满意度。”采访中，科苑街道便民服务中心相关工作人员表示，希望通过不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化大厅服务环境。
（大众日报淄博融媒体中心通讯员 岳婷 记者 马冠群 报道）
