首汽约车22日发布15项金牌服务标准，希望以此树立网约车行业服务新标准。
本次首汽约车发布的15项服务标准，包括了平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等以及10分钟免费等待。
首汽约车CEO魏东表示，对于网约车这个行业，刚需始终存在，但目前大部分网约车平台的从业人员缺乏足够的资质和专业能力，之所以在行业内提出细致的服务标准，就是为了改变服务能力不足带来的市场乱象。
谈及网约车市场的竞争，魏东表示，市场整体在保持相对稳定的增长，但增速放慢，同时伴随着消费升级，网约车市场将经历从入口决定消费者选择到服务水平决定的转变。“我们希望消费者选择网约车不是为了凑合，而是体现生活质量的出行，不会疲惫、狼狈的回到家。”
此外，首汽约车还公布了度在全国50余个运营城市中评选出的100名金牌司机，对这100名金牌司机评选规则为，要无违规、无差评、无刷单，还要坚持出车、全年无违章等。
公开资料显示，“首汽约车”是首约科技(北京)有限公司实施开发运营的首汽集团旗下产品。9月16日，“首汽约车”APP正式推出，与市面现有专车不同，首汽约车车辆全部为政府许可出租运营车辆，挂有北京出租车特有的京B牌照，司机持有从业许可证件，无需交份儿钱，也无需管油和维修。
（责编：闫伟奇）
