近日，笔者所在科室（重症监护室）准备组建专科护理小组，包括气道管理组、皮肤护理组、静脉治疗组等。对护士而言，提高专业技术能力，增加个人价值感；对科室来说，也可以提升护理工作质量，提高病人满意度。本着以个人兴趣为出发点自愿报名，科内五十来个护士，报名者竟寥寥无几。
相信大家对类似的情况并不陌生，从最常见的选人参加各种院内活动，到闲暇时候组织科室团建出游，看似是护士和护士长的“双赢”，实行起来却经常困难重重，自愿报名最后往往就演变成了“点将”参加。强扭的瓜虽然“解渴”，但是终归不甜。非自愿的情况下，不仅影响了员工主观能动性的发挥，久而久之也会让管理者和员工产生心里隔阂，权力多数时候只能换来任务及格，却换不来结果优秀，不知道我们的管理者想过没有，为什么会出现这些问题？难道全都是因为员工懒惰、没有上进心么？如果您也面临这样的团队管理难题，不如，试一下提高“非权力性影响力”吧！
非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力，它既没有正式的规定和授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。试想：如果科室护士都发自内心地接受你、信任你、敬佩你，那么他们自然就会拥护你、追随你、听你的话，你下达的指示和命令往往能够很顺畅地得到执行，这就说明管理者的非权力性影响力高；反之，如果科室护士经常推托、敷衍，甚至抵触、反对，往往就说明管理者的非权力性影响力低。
提高非权力性影响力，主要从以下几个方面入手。
01
以德立威
优良品格是构成管理者非权力性影响力的前提因素。有道是：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不行。”管理者良好的品行，如公道正派、严于律己、以身作则等，会使下属产生一种发自内心的敬佩感，更具有号召力，吸引人去效仿；反之，若管理者口是心非、言行不一，下属往往口服心不服，不仅不会产生敬佩，甚至会在心理上反感，从而不利于政策执行。笔者曾经听兄弟科室的同事吐槽科内业务学习，护士长规定没有重大理由不许请假，都要来参加，但是碰到自己有私事时却临时更改学习日期，弄得大家颇有微词，久而久之，自然威信就大打折扣。
02
以才取威
所谓德才兼备，一个好的管理者，有德还要有才。《梓人传》有言：“能者上，平者让，庸者下”。管理者业务过硬不仅能使人心服口服，也会感染下属，发挥积极的榜样作用，“强将手下无弱兵”说的就是这个道理。试想，遇上一次难度极高的静脉穿刺，值班的责任护士愁眉不展、手足无措，液体迟迟用不上，这时护士长从旁边经过，接过针柄不慌不乱地一针见血，这时，除了解燃眉之急的感谢，怎么会少得了对护士长多年临床经验的拜服呢？或是一次护理查房时对相关最新指南的补充和解读，又或是一次从专业角度给参加比赛护士切实有效的反馈意见，不经意间就会收获自己的“迷弟迷妹”。
03
以情得威
一个成功的管理者，不仅要立之以德、展之以才，还要动之以情、以情感人。“感人心者，莫过于情” “爱人者，人恒爱之”，这些都表明情感是顺利开展工作的润滑剂，小到打电话之前看一下护士的排班，无紧急事项时避免在其下夜班补觉时来电，大到对其遭受重大生活事件时排休上的适当安排，多与护士交流，真诚地听取建议，作为反馈，护士也会更加自觉地拥护管理者。事实上，充满爱心的氛围不仅可增加护士归属感，也利于在护理病人时更好地输出“爱心”，最终提高病人满意度。
调动积极性、激活主动性、增加凝聚力，单靠权力是远远不够的。正所谓“上下同欲者胜、同舟共济者赢”，能共情、懂人心、贤与德、服于人才是长久之策，非权力性影响力的提高虽然不会一蹴而就，但是一定会给你团队管理新的体验。
关于护士积极性不高的问题，各位老师们有什么补充么？不妨在评论区“吐槽”一下吧？
参考文献：
[1]孙春花,苏丽.护士长非权力性影响力与消毒供应中心管理效能的探讨.护理研究,,33(16):2900-2902.
[2]梁小玲,邓丽颖,黄永华.护士长非权力影响力在护理管理中的应用.临床医药文献电子杂志,,6(76):188-189.
[3]白茹. 护理管理者非权力影响力评价指标体系的构建.太原：山西医科大学,.
作者简介
文章作者：陈红雨
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