广州粤之宝汽车销售服务有限公司（以下简称“粤之宝”）是广州市第五家宝马授权经销商，升级为宝马5S授权经销商，现为花都区唯一宝马授权经销商，同时也是广州市花都区交通运输协会会员单位,地址位于花都区镜湖大道10号。粤之宝是集汽车销售、二手车置换、售后服务、汽车零配件批发、客户信息反馈为一体的销售服务体系，不仅为大家带来卓越的产品、服务体验，更让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。
以和为美，美美与共
“粤之宝非常珍视每一名员工，最大化地鼓励并帮助员工发挥所长，为每位员工创造良好的工作环境，让他们在各自的岗位上快乐的工作、愉快的生活”，公司负责人阮总的这句话便是对“卓悦客户体验项目”最好的诠释了，即通过企业文化感召，把以客户体验为导向的理念和标准传达给每一位员工，使其员工和客户都能真切地感悟到BMW之悦。
为践行卓悦客户体验，粤之宝推出了“好人好事好礼貌”服务，并不断倡导与推广。首先管理层做好表率，每周二早上站岗迎接员工上班，主动与员工打招呼，其次要求全公司每一位成员都要主动与客户和同事打招呼，主动帮助客户和同事做好事，好人好事好礼貌小组会对所有的事件进行登记汇总，月度在公司总结会议上进行评估和奖励。
在公司运营上，粤之宝不仅仅是一个良好的工作场所，更发掘每个人自身的潜力，并将这种潜力充分转化为工作能力的一个平台。重视员工发展已经成为粤之宝管理层的一致共识，同样地，宝马厂家也非常注重员工的发展和培训，并为之投入更多心血，力图为员工创造良好的发展空间、提供爱心平台，让员工与BMW一起成长，铸就梦想。这是BMW企业社会责任的重要组成部分，更是粤之宝义不容辞的责任。
自疫情爆发以来，汽车行业不断出现4S退网及裁员潮，粤之宝不但没对员工做出裁员和减薪，并且在复工后，通过更多的业务政策调整（防疫工作者购车的特殊优惠，指定车型的奖励，举办更多的宣传及活动），使店面的客户到店率逐渐回到并超越去年同期，这样的调整带来了员工更多的收入渠道，同时也印证了品牌带来的市场力量和笃定了公司的战疫信心。
粤之宝将回馈社会、散播爱心作为永恒不变的主题，今年更是加大力度活跃于我区各项公益事业中，不仅建立了爱心联络群，倡导作为社会精英及栋梁的广大本土宝马车主，还呼吁其参与到社会公益活动中，积极投身于文化促进、教育支持、环境保护等领域，切实履行企业公民应尽的社会责任。
星级服务 自有不同
目前花都区的豪华车经销商也大致饱和，而每一家店都会融入自己的文化与内涵，但每个汽车经销商都有自己的差异服务，这才有了竞争。粤之宝能在本地众多豪华品牌中脱颖而出，服务便是自有其特别之处。
如何在“服务”中做到极致？粤之宝严格按照BMW的严格要求，组织团队对售后维修技术人员进行定期的培训和经验总结，服务顾问和技师团队更是通过BMW严格、系统培训和认证的，这也是本着为客户利益出发的前提，所作的一系列完善工作。
除了专业的服务团队，让客户体验更加丰富愉悦,还离不开个性化的发展，例如钣喷8小时快修服务，58分钟快保服务、免费的终身救援服务等。其中，针对已出保修期的BMW，更是推出了“车龄越长，保费越低”的优惠政策。如遇车辆维修的车主暂时无法用车，粤之宝更有代步车提供。推出的预约快修服务，优化预约服务流程，确保了高效服务，让客户真正体验到粤之宝以人为本，以客户为本的服务宗旨。
下面这个感动之举，更让整个访谈中显得异常出彩，也让人油然生出一种对宝马品牌的信赖。
疫情时期的凌晨，粤之宝的售后部突然接到一位客户的求救电话，在高速上刹车片报警器响了，客户将车开至最近服务区不敢再上高速了。售后服务部接到电话后立即带上设备，紧急出发赶到事发服务区，为客户更换上新的刹车片，确保客户一家按时回家团聚。这一举动让客户一家感受到了粤之宝的暖心、敬业及BMW最真挚的售后保障。
作为本土市场领军品牌，长期以来BMW给人的感觉不仅仅是一个汽车产品，它是一种文化，一种信仰，更是一种承诺，这是品牌力量所赋予信心。粤之宝的售后一直以积极务实的态度来不断提高客户满意度，引导行业的发展，还会定期举办车主讲堂、车主俱乐部等活动，为“BMW之悦”增添更多魅力。
乘风破浪 砥砺前行
在早期，花都汽车市场的高端品牌一直是个空白区域，在镜湖大道一带，更无店面进驻，粤之宝的入驻无疑会为花都汽车市场带来巨大的变革。然而就在，粤之宝就站在时代浪潮上，成为了花都区第一批敢于抓螃蟹的人。
作为BMW精神的传承者,粤之宝又是如何以此为基、不断超越的呢?“我们认为随着二三线城市经济的发展和人民生活水平的提高,市民的消费理念也在不断转变,越来越多的人开始关注并重视高端品牌。再者，BMW在汽车行业中处于金字塔的顶端,我相信品牌的力量，更信任BMW的文化信仰。”阮总说到，建店之初公司曾认为拓展花都市场可能会有一定难度,但是从目前的情况看,花都的市场反而给我们带来了不少的信心与惊喜。
“伴随着互联网及移动终端的快速普及，电商直播正在逐渐成为一种重要的营销方式，这是大势所趋。”阮总坦言，客户群体在发生变化，消费模式也在发生改变，线下辐射是有局限性的，线上市场是无限大的，目前网销占比达到多少%，这是一个可观的数字。
不管是哪种方式，粤之宝都将以清晰的愿景和令人振奋的创新，深化数字化和本土化发展，为客户营造更多的感动。
