自宜春市委市政府开展“优环境 促发展”大讨论活动以来，国网江西宜春袁州区供电公司积极贯彻落实活动精神，加强任务分解，全面压实责任，坚持将活动与业务工作相结合，紧扣“建设风清气正政治生态环境，“打造‘四最’一流营商环境”，呵护秀美生态环境”主题，聚焦问题导向，深入进行大查摆、大整改、大提升，供用电环境得到进一步优化，服务效能明显增强，辖区客户电力“获得感”实现稳步上升。
坚强电网 低电压治理显成效
“村里线路改造好了，终于可以开着空调看电视了，感谢供电公司!”07月26日，袁州区供电公司寨下供电所组织10余名施工人员对辖区举遁村低压接户线进行改造，将原来运行多年的陈旧导线更换成大面积的绝缘线，使该村电压合格率和供电可靠性得到明显提高，举遁村200余户居民的用电得到保障，这不仅解决了迎峰度夏期间该村50余户村民的低电压难题，同时大幅提升了该片区的供电可靠性，受到当地村民的一致好评。
今年7月以来，袁州区供电公司结合“优环境 促发展”大讨论活动，多措并举开展低电压整治工作，组织工作人员深入辖区，加强摸底排查、了解用电现场、找到问题根源，针对低电压台区，能用运维手段解决的第一时间解决，运维手段解决不了的积极争取项目支持，重拳诊治低电压台区，让群众用上放心电、满意电。
活动期间，袁州区供电公司共累计改造低电压台区98个，其中
利用运维手段自主实施37个，新建改造10千伏线路80余千米，低压线路400余千米，消除低电压用户1725户，进一步提升了用电质量和供电可靠性，辖区客户的用电满意度得到极大提升。
精准服务 客户大走访得民心
“大爷，您家平时抽水机、空调能不能用正常使用，用电有没有什么问题？”
“用的起，用电没问题......”
为进一步优化供用电环境，主动响应客户诉求，提升供电服务水平，大讨论活动期间，袁州区供电公司在辖区内开展“百人傍晚走访行动”，按照“领导挂点、支部管片、党员到户”的管理要求，采取“1 N”的帮带模式，要求支部、党员帮带客户经理在傍晚18时至20时对所辖客户进行“地毯式”走访，周末进行全天候走访，除零电量用户外必须全部走访到位。走访过程中，走访人员积极宣传供电政策及服务举措，收集客户用电意见和建议，及时解决客户用电难题，持续优化供用电环境，提高精准服务水平。
截至09月10日，已完成辖区21万余客户的走访工作，走访率达到73.84%，新增账务联系人10923人，新增联系电话号码12485个，共收集并解决客户用电意见20余条，切实加强了企业与客户之间的沟通，营造了和谐的供用电环境，助推了供电企业优质服务管理水平的提升，受到辖区广大电力客户的一致好评。
积极应对 输配网抢修更高效
“真的太谢谢你们，天气这么热，在这么短的时间内帮我们恢
复用电，我这几千头仔猪得救了。”8月24日晚上23点50分，洪塘供电所值班室值班人员接到报修电话，辖区元博山茶油公司故障停电，几千头仔猪命悬一线。
得知情况后，洪塘供电所紧急出动抢修人员，不到10分钟就到达故障现场，经现场检查发现用户变压器烧坏，拆除原有变压器、导线等烧废材料，同时购买所需材料也在第一时间内运到了元博山茶油公司，经过近5个小时连续作业，上午9点50分终于全部完工，专变恢复了用电。
为确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行，进一步保障辖区客户正常生产生活用电，袁州区供电公司充分利用大讨论活动契机，持续优化内部管理，通过科学安排电网运行方式、完善故障抢修应急预案、加强电网巡视监控、充实抢修物资、抢修力量等举措，持续缩短故障停电时间，保障电网安全稳定运行。
据了解，自“优环境 促发展”大讨论活力开展以来，袁州区供电公司辖区共承接故障工单总数108件，同比去年776件减少668件，平均故障抢修时长为1.26小时，同比下降24.73%，辖区电网的供电可靠性及稳定性提升明显。
接下来，国网宜春袁州区供电公司将继续贯彻落实此次大讨论活动精神，坚持把满足人民群众美好生活的用电需求作为一切工作的出发点和落脚点，持续提升辖区客户获得电力感知，不断优化供用电环境，为更好服务袁州区地方经济发展作出新的更大贡献。(陈聪 易美艳)
