现在网络特别方便，也是特别的好玩，导致有些人比起以往更加懒了，如果没什么重要事情的话，都是待在家中玩着手机电脑，再吃的喝点还可以点外卖，钱付了外卖员就送餐上门，还可以顺便让他把垃圾丢下去。
通常外卖员为了好评也会答应，反正也就是顺手的事，因此在1个月不踏出大门的宅男宅女也比比皆是，不过近期由于受到疫情的影响，很多小区都会禁止外卖员进，这些宅男宅女也不得不踏出家门了。
今天要说的也是关于外卖员不能进门被差评的事，我们一起来看看。
被外卖员踢门威胁
家住在长沙芙蓉区左家塘的一位女子，在4月19号给记者打来了求助电话，说在14号下午她被外卖员踢门威胁，门都被砸了个凹洞，提起这事女子一脸委屈，她也就给外卖员2次差评，原因都是外卖员没做好，第一次是送迟半小时，第二次没有送来。
在现场她还提供了一段外卖员上门和她争吵时的录音，对话内容是这样的，外卖员让她把门开开，不放心也可以报警，并问为什么连着1礼拜给差评，女子回复给差评都是有理由的，比如送餐迟到了，比如说你汤洒了之类的。
不接电话不开门
不过除了录音是真的外，其余的都是她单方面的说法，左家塘站点经理的说法又不一样，据经理介绍：该女子已经连着1礼拜给差评了，至于原因也很简单，她家楼下有门禁，外卖员打电话也不接，按门铃也没人开门，就向平台报备走了。
她和外卖员的矛盾就是这么发生的，当天经理让站长和外卖员买了水果上门，想要和女子缓解矛盾，并没有做出踢门等行为，可能是隔着门说话大声，让女子误以为是在争吵，另外经理也提供了她和外卖员的聊天记录。
谎话连篇
从聊天记录上可以看到，外卖员给她打了五六个电话都没人接，等到十几分钟以后，女子才去找外卖员理论，从她的语气上也是真把自己当上帝了，十几分钟才出来开门，还挺理直气壮的，更何况有没有真开门，还是个问题。
在被站长当面对质后，她的理由也是一变再变，一会是陌生号码不想接，要用座机给她打就会接，一会是手机坏掉接不了，连聊天记录都否认是她发的，而是她和男友共用1只手机，男友和外卖员怎么沟通，她是不知情的。
最终经过协商后，站点赔偿了她门的维修费。
小结
整件事情到底怎么样，其实不用看别的理由，光是从连着1礼拜给人差评的行为，就能看出是谁有问题了，可能1次2次能碰上个态度差的外卖员，但是平台处罚机制这么严，想想也知道连着1礼拜点餐都碰到，那几率可比中彩票大奖来得低。
再看她找媒体曝光时的样子，把自己给包得连个额头都不敢漏，估计也是知道理亏了，害怕自身不道德的行为，会给生活带来很大影响，但是自认为消费者是上帝的她又咽不下这口气，这找媒体曝光来颠倒黑白。
不过话说回来了，现在做个外卖员也是够低微的，自身一点过错都没有，在被顾客频繁恶意投诉后，还要亲自去买上水果上门，当时要是女子愿意开门的话，估计外卖员可能还得对她鞠躬道歉，谢谢她支持外卖的工作。
写在最后
自从前些年网络上服务行业出来后，有些顾客是真把自己给当成上帝了，花着一二十元的费用，想着要享受5星级的服务，但凡有点做得不到位的地方都会被挑刺，比如说话大声了点，可能就得遭到他们不依不饶的投诉，还得憋屈的去向顾客道歉。
在近些年来也发生过多起外卖员或快递伤人的事件，原因无非就是顾客认为没有服务到位，一句我要投诉你就引发了矛盾，很多时候看起来也是外卖员或快递员的错，事实上并不是这样的，在日常里平台给予员工很大的压力，被打的人也只是引发情绪的最后一根稻草。
不过终归到底还是平台机制的问题，在双方出现矛盾后，顾客一个投诉电话打过去，平台不先查实来龙去脉，反而是直接罚款扣钱，再由员工去进行申诉，还得提供充足的证据，不然罚款是撤销不了的，想要有效减少和顾客的矛盾，最好的办法就是一碗端平。
大家对此怎么看？
