云南女子给外卖差评 商家：垃圾，吃不起就别吃！
昆明女子给外卖差评 商家：废物，祝你孤独终老！
现在外卖方便了人们的生活，很多平台、APP都有外卖、点餐，而且呢，一些大厂的入口也有外卖入口，和支付平台捆绑，非常方便。外卖已经成为一些人生活的习惯，不用出门，外卖小哥给你送到家里、办公室，也是懒人经济吧，还不用洗碗。
但是外卖也存在一些问题，比如食物不新鲜，吃多了，总觉得不好吃，还有传说中有的有食品卫生问题。还有物业、写字楼不让外卖进小区或者上楼的事情，这些问题都有待解决吧。
外卖，顾客会给外卖小哥评价，外卖小哥当然希望好评，中评和差评可能会影响考核，甚至会扣钱。据中国网客户端、沈阳晚报客户端10月20日报道，云南昆明的张女士点了一份外卖，给了差评，结果遭到商家辱骂，诸如，垃圾吃不起就别吃，废物，祝你孤独终老之类的，也是让人诧异。
张女士也就是点了一个荷包蛋、炒饭，加起来27元，她觉得实物和图片差距大，味道也不是很好，就给了差评。好评、差评、中评是顾客的权力和自由，商家要淡定，俗话说，众口难调，每个人口味不一样，她要是发烧、感冒，吃啥都不好吃。她要是嘴巴刁，吃啥都觉得没意思，或者心情不好，食欲不佳，差评就差评呗。
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笔者写自媒体，笔者每天被骂小编，每天被一些网友、读者喷，早就淡定了。笔者多年前就是报刊、图书作家，获得省部级以上文学奖不知道多少了，也是图书公司、影视公司总编辑，很多中国作协会员，出了书，笔者经常骂他们小学生作文，他们也很生气。但是笔者还不是经常被网友骂小学生作文，你的语文是体育和数学老师教的？淡定，有些人到网络就是发泄的，生活压力大，活得累，骂小编就小编吧，有则改之，无则加勉，人如果自信，有实力，无所谓人家说啥，但是我这新员工就受不了，因为他没有积累和自信，被骂就好几天不敢写东西，或者畏惧写东西。
笔者觉得还是一个内心是否强大的问题，你有过很多成功的经历，你就无所谓人家怎么说，你只是淡然一笑。譬如，这个商家，要是做的菜很好吃，顾客很多，获得很多烹饪奖，或者厨师是以前五星级酒店大厨，是中国烹饪大师，他无所谓别人说啥。或者老板挣了钱了，每天在家数钱，心情好，顾客差评就差评呗，我好评很多。如此计较一个差评，还和顾客发生争执，也是心态不佳。
诸如你这个垃圾，狗，吃不起就别吃，废物，祝你孤独终老，这些话出现在商家语言里，简直就是做生意大忌，俗话说和气生财，顾客是上帝，餐饮业还是要注重客户体验，如此辱骂客户，可以说涉嫌违法了，侮辱人格了。
27块钱，谁吃不起了？商家已退钱了，应该服务做到位了，为啥还要多嘴骂人？失去一个客户，可能影响100个潜在客户。赢得一个难缠的客户，可能带来100个客户，销售是有这个原则的。
这个商家自称是客服，难道是被老板骂了，或者老板钱给少了委屈，或者是大姨妈来了，失恋了，或者是准备辞职不干了，所以有此惊人之举？如此的脾气、毒舌和恶言相加，笔者觉得不适合做客服，企业、老板也应该给予严厉处罚。
餐饮企业还是应该注重客户体验，重视客户意见，改进自己工作，客人说图片不符，是否有夸张和艺术的宣传和渲染呢，味道不好，是不是不够新鲜，或者食材、烹饪技法有问题，这都需要思考，有就改，没有就淡然一笑，何必和客人争执，不明智，不理智。
文|苏白传媒 现代印象
其他：部分图片供模拟想象，不代表文字特指。
