第二级人群：居家隔离或集中隔离的轻症患者（或者密切接触者、疑似患者等），到医院就诊的发热患者等。
第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人；参加疫情应对的后方救援者等。
第四级人群：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众等。
2.在进行心理干预时，应当评估目标人群，制订分类干预计划
评估目标人群的心理健康状况，及时识别并区分高危人群、普通人群。对高危人群开展心理危机干预，对普通人群展开心理健康教育。
3.制订工作时间表
根据目标人群范围、数量以及心理危机干预人员数，安排工作，制订工作时间表。
二、不同人群心理调适的方法
由于不同人群的心理特点不同，其相应的调适方法也是不同的。对症下药，才能起到最好的作用。
1.普通居民的心理调适方法
①了解新型冠状病毒肺炎的性质，掌握流行情况，做到心里有数；
②采取积极有效的预防措施；
③有症状及时处理；
④接纳恐惧、紧张、焦虑情绪；
⑤与他人多交流，积极寻求心理支持；
⑥发现生活的积极意义，积极行动；
⑦寻求专业的心理卫生人员帮助。
2.被隔离者的心理调适方法
突如其来的人身自由限制，可能会让人产生暂时的慌张、焦虑等情绪，甚至感到沮丧、孤独。要缓解这些情绪，你可以这样做——
第一步：接纳情绪。这都是自然反应，不必强求自己保持镇定。
第二步：规划作息。按时段规律生活作息，如工作时段、休息时段、娱乐时段等。隔离期间，我们因为处于“危险状态”，难以与外界取得像平时一样的联系，因而产生作息紊乱，导致身体健康受到影响，故我们应当认真规划好自己的作息计划时间表，这样不仅可以保持我们身体的健康与稳定，而且对维护我们自身的心理健康也有着重大意义。
第三步：稳定情绪。我们可以通过以下五点来稳定自己的情绪：
①可能出现慌张、不知所措、焦虑等情绪，不知道自己到底是不是感染了新型冠状病毒。这是很正常的反应，不必强求自己保持镇定，要允许情绪的表达和流露。尽量保持与外界的沟通，或者记录自己的情绪日志。
②可能会感到愤怒，因而抱怨，觉得自己很倒霉。在这种情况下，我们可以向家人求助，也可以向医务人员寻求帮助。
③感到沮丧、孤独。如果出现这样的情绪，建议在保证安全和正确接受治疗的情况下，适当向自己的家人打电话倾诉。保持与外界的沟通和联系，告诉自己不是孤立无援的。
④保持对他人的关怀。
⑤获取来源权威的内外部资讯，避免不必要的恐慌。
3.被隔离者家属的心理调适方法
被隔离者家属最牵挂的，莫过于是被隔离者的身心健康状况。如果他们过得安稳，自己也会感到莫大的安慰。所以，被隔离者家属的心理调适方法很多是围绕被隔离者展开的：
①保持微信和电话联系。被隔离者在隔离初期，心里通常会比较焦虑，担心变成家里的负担，心里充满伤悲，可能由此不愿主动联系家人。所以家属要多和他们联系，鼓励他们，倾听他们的心声，但是不要对他们的情绪反应给出太多的判断或者过多的解释。这样不仅能让被隔离者不再孤独，而且也能让被隔离者家属自己感到心安。
②分享家庭近况。这样可以让被隔离者放心，踏踏实实在医院治病。
③提供精神鼓励。需要为他们培养更多的精神需求，比如以前他们喜欢看的书或者电影、喜欢听的音乐等。此外，我们要相信家人的意志力，怀有积极乐观的心态，在精神上进行鼓励和支持，帮助家人度过难关。
④当然，被隔离者家属也需要关注自身精神压力。如果此时你的情绪不太好，那么你需要先关注自己的心理需求，不要给自己过多的压力。可以寻求专业的心理帮助，或者找一个值得信赖的朋友倾诉，只有这样你才能更好地支持被隔离的亲人。
病毒无情人有情，在面对生死危难的时候，最需要的就是亲人的陪伴，尽管我们不能见面诉说担心，但通讯设备多种多样，我们尽我们的一份心力足矣。
4.确诊患者的心理调适方法
①保持理性，积极应对。对于疾病，有的人会有一些情绪反应，如开始的否认与愤怒，之后的抑郁、无助，到最后的求助。这是可以理解的，是人之常情。患者需要先意识到自己处于这种情绪状态里面了，情绪可以通过合理的通道表达出来。
②化焦虑为动力。对于有些焦虑的患者，如果肺功能允许，可以做一些深呼吸的练习。更多氧气的吸入和更多废气的呼出对于身体有更多好处，而舒缓的呼吸节律也能帮助神经更加的放松，较好地恢复身体和心理弹性。听一些放松的音乐，做一些冥想和身体放松练习对有呼吸问题的患者则更为有益。适当地向家人倾诉也能缓解部分焦虑情绪。
③明白你不是一个人在战斗。对于有些抑郁的患者，调动对生命的希望和活力是更为重要的。更多的家人和医务人员的理解与共情，会让患者感受到更多的温暖，肯定自身的生命价值，对于家人和社会都是有帮助的。你不是一个人在战斗，有家人和朋友和你在一起，有无数的医务人员夜以继日的陪伴和奋斗。了解一些被确诊但最终治愈的病例，也可以建立对治愈疾病的信心。
④合理宣泄内心的愤怒情绪。对于有些愤怒的患者，适当的宣泄和释放是有益处的。如果呼吸尚不受限，可以进行短吸长呼的呼吸练习，把愤怒用呼气努力吐出去。如果呼吸受限，也可以通过自己的想象，想象愤怒像气球从前胸飘出身体，把它放在离你较远的距离，看着它逐渐充满并最终爆掉，让那些愤怒释放出去。如果可能的话，可以跟家人及朋友电话沟通，也可以请医务人员陪你一会儿，听你说说话。当愤怒离开你的心里或者消解，你就可以更客观冷静，调理身体和心理状态，配合医务人员更有效的治疗自己。
5.老年人的心理调适方法
老年人较其他人群抵抗能力更弱、免疫力更差，更容易受病毒感染。从身体上进行防护固然很重要，但同时，心理护卫也不可缺少。下面我们将从心理学的角度，倡议老年人从以下五个方面开展心理防护工作：
①保持心情平静愉悦，享受与家人亲密接触的时光。病毒致病，不良情绪也致病。越是在特殊时期，越要努力保持心情平静、愉悦，一旦心情平静快乐就为疾病设下了防护墙。宅家的时候，可以做自己喜欢做、擅长做的事情。比如，烧自己的拿手菜、做女红、画画、练书法、读书等。此外，享受与儿女一起宅家，一家老小其乐融融团聚的美好时光，也是一个不错的选择。
②寻求专业帮助，提高科学防护和应对意识。要相信科学的应对方法，相信科学提供的专业支持和援助。建议收听和收看广播、电视、权威专业平台信息，留意事实和数据，根据事实，再判定自己的担忧是否合理（如发病率、治愈率、医疗方法的发展、新的药物等），以减少不必要的焦虑与紧张。
③学会使用智能工具，积极寻求社会支持。学会使用智能手机、电脑等设备，保持或主动恢复与亲友、老朋友、老同事的线上联系，与他们互诉心事，聊家常、聊日常，这样不仅可增进亲密关系，还可获得适当的关心和帮助，化解内心的担忧，也能给予对方支持和关爱，增进彼此间的联系与友谊。
④接纳现状，适当表达情绪，科学调节情绪。在疫情未得到控制的情况下，无论我们生病与否，我们都可能会出现焦虑、紧张、恐惧、自责、愤怒、冷漠等情绪。如果你有这些负性情绪，坚信这不是你的错，要学会通过聊天、绘画、写作、唱歌、记日记、摄影等方式表达出来，同时也可以通过自我对话、转移注意、积极暗示和感恩等方式调节自己的情绪。
⑤规律生活、适当运动，增强自身免疫力。为此，应做到放松心情，不紧张，保持和平时一样的作息和生活规律﹔多喝水，适当运动;尽量做到生活自理，把适度的家务看作是另一种形式的体育锻炼。除此以外，做好身体状况的自我观察、自我照顾和自我负责也是必不可少的，出现症状应及时寻求帮助。尽量减少外出，必须外出时请戴好口罩，勤洗澡、勤洗手，室内常通风，做好个人公共卫生，这样，我们就能够做到内增免疫力，外降被感染概率。
6.一线医护人员的心理调适方法
由于环境的特殊性，一线的救援人员不仅要承担沉重的救援任务，也要承受巨大心理压力。新型冠状病毒肺炎的突然爆发，导致医疗机构负担增加，医护人员暂时短缺，工作环境发生巨大变化。由于处于应急救援状态中，工作时间明显延长，医护人员缺乏休息；救援物资的暂时紧缺，以及多重防护带来的各种不便，也在无形中增加了他们的心理压力。作为一名施助者，关注自己的身心健康状况很重要。在这里，我们有五个小建议：
①明确自身价值。要充分理解自己的工作性质，体会到自己对于病患的重要支撑作用，充分意识到自身价值，为自己增添信心和勇气。
②及时疏泄情绪。在面对危机事件时，出现负性情绪是正常的。允许自己出现负面情绪，并及时察觉与调整。与同事之间相互支持，适时地将自己的感觉和经验与同事讨论和分享；与同事相互鼓励、打气，相互肯定；完善自己的社会支持系统，与家人和朋友保持联系。面对工作一天的疲惫，一定要及时冲散心中的不满与烦躁，这样既是为了自己身体健康，也是为了日后更好地投入工作。
③学会积极认知。面对患者出现的不理解、不配合治疗，医护人员要充分理解患者，不要将患者的不满看作是对自己的不满，不要因此来责备自己，徒增自身的心理压力。要告诉自己，患者的等待是必须的，你没有办法一次性照顾到所有患者。要肯定自己所做的每一个医疗活动、每一次医疗救援、每一个医疗处置都是有价值的。积极认知，才能更好地投入到工作中，更好地实现自身价值。
④注意休息和饮食。在危机事件发生后，一线医护人员无论是工作量还是工作时间都明显增加。高强度的工作确实令许多医务工作者倍感压力，夜晚难以入睡，饭点缺少食欲。但是为了自己的身体健康，不负家人朋友的关心，一线医护人员更要照顾好自己，及时休息，注意营养搭配。在保证休息的同时，不管自己是不是有胃口，每天都需要保持定时定量进食的习惯。
⑤寻求专业帮助。医护人员在向社会提供医护帮助的同时也需要得到心理上的支持和帮助，每天抽出时间与家人和朋友通过电话或微信进行交流，分享和分担工作中的喜与忧是必不可少的，获得的情感支持是维护心理健康的重要资源。当然，必要的时候可以求助于专业心理治疗师或精神科医师。
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