为了给客户提供更人性化的服务，该网点重视与客户的每一个接触点，通过对“柜面服务礼仪”“六个一尊客标准”“六禁六要服务要求”的常态化监测，通过建立客户档案,在客户生日、节日等时间为客户送去问候，通过为企业、部队、学校开展上门服务，通过举办沙龙、亲子活动、讲座、“金融知识万里行”等活动，让每一位客户充分领略到“客户为尊”的优质体验。
创新金融服务模式
为了紧跟时代发展需要，该网点主动拥抱智能化潮流，不断创新金融服务模式，为客户提供更快、更好、更舒适的金融服务。该网店率先实现了智能化模式下人员结构改革，实现网点服务资源的动态供给，并通过融e购、融e联、融e行等重点产品为客户提供全天候移动式金融服务，还创新性地在全网点推广有道翻译官手机软件，可提供40多种外语的即时翻译，再辅以网点人员的英语服务，基本实现了外籍客户无障碍交流，形成了网点多层次的外语服务体系。
打造高效服务团队
“只有满意的员工才有满意的服务”。该网点坚持“诚以聚力，员工为本”的管理思路，实行人性化管理，提升员工满意度，打造优秀的服务团队。通过定期举办服务文明规范、业务技能、营销技巧等等相关培训活动，提高员工服务客户的综合能力；通过建立岗位后备库制度，拓宽员工的成长空间，打通员工成才道路；通过组织员工集体生日会、快乐晨会，打造“职工小家”等日常活动，缓解员工压力；通过设立文化墙，展示员工心声、宣传服务典型等，不断增强团队凝聚力。
铿锵踏歌潮头行，诚启百佳又日新。该网点将站在新的历史起点上，继续秉承“服务如意，诚信如一”的服务文化，聚力笃行开创金融服务新篇章。
