8月10日，一位客户在门口询问是否可以兑换硬币，工商银行马鞍山佳山路支行运营主管热情回答客户可以兑换。随后客户从车内拿出整整三袋硬币。运营主管立即帮助客户将硬币搬进网点，与一名柜员清点起了硬币。经过了漫长的一个小时，两名员工终于将多种类别的硬币清点清楚，并与客户核对好了数目。客户表示，从未有银行员工对他提供过如此有耐心的服务，非常感激。
工商银行马鞍山佳山路支行地处十字路口，周边个体商户颇多，有个别老旧商铺依旧使用现金支付，有很多破旧纸币和硬币，客户经常会积攒上万零钱来我行存钱或者兑换。虽然业务繁琐，该行员工也从不懈怠，耐心为客户办理好每一笔业务，收获客户一致好评。
