近日，一名老年女性客户前往工商银行马鞍山含山支行，办理其丈夫社保卡取款业务，但是卡片未启用，本人未在现场，所以当场无法激活社保卡取款。工作人员耐心解释相关规定，在了解到社保卡本人年纪过大腿脚不便的情况后，向网点负责人反映该情况。网点负责人在了解事件缘由后，携员工驾车前往客户家中，上门为老年客户服务。业务办理完成之后，该客户对工作人员表示了感谢，当场赞扬网点服务态度良好，真心实意为客户着想，对网点工作十分满意。
作为金融服务行业，工商银行马鞍山含山支行一直秉承 客户为尊，服务如意 的服务文化理念，坚持为广大客户提供最优质最便捷的服务，彰显大行魅力。
