本报5月5日讯今日,家住长沙县的刘女士向本报热线反映,称“五一”假期,年仅8岁的“熊孩子”在两天时间里,竟然在一款游戏中充值了7000多元,她希望游戏方能退款。
刘女士在长沙县经营一家内衣店,5月3日晚上,她在核对账单时发现,用于店铺收款的微信账户中,余额少了7882元。查看账单发现,这些钱分别于5月2日、5月3日转到了一个名为“东莞市讯怡电子科技有限公司”的账号里,而这段时间手机一直在8岁儿子小明手中。以为遭遇骗局的刘女士,立即拨打了110报警。
警方调取监控视频发现,部分资金转账时间与小明拿手机玩游戏的时间正好吻合,“你看,手机竖起来的时候在输入支付密码,横放就开始玩了。”
见此情况,小明这才承认,是自己在一款游戏中充值了。“点一个键失灵了,就一直点就点到了充值界面,没想到乱输支付密码输对了。”
原来,小明玩的是一款名为“第五人格”的手游,游戏内可充值购买饰品、新角色和新皮肤。十余笔充值记录中,最大额度为648元,充值最多的也是这一项。“支付密码和开机密码一样,没来得及改。”刘女士说道。
随后,刘女士拨打了游戏公司的客服电话。客服人员表示,因不属于恶意扣款,通常情况下不能退款,但如果能提供相关证据,证明是孩子所为,可提交相关资料,待核实后再做处理。目前,刘女士已提交相关证据。
湖南卓进律师事务所律师聂炜认为,8周岁到18岁的青少年儿童属于限制民事行为能力的阶段,这一阶段实施的民事行为是需要法定代理人,也就是小孩的监护人进行同意和追认,否则属于无效行为。“按法律规定须退还,但家长也要提供相关证据。”
■记者杨洁规
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