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随着智能手机的普及，手机游戏逐渐受追捧，但也带来一些不良影响。
家住武鸣区陆斡镇某村的李先生说，他的手机绑定了银行卡。一个月前，他发现银行卡里的5400多元钱不见了，通过查询流水发现，从8月份起卡被陆续刷走多笔款项，而那段时间12岁的儿子用他的手机玩游戏。
经查，儿子用于快手和手机游戏的消费分别为3700多元和900多元，加上其他游戏消费，总共消费了5400多元，相当于李先生一个多月的工资。事后，李先生多次联系快手后台客服电话，但工作人员一直回复称还没有确定李先生的儿子用于快手的消费，让李先生耐心等等，李先生等了一个月仍无果。9月14日，记者拨打快手的客服电话，客服人员称还需要核对，并要走一定的流程。
对此，广西东方意远律师事务所律师唐菊认为，案例中的两个孩子属于限制民事行为能力人，如果他们在玩游戏过程中瞒着家长充值，家长可以与游戏方协商退钱。虚拟产品确实不适用产品“三包”法的相关规定，建议家长尝试走诉讼程序。
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