今年以来，杭州获批中国(杭州)跨境综合试验区，阿里巴巴、等巨头相继宣布进军农村电商，电商领域不断涌现巨资并购……这些电商话题几乎挑动着全民神经。 在此背景下，博鳌亚洲论坛——中国(杭州)全球电商领袖峰会的举行，无疑吸引了大批国内外顶级名企的电商领袖、知名经济研究机构的专家智囊、密切关注电商发展动态的资本精英们齐聚一堂。他们围绕着“电商新常态：融合与变革”的主题，通过主题发言、圆桌对话等形式，分享先进发展模式与经验，共同探讨产业未来趋势。 论坛现场，中国经济改革研究基金会理事长、国民经济研究所所长樊纲，阿里巴巴集团总裁金建杭发表主旨演讲，富有洞见的观点和分析令参会者获益良多，与会者也就跨境电商、县域电商等热点话题进行了深入探讨。峰会举行期间，全球著名市场调研公司尼尔森还首次发布“中国电子商务行业发展杭州指数”，对电商产业的发展进行阶段性梳理及总结，全景展示了电商产业的成长态势以及电商企业的生存状态。 借此良机，本报记者兵分多路，对参会的专家学者、各行业电商领袖进行了深度专访。 电商要对实体抱有高度的尊重 中国经济改革研究基金会理事长、国民经济研究所所长樊纲 电商应更好地促进实体发展 樊纲说：“感觉阿里才刚刚上市，可仔细一想，原来已经是去年的事情了，可想而知电商的发展速度有多快。” 电商和实体能否进行真正的融合？樊纲认为，电商和实体融合其核心是要思考电商的发展怎么能更好地促进实体的发展。电商应该高度尊重内容提供者。要认识到，电商只是提供信息，而最终提供服务、产品的仍旧是实体制造者。打个比方，一个送外卖的互联网产品，总得有做饭和送饭的人和公司，而且这个实体产品得是一流的产品，只有这样，才会有用户使用你的互联网平台。所以从这个角度来看，电商要对实体抱有高度的尊重。 互联网是一种新技术，通过这种技术实现消费者和生产者的良性互动，最终让产品做得更好，这是电商发展的目的。 电商健康发展不能没有监管 如何看待电商领域的市场竞争？樊纲认为，这是个针对电商行业本身的问题。“我们说要公平竞争，有了电商、有了网络，本质上能使监管更加高效、方便，不过监管规则需要逐渐进行调整。” 该怎样创造一个公平的竞争环境？樊纲认为，首先一定要明确，不能没有监管。这是个社会问题，现实中确实存在着部分政府监管不当、政府监管错位的问题，但不能因此就否定市场监管的必须性。在此前提下，我们的互联网技术可以改变监管方法，减少相关复杂环节，实现监管的高效与便捷。比如说出租车改革问题，通过互联网技术监管方式可以大大改善。 “另外，在电商领域，很容易形成有垄断性质的寡头经济，这当然是有害的。各国都有反垄断机制，政府在这里有很多事情可以做。”樊纲说。 希望政府监管的成本能低一点 樊纲说，电商企业面对政府监管，肯定是躲不开的。“很多监管是必须，也是必要的。比如餐饮领域的电商企业，就必须要面对卫生部门的监管，人家的饭店都有门槛而你没有，万一出了事怎么办？叫车软件的开发推广首先也得考虑安全问题。查出来重罚是一个方法。” 当然，互联网行业是新兴行业，大家都希望所接受的政府监管，成本能低一点，让行业能够更好地发展。 其实全世界的政府都面临着这个问题。面对一项新兴技术的产生和推广，以及市场的发展、业态的发展，政府在思维和行为方面都要跟上。在这方面政府要有促进传统产业的改革发展的新思路。新技术一定会改变传统产业，如果传统产业不接受新技术，肯定是行不通的，也可以考虑将传统行业改造成适合自身的电商，总之政府在这两方面都要想办法。 农村电商不能放卫星，也不能抄近路 阿里巴巴集团总裁金建杭 未来5年阿里将投100亿到农村 农村电商难在哪里？金建杭称，中国的农村物流是世界级的难题，解决农村的物流快递问题，是布局农村电商的关键。 “未来，我们的目标是全国任何一个地方，无论城镇还是农村，保证24小时到货。”金建杭说，要想解决中国农村农民网上消费难题，需要真金白银的投入。阿里巴巴承诺未来5年投100个亿，在中国1000个县建立运营中心，在各个村建立服务点，并希望以此带动更多年轻人回到农村。 建立直达全球消费者的零售网络 金建杭称，到全球的跨境电商业务将增长到1万亿美金，年均增幅27%，到那个时候全球9亿人享受跨境销售服务。 那么，在这样一个盘子里中国企业如何才能分到一杯羹？ 金建杭认为，中国贸易一定要将视野升级到全球层面，去建立一个直达全球消费者的零售网络。要找机会通过互联网连接全球各地消费者的商业网络，如果不构建全球零售网络，我们在全球价值链的分配中就没有话语权。“你出的多，却赚的不多，因为你没有掌握最终端的消费者，没有定价权。”金建杭表示，全球的商业网络可以把设计权、品牌权、定价权三权合一，真正做到价值的合理分配。 用好新的基础设施 服务20亿消费者 金建杭认为，目前的农村电商发展也存在问题。农村电商不能放卫星，也不能抄近路和搞形象工程。 另外，他还建议大家用好互联网巨头们投巨资建设的“新基础设施”。 “除了水、交通、煤等基础设施，今天一个基于‘云’的基础设施也已来到我们身边，一定要用好这样的基础设施。”金建杭说，今天服务消费者3.86亿，相当于美国、加拿大、墨西哥与一部分欧洲国家人口的总和，但未来阿里巴巴希望基于全球基础设施，服务到全球的20亿消费者。 做好跨境电商要注意细分市场 中国电子商务协会副理事长赵廷超 不少电商企业如今面临一个困境，由于互联网天生带有的垄断属性，行业内一般只有前两名，甚至一名才有较好的发展前景。那么，政府、行业组织该发挥怎样的作用呢？ 规范互联网垄断将是一个长期过程 赵廷超认为，单纯在互联网上的商业交易买卖环节，中心化的趋势一定会存在，甚至是垄断化。但我们如今却看到了海尔、三一重工这样的企业，他们已逐步衍生出另外一种趋势——根据自己在行业内所占的地位、资源，海尔实际有自己的小生态，三一也有自己的小生态，这是电商领域的一种升级。 互联网具有天生的集中性，政府和行业组织所要做的，一要认清这个形势，二在这个过程中，政府和行业组织要促进生态的发展。当然，无论是国内还是国外政府，或行业组织在这方面都缺乏经验。对实体商业，面对垄断有很多处理方法，但互联网企业产生垄断后，对其规范将是一个长期的摸索过程。 跨境电商要有专注的品类 杭州今年获批全国唯一的跨境电子商务综合试验区，获准在促进跨境电商发展的机制体制方面进行先行先试。 对此，赵廷超说：跨境电商现在是非常火的话题，全国各地也都在做产业园，但跨境电商对产业园的要求还是蛮多的，包括产业园本身的硬件如产业园区、物流园区，软件如服务平台，还有人才等都是发展产业园要关注的。 杭州本身就属于原先跨境贸易比较发达的地方，它有自己的优势，但其他地方未来如果要做跨境电商怎么办？赵廷超建议，各地方在建跨境电商产业园的时候，要关注两点，首先，跨境电商在中国仍然属于试点，还没有在全国拓展，在做产业园的时候，要注意细分市场。你要想一想，全世界这么大，你究竟专注于哪点？专注台湾、欧洲还是中亚？其次，跨境电商包括消费品、工业品等所有品类，要考虑好你的产业园专注在哪个品类上。 碎片化是互联网高效运转的机遇 齐家网副总裁刘晓彬 满足客户个性化的需求就是服务型的电商 “互联网＋”环境下，产业发展的机遇在那里？对此，刘晓彬说，第一，可能是一些非标准品的电商，这里既包括了服务，还包括商品本身。从非标角度来看，满足客户个性化的需求就是服务型的电商。我们最近在做一个移动端的项目，这个产品做了三个季度，每天有10万个日活跃用户。我们其中一个想法是，把它跟软装结合，借助好的内容吸引流量，再去变现。 第二，不要企图去覆盖整个产业链。其实每个行业，切开来看，都有很大的机会。怎么判断？第一，是渗透率。传统行业电商渗透率有多大，未来就有多大的机会。第二，判断一个事情可不可以做，或者能不能被互联网改造，可以看上下游是不是足够碎片化，需求端和供应端是不是足够碎片化，如果碎片化，互联网就有可能实现高效运转，从而找到好的机会。 谈起“互联网＋”，刘晓彬说，“互联网＋”是一个比较热的词，互联网最大的一个好处是可以提升行业效率，包括信息更加对称、流通很快，或是通过流程链条的缩短来提高效率。但是衣食住行当中，我认为在吃和行方面，它更加易于被互联网去改造，也确实产生了很多的航母级的公司。
（杭州日报 记者 黄宇翔 郑晖 李忠 法鑫）
