文/1818青铜眼
标题:投诉网约车司机发烧还上岗,女子被骂没素质,担心个人隐私泄露
一提到网约车相信大家并不陌生,现在的网约车平台有很多,司机在上岗前也都经过专业的培训,因此乘客们能享受到更实惠的价格以及更贴心的服务,有的司机还能把乘客送到小区楼下,这让一些年轻女性在搭乘网约车时更加安全放心。当然也不是所有人能到满意,有的乘客在遇到不满意的情况下,就可以对司机进行投诉,相应的平台就会对车主进行处罚。
前不久,杭州的刑女士乘坐网约车,事后就收到了司机发来的不友善的言辞,让她感到很气愤,于是除了向平台投诉,还找来了记者。据刑女士爆料,19日上午她叫了一辆T3出行经济型订单,5公里的行程费用是11元,一开始都很顺利,结果等到达终点时,那名司机师傅和她商量说,自己有点低烧感冒,能不能不开进小区做体温测量,让刑女士从小区门口步行回家。刑女士这时想起,上车前看到那名司机在吃药,后来她不放心,专程去了医院做了新冠核酸检测,结果是阴性。然后又通过网约车平台投诉了那名司机。
刑女士认为,虽然检测的结果是人没事,但是平台存在监管不力,对于有发烧症状的司机就不应该允许他们接单,而且对于司机个人也不该发着烧上岗。于是在看到检测单结果后,虽然心中松了一口气可仍有些怨气,于是就投诉了司机。没想到事后对方居然联系上了刑女士,这让她觉得很意外。
据乘客刑女士描述,司机打电话过来怒斥刑女士没素质。这让她非常生气,于是就终止了对话。后来对方又发来信息,称自己已经好了,说刑女士一点道德都没有、不讲素质。刑女士从没想过向平台投诉,对方居然能联系到自己,她一直以为之前的与网约车联系都是通过虚拟号码来进行的,现在她有些害怕,担心是个人隐私得不到保障。
当事司机钟师傅则表示,自己的确有轻微的感冒发烧,但都是因风寒引起。当天送乘客刑女士到小区门口时,他和刑女士商量说,能不能不开车进小区,因为有点低烧可能会被物业保安拦住,但刑女士当时却说“普通感冒没事的,我们(小区)不量体温。”后来他还是开车把刑女士送到单元楼下就离开了,没想到第二天就接到了顾客投诉,投诉司机发烧还载客。
钟师傅强调,是因为这几天温度降温才导致的普通感冒,之前去医院做过检查,医生说是风寒引起的低烧,体温维持在37.3度,可以上岗。对于乘客这样的的做法他觉得很委屈,直言“哪知道有这种弄不灵清的人”。所以才出现了后面打电话、发信息争吵的一幕。
对此女乘客邢女士认为,现在司机已经知道她个人的电话,怀疑是个人隐私泄露了。联系T3出行的客服,对方最后回复是:乘客的个人隐私没有泄露,手机号码是平台让当事司机给邢女士打电话道歉的,对于后面发生的不愉快,平台已代表向乘客道了歉,并对那名司机作出了罚款200、停运一天以及回公司培训的处理方案,邢女士表示对这个处理结果“很满意”。
对此小编的看法是,大家出门在外挣得都是辛苦钱,每个人都有自己的苦衷,虽然以目前的局势,我们还是要时刻注意在公众场合有发烧症状的人,但是也没必要小题大做。随着天气转凉,感冒发烧的群体也会增多,如果不是为了挣钱养家,谁愿意带病坚持上岗工作呢?对此,一个人的道德和素质,不是以外表和体型来判断的,也不是由工作贵贱来衡量的,多一点理解和包容,我们的生活才会变得更美好。
对于这件事,读者们又是怎么看的呢?