今天，让我们来了解一下医院的文明标准。
1、公益广告
①在显著位置展示不少于1处公益广告。
②展示不少于1处有“文明健康 有你有我”公益广告。
③公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。
④有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品
2、健康宣传
在显著位置设置卫生健康知识和传染病防控知识宣传栏。
3、服务规范
①在显著位置展示行业规范。
②医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务。
③无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
④公布投诉电话，有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
4、志愿服务
①建有志愿服务站点，能够正常提供服务。
②导医标识清晰，主要收费项目、收费标准公开。
③就医环境温馨，提供人性化的便民服务，就诊秩序井然。
5、文明行为
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象。
②无乱扔杂物、车窗抛物现象。
③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。
④无损坏公共设施现象。
⑤无不文明养宠现象。
⑥无躺卧公共座椅现象。
⑦有序排队，保持适当距离，无插队现象，在医院挂号、收费、取药窗口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。
6、禁烟措施
①有明显禁烟标识。
②非吸烟区没有吸烟现象。
7、无障碍及其他设施
①设有母婴室，管理、使用情况良好。
②设有无障碍卫生间，管理、使用情况良好。
③设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好。（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可以采取公布求助电话的方式满足群众的有关诉求）
④停车场设有残疾人专用停车位，无被占用情况。
8、交通秩序
医院周边交通疏导有力，车辆停放有序。
来源：文明常州
