厦门市思明区嘉莲街道莲花北社区党委为完善辖内小区近邻互助的“评理”体系，拓宽居民多元参与评理的渠道，于初建立“观远里近邻共享评理室”，作为“家楼下”的评理阵地、组建部门协作“法理”和邻里互助“评理”团队、建立“五事工作法”评理机制，构建小事不出楼栋、大事泡茶化解的近邻评理系统。
评理阵地——观远里近邻共享评理室
莲花北社区党委以观远里老旧小区改造提升项目为契机，根据上级指导文件，建设“近邻之家”——观远里近邻共享评理室，作为评理阵地。在闽南茶文化的浓厚氛围下，采用“茶桌评理”的方式，设置“嘉和调解桌”，泡茶评理、喝茶议事。
观远里与玉亭里相临而建，从小区建成至今已是34年的“近邻之交”，当观远里小区因地制宜的建设起“近邻之家”后，观远里小区党支部充分运用“近邻爱共享”的治理理念，与玉亭里的居民共享评理室，同时吸纳玉亭里的邻里评理力量。
评理团队——部门协作“法理”+邻里互助“评理”
由嘉莲派出所、嘉莲司法所、梧村市场监督管理所、嘉莲城管执法中队、嘉莲街道综治办及莲花北社区等多部门组成的“法理”评理团队，根据评理需求，配备“评理部门”，使评理有法可依、有据可循，使职能部门的服务端口前移到居民家楼下，在柔性“法理”框架下，提升评理水平。
同时，莲花北社区党委携手嘉莲司法所在观远里小区打造“法治林荫道”，以人生不同阶段居民较为关注事件作为问题，用民法典的条例解答，以此提升居民的法律意识。
“部门评理人”嘉莲街道城管执法中队 朱胜辉：“楼上浇花淋到楼下的衣服、你家的杂物放在了我家门口、私接乱搭被管理员拆除”这些都是不出家门的小事，没必要升格到吵架或者投诉。我下沉到小区来为居民评理，居民在气头上不会无处发泄，矛盾也不会再升级，邻里感情一杯茶的功夫就维护了。
在社区党委的指导下，小区党支部组建观远里小区调委会，以各楼栋小楼组长为排查矛盾的“先锋队”，调委会为化解矛盾的“灭火队”，形成邻里互助“评理”团队，根据案件特点，匹配不同特长的“评理人”。建立楼栋矛盾“即发现、即评理、即化解”的流程，使苗头性问题和矛盾隐患在楼栋和小区内先行消化，逐步形成居民自我评理的小区治理生态圈。
“邻里评理人”原观远里小区居委会主任 陈爱娥：退休前，我在观远里工作，也是观远里的居民，更是一个共产党员。我在这住了30多年，从年轻到现在评理的矛盾没有1000件也有800件。小区里的老人是和我一起变老的，我很了解他们；小区里的孩子是我看着长大的，他们也很尊重我。小点的事，我说一句公道话，就退一步海阔天空，和谐邻里一家亲。大点的事，也能看着我的面子上，平心静气的坐下来喝口茶好好谈，只要把事情摆在台面上来解决，有人主持评理，就没有化解不了的矛盾。
评理机制——五事工作法
观远里由小区党支部书记刘建华兼任小区评理人，在刘建华的引领带动下，小区党支部探索出“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”的“五事工作法”：
1.“线上说”+“线下说”、“面对面说”+“登门入户说”的方式收集矛盾隐患；
2.尖锐矛盾按照党员先知先议-业委会讨论协商-评理人集思广益的流程形成解决方案；
3.通过党员跑腿办、邻里互助办、部门协作办三管齐下将居民矛盾诉求予以落实；
4.评理人团队根据事件公开评理计划、进度及结果；
5.评理结束或诉求化解后，对诉求人进行回访，通过点赞评或拍砖的方式对评理的处理结果进行评价。根据诉求人的评价，改进评理方法，提升日后的评理水平。
案件诉求人 顾先生：楼上租客的空调24小时运转，空调水不停地滴在雨披上，我自己上楼协商对方又不肯配合。一气之下差点打市长热线，感觉需要政府部门介入才能解决这个问题。有天和楼组长聊到这事，楼组长说：“这点小事，小区里自己就能解决了，不用那么上纲上线。”给我这事评理的时候，派出所王警官来了，城管小朱也来了，租客也说明了因为空调老旧才需要24小时开着空调制冷，我也理解。王警官从用电安全角度和从扰民角度和租客协商，租客同意将空调水管接长，防止发生噪音。评理过后没多久，租客也听取了王警官的意见，更换了新空调。现在我和楼上的租客出门遇见也能聊上两句了。
观远里近邻共享评理室建成至今，已化解本小区评理案件16起，玉亭里评理案件5起，评理满意率100%。
责编：王梓娴
审核：方琮 高奇
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