近日，京东运费上涨一事备受关注。
早在2月14日，就有用户发现，京东将配送运费标准进行调整，其中，京东自营商品订单金额＜49元，收取基础运费15元，不收续重运费；49元≤订单金额＜99元，收取基础运费6元，不收续重运费；订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。
紧接着，京东PLUS会员也遭遇运费调整情况，在黑猫投诉平台，多名消费者反馈称，京东在PLUS会员生效期间未通知的情况下，多次修改会员权益条款，消费返利比例改变、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”等。
针对消费者的投诉，京东方面作出回应表示，“为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。”
尽管京东做出了回应说明，但是关于运费上涨一事，不仅用户怨声载道，也引起了同行关注。
3月1日下午，阿里巴巴旗下盒马鲜生创始人、CEO侯毅就京东运费涨价发表评论，侯毅认为，京东涨运费，根子在于成本问题。
“京东运费为什么一涨再涨？根子在于成本问题。京东是PC时代中心化的物流体系，初期成本高一点，但是体验好，而且随着规模扩大单位成本自然降下来。问题是，集中性的物流一定有个最佳规模的临界点，超过临界点之后效率降低，成本不减反增。”侯毅说。
同样是在3月1日，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯就京东调整运费一事对外发声。姚凯表示，作为平台不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。
以下为苏宁声明全文：
进入物流行业3年多，最大的感受就是一定要尊重用户。友商2月14日调整运费，将基础运费再次调高到15元，无视规则、无视用户，让我深感行业进步任重道远。
分享几点看法：
1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。
2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。
3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。
为了倡导更好地服务用户，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。
