客观来说,很多外企员工的差旅标准确实要高于国内大部分企业。这个不能单从外资企业本身待遇好,企业利润高来做结论。更主要的还是企业文化因素,以及差旅管理中的各种现实原因。
差旅标准是一个企业差旅制度的核心反映,也是企业差旅管理的表现。但是企业有差旅标准,并不表示企业就有非常良好的差旅管理制度或差旅管理。这是两码事。只要是企业组织形态,有在正常运行,几乎都有成文或不成文的差旅标准。
至于说外企员工差旅标准高,不能否认,外资企业丰富的物质基础确实发挥了重要作用。进入中国的外企大部分是全球型企业,在各自领域或行业已具有较大的影响力和市场占有率,甚至有的已是垄断性企业,具备丰厚的企业收入和盈利来源,从而能够支撑企业员工享有较高的差旅标准。可若我们只看到这个原因,还不能说已经完全理解了外企的高差旅标准背后的深层次原因。
首先,我们先从这些外企本身的企业文化和企业管理风格上来分析。
我们知道,欧美资本主义已经发展数百年,现代企业治理也相对比较完善。特别是随着信息革命的到来,人本主义思想在企业管理中开始流行,尊重员工,提升员工福利成为企业的道德义务。再加上国外工会在市场活动中的有较高的话语权,也不断代表企业员工向企业资本方施加一定的压力,要求提升员工的各种福利和待遇。在一定程度上,推动了企业在员工差旅标准的制定上,会比较宽松和人性化。
所以,即使这些企业入驻到中国,还是多多少少会把企业这种福利文化带到中国。这样,既能招揽到更多优秀员工,也是对中国政府的一种“示好”,更是企业管理文化的一种输出。
其次,还一个重要原因就是,外企大都具备科学的、高效的差旅管理模式。
这种管理模式既表现在企业内部有严格的差旅管理制度,同时,通过使用先进的IT技术手段,建立起企业差旅管理平台来统一高效的管理各种差旅产品供应商和差旅服务商,从而获得更有优势的、具备价格竞争力的产品采购,以及更多的差旅增值服务。而这些优势产品和服务,都能共享给企业的所有员工。
差旅服务在国外市场环境中已经发育得较为完善,特别是在给这些跨国企业服务过程中,体现出了各种优势,赢得了这些跨国企业的好感。在企业差旅管理中,由这些专业差旅服务商为这些外企提供从产品预订、发票管理、垫资对账、差旅分析等一系列、全流程服务。这样,不但让出行员工获得了极高的差旅体验,更主要的提升了企业整体的差旅管理能力,而不需要把大量的内部人力消耗在差旅管理上面。这种对人力成本的节约,也间接推动了企业对高差旅标准的意愿度和宽容度。
第三,通过差旅管理平台落地员工差旅信用和激励制度。
虽然这些企业都赋予了员工较高的差旅待遇。但出行员工却能在厉行节约的基础上,更加乐意去选择一些性价比高的差旅出行产品,比如更廉价的航司、更简单的民宿。难道是这些外企员工的奉献精神和职业操守要远高于常人吗?当然不是。这些都要归功于企业的差旅管理平台。
在企业差旅管理平台中,企业对差旅员工的差旅出行建立信用制度和奖励制度。即员工在遵循自己差旅标准基础上面的所有差旅预订,所有的差旅节约成本,参照所匹配的差标,公司按照一定比例返还给员工现金或积分。这些积分又能通过差旅管理平台内嵌的消费商城进行消费。这样,既给公司节约了成本,又对员工产生了激励,也增强了企业和员工的好感互动。
综上所述,当我们在羡慕外企员工的高福利差旅标准的同时,国内企业也需要多多探索和改进自己的差旅管理制度和差旅管理模式。为什么差旅成本年年攀升?为什么员工屡屡吐槽企业差旅标准低,员工满意度差?核心原因并不是企业没有外企“财大气粗”,本质上,还是企业没有建立起有效的差旅管理,没有使用有效的差旅管理工具,所制定的差旅管理制度也只能停留在纸上,无法落地。