随着人类文明的进步,生活是越来越便捷了,基本上有很多事都可以用一部手机解决,大大的拉近了人与人之间的距离。最让我们方便的个人觉得可能就是网上购物了,因为不用出门就可以买的自己心仪的商品,不用到处跑的很累去找。是方便了消费者,但是交易是本着平等互利的原则,有些人却是很自私。下面我们来看看这件事。
李先生夫妻俩有一家淘宝店卖女装,两年多经营下来生意还挺好,但是最近两人有点儿心慌。事情要从四月二十五号说起,当天有位顾客在李先生的网店买了18件衣服,总价4600多元,李先生说这算是一笔大额订单。两天后,顾客签收了这十八件衣服,可是五月五号下午,对方发起来退货请求。
李先生说,我一看一件没留,全部要退货,退货的理由就是不喜欢。因为淘宝是七天内无理由退货的,我算了一下时间,是四月二十七号到五月五号,怎么算都是超过七天的。然后我们的理由就是超过七天了不能退。李先生驳回了这个退货申请,这位顾客马上申请了第二次申诉,后来淘宝客服介入,判定买家可以退款。这让李先生很难理解。
李先生说,既然对方不喜欢也就接受了这个退款申请,但是因为心里觉得委屈,李先生说,点开这个顾客的朋友圈发现,里面的内容都是这些天在西藏旅游,和他小姐妹两个人,一路在晒西藏旅游的这些照片,都是穿着这次买的我们家的衣服。看到穿了有四件这次买的衣服。
李先生有些不解,明明说不喜欢,怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢?这名顾客的理由又是说,淘宝都判定可以退了,而且还是七天无理由退换,她吊牌都在,衣服也是没问题的,不影响店家二次销售。但是李先生觉得,穿过的肯定是有影响的,具体她十八件衣服穿过几件了,那我收到货之后要看一下。
记者联系了电话小黄,小黄在电话里说,衣服肯定都要试穿的啊。记者问到,有没有穿出去的时候。小黄却说,不管怎么样,淘宝客服之前介入那边确定同意收款,同意退款的凭据店家全部都有,你让他提供给你看,不要什么都来问我。小黄随后挂断了电话。
李先生说这次退货的事儿在他心里有些阴影。李先生说,我现在看到每次有些顾客一下子拍很多衣服的,我心里就有些发毛,会不会出现这次的情况。一边又惊喜,一边又很担心。心情非常矛盾。随后李先生拨通了淘宝客服的电话,客服表示,这种的话,影响二次销售,到时候验货,要收到货的时候才进行。如果说有问题,到时候可以拒绝退款。