近日，肇庆旅游界喜事连连！
封开龙山景区正式
被确定为国家4A级旅游景区，
随后高要区恒大世纪梦幻城等4家景区
集体晋级3A级旅游景区。
▲肇庆这个国家4A级旅游景区——龙山景区正式挂牌成立。
▲图源：肇庆恒大世纪梦幻城
肇庆开展行业服务培训
提升旅游服务水平
A级旅游景区提档升级工作的顺利推进，
离不开旅游行业技能培训。
近年以来，市旅游服务中心结合肇庆旅游市场需求，积极谋划、主动参与，为旅游景区、酒店等行业提供服务指导和行业培训，大力提高我市旅游行业服务水平，提升本土旅游服务质量。
▲培训现场。市旅游服务中心供图
从一个区域配套公园，
蜕变为国家3A级景区，
鼎湖区砚阳湖景区的晋级
既在大众意料之中，也在意料之外。
▲以上2图来源：肇庆西江网
我们景区占地170万平方米，如今已经成为融合生态、景观、岭南文化的肇庆新区新地标，硬件够。
砚阳湖景区物业部经理李思蓓介绍，
为提升“软件”服务，
今年7月30日，市旅游服务中心组织了
为期2天的技能培训，
对客服、保洁、安保等一线员工进行了辅导，
大大提升了景区工作人员的素质，
为拿下“3A牌”添了一把火。
图源：我冇水你
优质贴心旅游服务
是留住游客的关键
旅游业发展，除了美食、美景，
优质贴心的服务更是留住游客的关键。
为提升肇庆旅游的服务品质，市旅游服务中心邀请专业辅导老师，面向全市景点、宾馆、餐饮等旅游行业从业人员，开展旅游知识、文明服务礼仪、安全保障等业务培训，重点对景区、酒店评星评级进行培训，以让旅游行业相关从业人员技能更加精湛，进一步提升旅游服务质量和水平。
▲培训现场。市旅游服务中心供图
截止目前，全市共有A级景区24家，
今年新增5家A级旅游景区；
星级酒店20家，星湖大酒店为5星级酒店。
星湖大酒店。
线上线下培训结合
助力旅游行业复工复产
今年受新冠肺炎疫情影响，
旅游业一度按下“暂停键”，
行业“练内功”却不止步。
除了线下培训，从2月中开始，该中心还积极收集各类线上资源，邀请省内外专家，借助“线上+线下”双平台，为全市内外旅游从业人员提供复工复产与疫情防控线上培训服务，为旅游行业复工复产充电赋能。其中，2月18至28日，以“共抗疫情 共助文旅”为主题的10场直播课程，及时为本地旅游行业注入了信心，也为行业复苏凝聚了力量。
▲肇庆国家A级景区创建实操培训
“我们希望，通过一场场专业培训，能帮旅游行业从业人员明白市场规范和标准，强化服务意识，以此全面提升肇庆旅游接待能力和服务质量，为肇庆旅游振兴和城市文明创建贡献力量。”市旅游服务中心主任徐文娟介绍。
数据统计，截至目前，
全市开展各类培训近70场，
参训人员数千人次，
为我市旅游行业从业人员掌握旅游新发展模式，
提供更加优质的旅游服务奠定坚实基础。
西江日报全媒体记者 陈明红
多彩肇庆编辑部
