“姐姐，溺死有点难受，有没有其他死法？”7月21日晚9时许，四川绵阳三台县110指挥中心接到一个奇怪电话。接警员敏锐的察觉到可能是轻生未遂，于是千方百计稳住对方情绪，并引导其说出详细地址，但男子三缄其口……当天，110指挥中心接警大厅值班长罗尧意识到事态严重性，一边接过话筒和对方沟通，一边示意其他接警员向上级汇报请示，对该男子所在位置进行锁定。与此同时，罗尧在电话中对男子进行了耐心开导，通过44分钟的暖心沟通，成功让男子放弃轻生念头。另一边，民警也及时找到了坐在河边打电话报警的男子。
据介绍，打报警电话的是一个1997年出生的小伙，因父母离异，从小跟爷爷奶奶长大，与父亲发生矛盾后心情低落。7月28日，红星新闻记者获悉，事发一天后罗尧又对小伙进行了电话回访，他已彻底放弃轻生念头并外出旅游散心。
红星新闻记者了解到，罗尧是个80后，曾长期在基层派出所工作。她说，多年基层派出所的经历，经常调解群众之间的矛盾，有了丰富经验才能开导对方。“其实最主要是认真倾听，然后和他以心交心的开导。”
蹊跷来电：
男子拨打110哭泣称“溺死有点难受……”
“你好，三台110，报警请讲！”7月21日21时许，一道急促的电话铃声在绵阳市三台县公安局110指挥中心接警大厅响起，接警员像往常一样拿起话筒说道。
然而，电话另一端在短暂沉默后，忽然响起一个男子撕心裂肺的啜泣声。
“同志，告诉我发生了什么事，你慢慢说，有什么我可以帮你。”接警员预感到事情不妙，赶紧安慰道。
“姐姐，溺死有点难受，有没其他死法，推荐下。”男子哽咽道。
从断断续续的说话声中，可以听出对方情绪非常低落。尤其是接下来那句“没得事，我出来了”，让经验丰富的接警员更是意识到：这是一起轻生未遂事件！
三台公安局110指挥中心
于是，接警员千方百计稳住对方情绪，引导对方说出详细地址，男子却三缄其口。当天110指挥中心接警大厅值班长罗尧意识到事态的严重性，一边接过话筒和对方沟通的同时，一边示意其他接警员向上级汇报。按照上级要求，其他接警员随即向绵阳市公安局指挥中心请示启动紧急警情审批程序，对该男子所在位置进行锁定。
暖心沟通：
保持通话44分钟 成功劝说男子放弃轻生
“当时情况很紧急，万一男子情绪激动走轻生，后果不堪设想，所以，唯一的办法就是先在电话中稳住他的情绪。”7月28日，罗尧告诉红星新闻记者，通常情况下，欲轻生的人心中都有难以诉说的苦恼，这时他们需要的是倾听和安慰以及得到认可。
于是，罗尧以大姐姐的身份开始和对方男子聊天，询问该男子情况。在聊天中，罗尧得知男子姓涂，1997年出生，从小父母离异，他跟随了父亲，但基本由奶奶带大。其父又经常换女朋友，让他难以适应。
罗尧告诉红星新闻记者，小涂还告诉她，因为小时候受欺负，自己比较自卑。现在他的工作是一名投递员，也是父亲帮他找的，但他根本不喜欢。他说，自己喜欢打游戏，还参加过比赛做过直播，喜欢这样的工作却遭到父亲反对，父亲认为“那些都是虚的”，不稳定。
了解了小涂的情况后，罗尧开始有针对性的开导和安慰小涂，“你爸爸，奶奶爷爷辛苦把你拉扯大，你如果真的自杀了，他们活的下去吗？他们以后的生活好难啊，一辈子都在想你的痛苦中过下去，你舍得吗？”
罗尧的一席话，让电话中的男子沉默了，罗尧知道自己的话有效果了，于是继续劝导。“世界那么美好，你20多岁还年轻，好大不了的事情想不开？每个人都有每个人的苦处、难处，不是只有你遇到这些困难，这个要自己去克服。遇到这些挫折的时候，人肯定有低谷的时候，但人要振作起来，多想下你奶奶，你还要挣钱对你奶奶好，明白吗？”罗尧在电话中充当着知心大姐姐。
“姐，我晓得了，谢谢！”通过长达44分钟的暖心通话，小涂放弃了轻生念头，并对罗尧表达了感谢。
7月28日，红星新闻记者获悉，在罗尧开导结束时，民警也在一条河边找到了小涂。此时，小涂再次对民警表达了感谢。
对话女接警员：
以心交心，基层工作经历助她成功劝说
成功的劝导，让罗尧暂时放下了心，但她知道，要彻底打消小涂轻生的念头，还需要有朋友继续开导。
“当时我也了解到，小涂朋友很少，而且他也不愿意和自己仅有的朋友去诉说自己的痛苦。所以，他才拨打110，希望找一个不认识的人聊天，倾诉。”罗尧说。
7月23日，罗尧以大姐姐的身份，给小涂拨打了电话，再次和小涂聊天。罗尧告诉红星新闻记者，这次，电话中的小涂开朗了很多，表示自己已放弃了轻生念头，准备外出旅游散散心。
“电话中明显能感觉到他把我当成了能倾诉的大姐姐，其实每个人心中都有苦闷，只要能向人倾诉，而倾听的人和他以心交心，他心中就会好受很多。”罗尧说。
罗尧工作中
红星新闻记者获悉，现年35岁的罗尧参加工作，刚开始一直在基层派出所工作，11月调入三台县公安局指挥中心。“多年基层派出所的经历，经常调解群众之间的矛盾，有了丰富的经验，才能成功开导小涂。其实最主要是认真倾听，然后和他以心交心的开导。”罗尧说。
来源：红星新闻
