1. 启蒙时期:家居用品店的诞生
从20世纪以来,家居用品店的诞生极大地改善了人们生活的质量。家居用品店一般是从普通小店的百货或零售商中起步的,采取专业化分工,把销售的各类家居物品集中到一起,为消费者提供方便,节约时间。家居用品店大多是独立经营单位,既有在民用建筑上层设立的家居专卖店,也有在商业中心里综合经营的超级市场,还有各种类型的公司供应店,特别是后者在20世纪下半叶发展迅速。
2. 一定程度上的市场整理
20世纪90年代,家居用品店从小店形态迅速发展成现代的家居专业集中供应店,以及家居超级市场,随着大众们缴纳钱财专用服务的家居装饰公司等模式的出现,形成了家居用品商店的蓬勃发展。此外,家居用品店也进行相关的市场定位和推广,大量的宣传和广告推动了家居用品行业的进一步发展,使家居用品市场更加专业化,进而更好地服务于大众。
3. 以细分市场为主流发展模式
家居用品店主要是以细分市场为主流发展模式,即以某一定群体为核心,找准客户需求,用家居用品店的产品为该群体特定的需求提供服务和解决方案,大大降低企业的开发成本和投入,使得家居用品更加丰富多变,而且价格也更加经济适用。当前,家居用品店不再局限于郊区,市中心也出现了大量的家居店,形成了家居用品店网络,为消费者提供更专业化和多元化的服务。
4. 新兴的店内购物经验
家居用品店也努力创新营销模式,给消费者提供更多的购物体验。它不仅提供一站式的便捷购物服务,而且引入人性化的服务方式,比如店内陈列多样的家居用品,客户可以自由玩耍、尝试,甚至在店内一并设计他们需要的家居空间,实现客户购物和选择的便利,有效满足消费者的购物需求。
5. 线上线下一体化
把线上线下有机融合,精准化运营是家居用品店发展的有力推手。家居卖场不仅在大家已熟悉的店铺渠道进行运营,也把家居用品在网上销售,让消费者可以在线上选购,家居用品店还采用前沿的技术实现线上线下的一体化运营,充分利用移动社交等手段,以更活跃的形式传递给消费者家居服务的新维度,促进家居行业的发展。
一、家居用品店的特征:
1、家居用品店属于家居用品零售店,主要销售家居用品,如家具、家居装饰用品、灯具、厨房用品、卫生间用品、清洁用品等。
2、家居用品店拥有各种型号、规格和款式的家居用品,依据客户需求和市场需要选择相应的家居用品放置在店里,比如沙发、餐椅、收纳柜、衣柜等。
3、家居用品店有一支训练有素的店员团队,店员们能够熟练的服务客户,仔细的解答客户的疑问,为客户搭配合适的家居用品,及时解决客户的问题,增加客户的满意度。
4、家居用品店通常也提供安装服务,客户可以选择店内提供的安装服务,店内专业的安装工程师会快速安装家具或者装配家居用品,为客户带去更多的便利。
5、家居用品店会提供售后服务,例如家居用品损坏等问题,可以前往家居用品店进行售后服务,专业的技术团队会及时为客户解决疑问。
6、家居用品店定期搭配各种优惠活动,吸引更多的客户,促进销量增长。比如打折促销、买赠优惠等等,满足客户不同需求。
7、家居用品店要定期上新,不断引进新款家居用品,针对市场趋势,满足客户对家居用品、家具的要求,让客户能够有更多的选择。
8、家居用品店有自己独立的 App 平台,提供线上购买、线上投诉及线上售后服务,让客户更方便的购买家居用品,并方便店员及时了解客户反馈的需求。
9、家居用品店除了提供常见的家居用品外,还有一些定制产品,比如按客户指定颜色、尺寸等要求生产的家具等,可以满足客户特殊的需求。
10、家居用品店要有完善的管理体系,一方面可以做好货物准确发货、准时到货等,另一方面,可以保证家居用品的质量,提高家居用品的卖点,提升家居用品店的口碑。