中国平安财产保险股份有限公司江西分公司，请给消费者一个解释。我作为某金融消费者的代理人，7月14日8:00前拨打了平安财险江西分公司预留的客服电话95511，正告平安财险江西分公司，要求其立即退还从消费者银行卡中强制扣取的款项。95511客服推脱称，让我8:30之后信保部门上班了再打，因为这是信保部门的事情，不归他们管。那么，既然是信保部门的事情，8:30之后上班还才能够处理我的投诉，为什么在上班之前凌晨3点多就从消费者的银行卡中扣款，这是一个什么样的逻辑?请平安财险江西分公司给消费者一个让人信服的解释。
