“这车不是新车,是二手车!”江苏淮安,小王花了15万零九百购买了一辆全新观致轿车,买车之后,小王别提多开心了,各种向亲戚朋友炫耀,可是开了一年之后,小王却发现这车在自己购买之前维修过,小王急眼了,怒将4S店告上法庭。
(来源:裁判文书网)
小王说,自己在车上发现了一份环车检查单,上面记录了车子维修的部件,新零件费用,以及折旧费用等信息。
小王立马找到4S店沟通,销售人员却坚称车子是新车,并不是二手车,小王所谓的环车检查单不知道从哪里弄来的,是子虚乌有的事情。
小王立马说,好,那你把车子的维修记录从系统中拉给我看,可是销售人员却支支吾吾,各种推脱。
小王见状,立马说,你说这车是新的,可是从我得到的证据来看是二手的,你们将二手车当新车卖给我,你们的行为属于欺诈!
《消费者权益保护法》55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
因此,小王主张让4S店赔偿自己45万余元。
4S店一见小王来真的了,立马态度软了下来,说,车子是在从工厂运输到4S店过程中有过一定的磕碰,于是4S店换上了新的玻璃,但是车子没有喷漆。这属于车子正常的售前PDI检测。
所谓汽车PDI检测是指经销商向客户销售之前的一项检验证明,是经销商在向消费者交付新车之前必须执行的检查程序。而目前也没有法律法规或者行业标准明确规定4S店要告知消费者PDI的检测结果。
听了4S店的解释,小王仍然坚持要看车子的维修系统记录,4S店还是不让看,于是小王就投诉到了市监局,在工作人员的介入之下,小王终于如愿以偿的看到了车子的维修记录单,上面显示车子不仅玻璃和车顶维修过,还被出售过。
4S店立马说,车子没有被出售过,当时一位姓孙的客户想买此车,但因为贷款没有办下来,最终作罢,因此车子不算出售。
《民事诉讼法》第六十四条规定:当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
为了证明自己的主张,4S店还特意找来了孙某,孙某承认自己因为没有办下来贷款,购买车辆的打算只能作罢。
可即便如此,小王觉得,4S店刻意隐瞒车顶,前挡风玻璃的维修记录,让自己在购车时认为自己购买的是新车,4S店明显居心不良。
《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利以及自主选择商品或者服务的权利。
小王还说,如果自己当初明知这车已经是维修过的,就一定不会购买这台车,4S店刻意隐瞒维修记录,让自己作出了错误的意思表示,4S店的行为构成欺诈。
本案经过一审,二审和再审,法院最终认定4S店的行为构成欺诈,并支持了小王的索赔主张,即4S店赔偿小王45万两千七百元。
本案警示那些无良商家,做生意就要规规矩矩,切勿为了蝇头小利,就欺骗消费者,否则被消费者抓到证据,依法索赔,够商家喝一壶的。
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