今天是大年初四，联想给大家拜年啦[兔年大吉][兔年大吉]
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“大家都是知道我们的集团用户分为
“大家都是知道我们的集团用户分为ABC三类，这种分类是按照集团用户企业规模进行划分的。我们作为客户经理给名下集团客户的分类还要再细分成三类，天使，普通，魔鬼。天使类客户顾名思义，对我们来说就跟天使一样，我们的业务跟他们简单一说，当场拍板做决定，不管是新开户也好，新业务推广也好，品牌上转也好，他们都是最痛快的那一种，叫干嘛就干嘛。普通呢，也容易理解，那就是我们需要对他们花费一定的时间以及物料成本去办成我们需要办的业务，新开户跟挤牙膏似的，新业务的推广也得反复讲解上许久，但是这类客户你只要跟他说通了，该办理的业务他一样也会办，就是花费的精力要比天使类客户高，至于魔鬼类客户，这个就厉害了……”“魔鬼类客户，业务办不了多少，要求却奇他妈的多，找你新办个卡，恨不得你得送他一部手机还觉得那是特么应该的。想要让他办新业务？只要是花钱的你就想都不要想，只要你张口，他一定拒绝。觉得你是他们公司的客户经理，就必须召之即来挥之即去，明明一个电话就能解决的事儿，非要把你叫过去，好彰显他VIP用户的地位。他们把自己身为集团客户的权利发挥的淋漓尽致，协助我们办理业务的客户义务却根本就视而不见。这类客户办理同样的业务，往往需要我们花费更多的时间和精力才能处理好，而一个不小心就可能引发客户投诉。”
“公司的口号是让客户满意是我们不懈的追求，但实际上我们都不是人民币，不可能让所有人都喜欢也不可能让所有的客户都满意。面对自己名下的集团客户，我们自己心里应该有个数，什么样的是天使，什么样的是普通，什么样的是魔鬼。我们应该给我们天使类客户更好的服务，稳定维护住普通客户，重点标注出魔鬼客户。至于服务上，同样要有优先级，魔鬼客户可以稍微放一放，如果对这类客户倾注过多的精力，那绝对是对天使类客户甚至是普通客户不公平的。”那些天使类的客户，给客户经理最直观的感觉就是容易沟通，也就是好说话，哪怕自己这边略微出了点差错时，客户也能担待的住。
同样也有一些特别“绞别”的，不仅难沟通，脸还臭，动不动就以转联通来威胁。
蚂蚁集团的芝麻信用、花呗和借呗业务之所以如此厉害，因为其数据处理的强大能力。
蚂蚁集团的消费金融和互联网信贷的数据基础，最早即主要来源于阿里巴巴电商平台的交易数据，这被认为是蚂蚁集团风控模型的竞争力所在。
蚂蚁起家的本事，就是来自于阿里巴巴积累二十多年独一无二的商品和用户数据。
蚂蚁为了保护这个独特的能力，与阿里签订了50年的数据使用协议。
蚂蚁集团与阿里巴巴于8月签署了《数据共享协议》，并于8月进行了修订，协议期限至2064年8月，或者杭州阿里巴巴入股完成后阿里巴巴集团持有的蚂蚁集团股份降低至一定数量后满5年时。
在《数据共享协议》项下，蚂蚁集团与阿里巴巴成立数据平台管理委员会。而且根据这份协议，阿里巴巴与蚂蚁集团互相向对方及其关联方提供若干行政和支持服务；阿里巴巴也向蚂蚁集团及其关联方提供云计算服务、交易平台软件技术服务等服务。
蚂蚁给自己最重要的一项能力加了50年的保险。
计划赶不上变化，现在这项协议必须终止。
阿里巴巴和蚂蚁集团达成的这份终止决定，可以降低双方的合规风险。此举对阿里巴巴影响不大，但对蚂蚁集团而言，是否会影响其数据来源、业务成本、征信体系乃至其主业基本逻辑？
即便未来会想到变通的方法，蚂蚁使用阿里数据，也不会如之前那般便捷和便宜，蚂蚁的数据能力大大下降，也将降低蚂蚁集团的效率和竞争力。
平朔集团井工一矿开展自救器使用培训
为切实做好“两节”期间安全生产工作，让职工更加全面地了解、掌握自救器使用及相关安全知识，提高职工的自救、互救能力，连日来，平朔集团井工一矿分批次开展了自救器使用培训，为矿工筑牢最后一道生命救援防线。
“一旦发生紧急情况需要逃生，怎么样快速正确地打开自救器呢？大家认真看我操作，手放这里，迅速拉开自救器封口卡销，去掉盖子，展开气囊，拔掉口具塞，将口具含入臼齿并咬紧，打开气阀……”在平朔集团井工一矿生产现场，该矿通风副总工程师正在进行自救器使用培训。此次培训的目的是让所有职工了解佩戴自救器的重要性，且能够正确佩戴和使用自救器，如遇突发状况时，能够从容不迫地在短时间内进行自救，以达到快速逃生的目的。培训中，该矿通风副总工程师围绕压缩氧自救器的用途、使用范围、结构、工作原理、日常使用注意事项及佩戴方法，特别是自救器的操作方法等方面进行了全面讲解，并进行了现场自救器佩戴使用实际操作演示演练，让每一名职工都能准确熟练使用自救器。为了使此次培训和正常安全生产同步进行，该矿还制定了培训工作计划安排，做到培训和工作两不误，确保培训无遗漏、全覆盖，进一步提高职工的事故预防能力以及面对突发事故的自救互救能力和应急处理能力。
（来源：《朔州日报》记者刘淑花 通讯员王宏君）-01-20）
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