大家好，偶是王者之旅途，作为一个曾经经营过网吧的工作者来说，偶深深的知道一款游戏在开发上线后，运营的重要性，推广的重要性、用户的重要性、服务的重要性，随着游戏的营运模式从原本的付费模式转变为免费模式，游戏也从原本单纯的销售产品变成了服务，免费下载后靠商城的营收来获利的营运模式，让游戏开发的工作不会结束在游戏上线的那个时间点。游戏上线之后，营运与维护的工作成为相当重要的工作。开玩笑的说法，以往的游戏销售模式，游戏上市后游戏开发者就解脱了；但现今这种营运模式，游戏的上线才是地狱的开始。没有做过营运型游戏的游戏开发者，很容易轻忽游戏营运与维护成本，然后在游戏推出后，才发现自己很多该准备的事情都没有准备，然后就被游戏营运与维护的工作拖垮，最后导致游戏失败的下场。因此在这里，简单的提个几点大家需要注意的事项：游戏运营主要为三个目标服务，一是提高用户粘性，二是刺激用户付费，第三个就是提升品牌价值。而运营过程就是：推广、吸引用户和服务.
一、用户粘性、吸引用户
1.棋牌游戏上线之后的整个运营过程中，无论是初期还是后期都要持续不断的进行推广。目前棋牌游戏市场竞争激烈，新的优质产品层出不穷，一点放弃了对后期的运营推广，当你的对手持续进行推广时，一些潜在用户将会被你的竞争对手转化，久而久之，你在市场中的流量将会越来越少，相反你的对手的流量却不断增加。因此，持续的推广是非常重要的，在运营初期侧重的是用户注册量，那么就可以推出新手大礼包、邀请有奖等活动，等到累计一定人气之后，就可以通过策划一些活动以此吸引更多的用户。用户的体验对是棋牌游戏必须要考虑的问题，对用户不友好的游戏，很快就会被用户所唾弃，只有能让用户得到很好的游戏体验的产品才能够让用户一直玩下去，但是用户的体验度需求是不断变化的，为了能够更好地把握用户的需求，可以设计用户留言区，来收集用户的意见，并按照收集的意见对自己的棋牌游戏平台进行优化，以此提高用户对游戏的粘性2、玩家的需求就是更顺畅的游戏环境，更有趣的玩法，通过在游戏的过程当中得到比较好的成长目标、社交反馈、成就感等互动反馈，以及遇到问题后更快速准确的客户服务，对于玩家来说，在这几个方面做得更好的游戏公司更容易被玩家青睐，游戏公司也会逐渐形成竞争壁垒。
二，活动策划
活动策划是所有游戏必备的重要运营方式，通过持续不断的活动，在能够稳定老用户的同时提高平台的人气，持续不断的吸引新的用户参与其中。策划活动是有目的性的，并不是盲目去做，在策划活动的时候，通过后台数据进行分析，才能从中获得用户的需求，才能做出更好的运营方案，是棋牌游戏平台能够等到更好的运营。而棋牌游戏的活动又可以分为两部分：1、线下活动和线上活动。线下活动能更好的听见玩家的心声，零接触玩家的体验感受，线下活动主要还是以网吧为中心开展和推广 。2、线上活动：主要就是送礼包，送游戏，送实物有奖竟猜、比赛等，通过这些大家可以更好的知道玩家的需求，在做完这些游戏活动后，大家可以通过数据的分拆得出以下三点：
1、用户反馈找出当前产品的问题和用户意见并且通过和研发沟通对产品进行不断优化。
2、通过活动来过渡目前产品暂时无法解决的设计问题，引导用户跨越设计缺陷，继续体验游戏。
3、通过活动分析了解市面其他游戏的玩法，并根据产品目前生态进行合理化建议并跟进反馈
三、保持更新产品，提升品牌价值：
1、保持更新产品主要体现在：互联网不断发展的同时棋牌游戏市场也在不断变化，一点与变化趋势脱节，将会被发展大潮所淹没。为了能够适应市场变化，应该多调查市场发展趋势，从中获取信息，并结合自身优势做长远打算，时刻保持棋牌游戏平台的更新优化，让产品能够顺应时代发展，才能够获得更好的发展
2、提升品牌价值主要有：。1、通过社区运营为玩家提供更好的内容和交流环境，让用户愿意在游戏外进行社交沉淀。2、在客服日常维护上，让用户能得到及时和准确的问题解答，提升服务质量及口碑。
四、服务
偶的建议是建立用户服务数据库，玩家的游戏信息和客服系统打通，当玩家通过游戏账号接入客服，客服后台可以直接获取到玩家的基本个人信息和游戏信息。试想一个场景，偶在游戏里面遇到问题，当偶去反映问题的时候，偶接入客服后，客服对偶说：“李先生吗？你好，你是在什么区玩什么游戏遇到问题了吗？”
这种体验立马就不一样了，基本能秒杀所有棋牌游戏公司，有了一个良好的开端再往下沟通就会非常顺畅，不仅能直接减少沟通成本，还让玩家有了超预期的体验，即使玩家有情绪也能得到很好的缓和，让玩家认为自己是被重视的，整个客户服务也就更精细化了。
