为进一步优化护理服务，提高护理人员的主动服务意识，提升患者的就医体验和满意度，神经外科一病区护理以个性化护理需求为基准，积极开展了多项优质护理举措：
01
实施个性化护理，打造温馨舒适病房
1. 组织护理人员学习浙江大学医学院附属第四医院毛岸丽《个性化护理》及清单的应用，灌输主动服务意识。
2. 制定IPC需求清单、护士长IPC日志。
3. 责任护士利用每天下午整理病房时间主动询问患者需求，做好记录。
4.护士长重点关注特殊患者的IPC需求，特殊患者（住院日数长、气管切开/插管患者、带引流管患者、偏瘫患者、对护理要求高的患者），做好IPC日志。
5.患者入院后，为新入病人家属发放“陪人管理明白纸”，加强陪人管理。
6.为营造安静和谐氛围，科室护士创新床头灯遮光片，降低灯光强度防刺眼。科室选用米黄色遮光片，可有效遮光率30%左右，温和护眼。
02
做好人工气道管理，保障“生命通道安全”
患者气道护理管理的“生命之路”，对于每一位护理人员而言是任重而道远，实施有效的气道护理可预防坠积性肺炎的发生。
1.给予患者采取正确的体位避免舌后坠或分泌物阻塞气道，积极指导家属为患者定时翻身拍背，当患者咳痰能力减弱时及时给予吸痰。做好饮食护理、口腔护理，密切监测体温变化。
2.为提高病区护理人员对气管切开非机械通气患者的气道护理规范，科室特邀重症医学科刘方老师给予理论授课指导。
3.气切患者痰液粘稠不易咳出者，采用生理盐水加入化痰药物微量泵泵入气道内，以起到稀化痰液，促进排痰的作用。为了更好使药物有效的泵入气道内，我们创新发明了气道湿化泵线固定器。
03
让延续护理服务之花如约绽放
延续护理是住院护理的延伸，使出院后仍有护理需求的患者能得到持续的专业服务，减轻了患者的经济负担，降低了再住院率。1.责任护士在院期间针对患者携带管路情况；告知其注意事项。2.出院前对家属进行各种管路居家护理指导并给予演示。3.我科室多名护士通过选拔成为医院记录在册的网约护士；在患者出院前告知患者可以通过网络预约的形式，指定网约护士上门进行护理。
神经外科一病区全体护理人员将继续努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。让患者把爱带回家！
供稿|芦娟
编辑|宛然
审核|李刚
