文┃尚德管理顺予
我们做一件事，一般都会带有目的性，但是，在执行过程中，往往因为这样那样的因素，就忘记了本心，忘记了目的，忘记了事情的出发点。
看这样的场景，也许你也会有同类的往事。
一公司总帐会计，因为一个账做不平，所以，跟另一个做往来的会计就询问往来帐里的一个账目。
两个人就此发生了争论，总帐会计说，我不是早就告诉你，这个科目应该怎么怎么做。往来会计说，当时是这样这样。
两个人就开始了争吵，当时究竟是什么原因，导致现在帐做不平。一吵就是半个多小时，最终也是不了了之，谁都说不服谁，谁都不承认自己出了差错。
结果就把要做平账的事忘记了，变成了争论谁出了差错的问题。
本来很是简单的一件事，就是把账调整后做平，最后变成了谁对谁错的问题。同样，伤了感情，浪费了时间。
这样的情景其实在我们的工作中，生活中比比皆是。
为什么出现争论，为什么要争论？为什么沟通这么难？为什么？
关于争论，百度百科是这么定义的：一般指两个或者多个人由于目的或者价值观的差异，无法和别人达成一个共同的结论，而互相表达自己观点的一个过程。在日常生活中常有各种争论，通过争论，可以明事理，现真相，得到真理。
字典对争论是这么定义的：争论就是各执己见，互相辩论。
但对于我们管理者来说，争论有些时候能解决问题，但大部分场合，却不能解决问题。
什么时候能解决问题？所以，我们需要对争论分两种场合
第一种场合，就是要确定一个目标。
当我们需要有一个目标的时候，我们需要争论，通过争论来明晰事件的本质，了解我们的资源，最终通过争论确定我们所需要的目标，也是能实现的目标。
第二种场合，就是解决某个细节问题。
我们确实也需要争论，但需要控制度。这个争论就需要围绕我们的目标来进行，最终解决问题。就像前文说的账目问题，只需要明确调整的方式，顺带清晰一下以后同样的问题的解决方式，而不需要去争论究竟是谁的问题，我们需要的是解决方式。
其实更准确一点来说，这第二种场合，我们需要的是沟通，而沟通其实跟争论是有本质区别的。
争论只是沟通的一种形式，争论更多的是找到对错，而沟通更多的是双方达成一致意见。
不管是工作中，生活中，即使有我知道自己错了，但你采用争论的方式，最终就可能找不到对错，没有人愿意让人感觉他错了。
作为管理者，我们需要的是解决问题，我们工作更需要的是沟通。
沟通怎么做？可能各人都有自己的方法，但最关键的一定是需要明确目的。只有有了目的，沟通才能高效，才能有效，才能让沟通双方达成一致。
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