为进一步推进政务窗口服务质量提升,着力打造“门槛低、服务高”的营商环境,遵义市营商环境建设局围绕“事项进驻彻不彻底、事项办理是否规范、办事指南是否精准、窗口人员服务态度是否热情、政务服务重点改革任务是否推进有力”五个方面,组织在全市开展政务窗口作风纪律转变专项行动。
及时部署,明确工作重点。拟发《遵义市营商环境建设局关于开展政务窗口作风纪律转变专项行动的通知》,成立以市营商环境建设局局长任组长、副局长任副组长、各科室负责人为成员的整治行动领导小组,全面负责政务窗口作风纪律转变专项行动。同时,要求市直各进驻部门、各县(区、市)营商环境建设局高度重视政务窗口作风纪律转变专项行动,明确责任领导,落实具体责任人。
全面排查,强化整改落实。市直各部门、各县(市、区)营商环境建设局聚焦集中整治内容,深入查找本级本部门存在的问题,建立问题整改台帐。对问题清单上列出的问题,一项一项整治、一个一个突破、一件一件销号。本次专项行动全市政务服务系统共排查出问题134个,已落实整改并长期坚持114个,正在落实整改20个。
巩固提升,抓好常态管理。市、县两级采取有效措施,不断强化政务大厅常态化管理。市级政务中心、播州区政务中心管理人员下沉窗口一线,推行办事大厅常态化、网格化“三包”服务(包保大厅窗口作风纪律建设、包保大厅窗口环境整治、包保审批服务质效),桐梓县政务服务中心实行楼长制,各楼长对大厅所辖楼层窗口工作人员统一着装、作风纪律、授权审批等开展常态化监督管理,余庆县加强与县委督查、县纪委监委联动,对不作为慢作为窗口单位党组及个人在全县通报批评,对作风纪律散慢窗口人员进行约谈,湄潭县、新蒲新区、桐梓县政务大厅上班时间窗口工作人员手机实行统一管理。同时,市、县两级政务服务中心认真做好大厅日常考核结果运用,对表现突出、业务熟练的窗口工作人员进行通报表扬,鼓励驻厅工作人员立足本职、加强业务学习,切实把强化思想教育作为提升服务效能的前提和基础。
本次作风纪律转变专项行动从安排部署、排查整治、总结提升三个阶段进行,在为时一个多月的集中整治行动中,市、县两级共通报窗口单位党组2个,通报窗口工作人员32名、约谈22名、退回单位7名。通过政务窗口作风纪律转变专项行动的开展,我市政务服务窗口工作人员在纪律作风上有了新的转变,在对外形象上有了新提升,在办事环境上有了新的改善。
【来源：市营商环境建设局】
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