当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时 一线客服代

问题补充：

题目类型：[多选] 当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的()和()两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。

A、客户姓名；

B、证件号码；

C、入网时间；

D、是否为大客户；

答案：

参考答案: A, B

试题难度：★★☆

参考解析： 暂无解析