问题补充：
关于现代企业管理书籍里的全面质量管理的特点不记得了,并且书本不在身边,还有全面是指全过程还是全质量?
答案：
全面质量管理有四个主要的特点：
一、质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的,解决质量问题的方法和手段是多种多样的,而且要有一整套的组织管理工作；
二、质量职能是全体人员的责任,企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任；
三、质量问题不限于产品的制造过程,解决质量问题也如此,应该在整个产品质量生产、形成、实现的全过程中都实施质量管理；
四、质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务,而不能只考虑狭义的产品质量.
关于现代企业管理书籍里的全面质量管理的特点不记得了 并且书本不在身边 还有全面是指全过程还是全质量?
