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大家好!
自20__年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作:
1、共接待来自_市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》;建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》;注册了科室qq并上传医学健康知识;开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作:
严格按照《_省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训:
1、所有护士均为20__年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室qq空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作:
安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错;整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务;购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐;注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果;总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
3、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
述职人:
年月日
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尊敬的院领导:
度本人在院领导及科室主任的正确领导下,在科室全体同志的大力支持配合下,带领全科顺利的完成了全年的各项工作。现就全年本人工作情况汇报如下:
一、遵守院规院纪,服从领导,透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合,牢固树立服务意识,大局意识,加强科室的医德医风建设。科室每月安排一次固定的医德医风培训学习时间,每月固定总结反馈一次监督管理过程中发现的问题及整改措施,使全体员工增强了服务意识,热情为患者服务。完善窗口服务、体检流程,更加方便患者及体检者咨询及领取报告。
二、围绕医院及体检科发展目标。申报职业健康检查机构资质,体检科在院长领导及各相关科室协助下做了大量工作。
1、 建立健全质量体系
按照职业健康检查机构相应资质的要求,确保质量体系的建立健全,根据单位实际工作的需要,编制了《质量管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》,为体检科规范开展职业健康检查提供了质量保障。
2、理顺规范工作流程
为了确保职业健康检查高效有序运作,体检科进一步理顺规范了职业健康检查工作流程,合理设置工作岗位,完善工作职责,并进行了公正性声明,保障各项工作运行有效。
3、强化人员管理
对所有受控人员进行了质量管理体系文件和专业技术知识的培训,并组织进行了考试;对精密仪器操作人员进行了现场操作考核。通过培训和进修,提高了相关人员的质量意识和专业技术水平。
4、强化仪器设备管理
建立了仪器设备专用台帐,并对仪器进行了唯一性标识,千元以上设备和强检设备按要求建立了相应的档案。
5、完善资料档案建设
制定档案管理制度,加强档案建设,完善了职业健康检查资料的档案管理,并备有职业病防治专业书籍,职业病诊断国家标准和国家有关职业病防治的法律、法规、规章及规范性文件,有效保障了职业健康检查工作的规范化管理
6、加强各科室合作
在搞好体检科的人性化管理的同时,体检科也加强了与其他部门的合作。我们多次到业务相关科室征求意见、针对体检工作交换意见等,与各职能科室和临床科室形成了良好的合作关系。
一年来,虽然各项工作取得了一定的成绩,但与上级的要求和广大职员工的期望还有一定的差距。今后,我将一如既往,尽心竭力,忠实履行自己的神圣职责,为本县公共卫生事业贡献自己的全部智慧和力量。
我的述职完了,谢谢大家!
述职人:xxx
x月x日