摘要
公共供水是城市运行发展的主动脉，是千家万户健康安全的生命线。保障每个老百姓喝上优质的自来水，是每一位供水人的初心和使命。8月5日，家住重庆南路179弄永丰村小区的曹先生通过夏令热线来电反映小区用水情况，希望有关部门能够早日实施总表分装。接到夏令热线工单后，城投水务集团供水分公司快速响应，及时组织实地查勘，市供水处高度重视，赴现场了解情况并指导工作，确保各项措施落实到位。经过多方努力，将该小区原DN50街坊管扩建为DN100的管道，并对具备条件的总表实施分装，满足了老百姓的用水需求。同时，供水行业将以此次事件为契机，针对全市未实施总表分装的居民用户，精准设计方案，积极推进总表分装工作，着力解决群众“急难愁”问题，提升供水服务，当好百姓水管家。
关键词：总表分装 急难愁 水管家
解决群众“急难愁” 当好百姓水管家
上海市供水管理处
“水管开始改造了，总表还会分装吗？”
8月5日上午，市水务局局长徐建在新民晚报接听夏令热线时收到了家住重庆南路179弄的曹先生的来电，曹先生所在的永丰村小区是老式里弄公房，共有3幢4层建筑，总户数66户，人数198人，一到用水高峰，自来水就较小。近期看到自来水公司开始改造楼下水管，曹先生很高兴。但是小区是一栋楼共用一个水表，这让曹先生特别着急，“水管开始改造了，总表还会分装吗？”徐建局长当即给了曹先生一颗“定心丸”：“现在是夏季高峰，我们会要求施工单位文明施工，尽可能减少对居民正常用水的影响，总表分装问题，核实后一定会给你满意答复……”
“太好了，以后邻居交水费就不会有矛盾了。”
群众的“急难愁”就是供水人的出发令。城投水务集团供水分公司、市供水处立即组成工作组共同赶赴现场查勘，新民晚报的记者也闻讯赶来。而此刻的现场，供水企业工作人员全身湿透，挥汗如雨，正顶着烈日在狭窄的弄堂里开挖水管。在现场负责施工的黄浦所副所长汪巍介绍：“重庆南路179弄永丰村小区为老式里弄公房，小区供水方式为市政管网直供水，由一根DN50的街坊管（白铁管）供至小区3幢房屋，小区内共安装12只DN25总表。由于小区街坊管管龄较长，材质落后，近年来时有居民反映供水水质、水压不稳定的情况。供水分公司通过现场查勘，确认需要对原有DN50的街坊管进行更新改造。考虑到该小区采用市政直供的供水方式，为改善居民用水情况，将原DN50街坊管扩建为DN100的管道，供水管道长度约48米。
周边居民看到工作组到来，纷纷反映：“管网改造是好事，但是我们楼里现在装的还是总表，厨房、卫生间一个水龙头上安装着好几个阀门，每次使用需要分别打开各自家的阀门，使用十分不便。而且，每到交水费的时候就矛盾不断，能不能一起解决呀？”
听到居民的反映，汪所长马上打开一个安装于地下的总水表指给大家看：“大家放心，我们已经把1、2、3、6、8、9、10号楼总表分装工程纳入改造范围，物业也将同步改造内管，预计将和管网改造工程同步竣工。” 在听到街坊管改造和总表分装同步进行的消息后，居民们发出由衷地感叹：“太好了，以后邻居交水费就不会有矛盾了。”
“不仅要解决好群众的眼前事，更要当好百姓的水管家。”
曹先生的问题解决了，是不是供水人的任务就告一段落了？工作组在现场调研后发现，永丰村小区为老式里弄公房，房龄较长，由于建造时候房屋结构的限制，用水情况相当复杂，该小区共装有12个总表，存在居民厨卫共用的情况，结合本次街坊管改造，只能对目前具备条件7个总表先行实施分装，还有5只总表目前还不具备分装条件。
市供水处顾赵福副科长表示，“群众诉求无小事，也不能仅仅就事论事，我们不仅要解决好群众的眼前事，更要当好百姓的水管家。剩余的5只总表，也要创造条件尽快实施分装。”
工作小组会同小区物业等单位当场讨论并确定后续工作方案，物业公司承诺同步进行表后的支管改造，配合总表分装工作，供水分公司也将在具备分装条件后尽快实施总表分装工作。
据统计，本市还有8万户居民未安装分表。为进一步给老百姓提供更贴心的服务，市供水处将会同供水企业跨前一步，根据居民需求和楼房实际情况精准设计方案，积极推进总表分装，解决群众“急难愁”的用水问题，用心当好百姓的水管家。
