5个月时间
有线用户从0发展到1100余户
新增任务
从标配“每天3户”自加到“4户目标”
他是怎么做到的
他是谁
带着一份好奇
近日，小编采访了“他”——
奉节分公司兴隆经营中心社区经理张中波
小编初识
没见到张中波之前，我就在心里默默刻画他的形象：
工作在海拔1300米的地方，
皮肤肯定被强紫外线“照顾”得黝黑黝黑，
说话带着兴隆镇独特的口音……
真正见到张中波时，
整个人散发着浓浓的书生气息，
戴着一副眼镜，
文质彬彬、面带笑容。
今年3月，以代维身份成功应聘到重庆有线奉节分公司的张中波，凭借丰富的技术维护经验，被分公司委以重任负责龙桥片区（12个行政村）用户发展与维护工作。此前，龙桥片区由于地处偏远，有线网络尚未覆盖，用户数量为零。同事们“安慰”他接了一个“烫手山芋”，刚任职的张中波却说：“在我看来，机遇大于挑战，我有信心做好这一片区的用户发展。”
01
组建团队发展新用户
龙桥片区包含龙桥乡6个行政村及兴隆镇6个行政村，幅员面积264.23平方公里，且均处高山区域，共有1758户待发展新增任务数。时间紧、任务重，为了在节省安装时间的同时还有足够精力发展新用户，张中波把自己的弟弟和弟弟在甲高镇居住的同学找来强化培训，临时组建了一支安装团队。工作中，除按照安装费60元/户的标准给予团队成员外，他还自掏腰包供团队成员吃、住、行。截至目前，仅仅5个月的时间，他负责的龙桥片区由零用户发展到今天的1100余户。
02
自购新车抢安装
由于龙桥片区地域较广，且住户分布零散。为节省安装材料运输时间，今年7月，张中波自购了一辆面包车，专门用于运输安装材料。两个月时间，面包车行驶公里数已近8000公里。粗略估算，光自付油费就需要4000余元。
03
借乡情乡音助用户发展
张中波作为土生土长的兴隆镇人，在熟悉的片区开发新用户具着得天独厚的优势，“攀攀亲戚、拉拉家常”成为他每天拓展新用户的必做功课。他打趣地说：“遇到同姓的人，我就会跟对方聊会儿天，认亲戚，无形中就拉近了彼此距离，这样对方办理重庆有线产品的意向就更强烈一些。”通过这样的方式，张中波已经成功将好几户异网用户拉入有线电视的阵营。
在兴隆经营中心了解到，今年7月，中心给每人每天划分的新增任务数为3户，张中波当月顺利完成。8月初，他自加压力，主动增至4户。目前，他的“4户目标”一直在稳步推进中。
04
站在用户角度换位营销
怎样站在用户的角度，让用户了解到有线网络的优势？这是张中波一直在思考的问题。他认为，在激烈的市场环境中，除了产品本身的优劣势外，服务与耐心成为战胜其他运营商的致胜法宝。目前，张中波所服务的1100余用户，难免会遇到收视故障的情况，接到报修，不管天晴下雨，不管白天黑夜，张中波总在第一时间赶到用户家解决故障，恢复信号。有时接到非有线用户的故障报修，他也帮忙检测维修。这样不仅提高了用户对有线服务的满意度，更形成了良好口碑，助推新用户发展。
05
锅里有了，碗里才会有
如今，张中波每月工资差不多15000元左右。除去团队成员的工资及吃住行，外加车辆油费及日常保养，到手只剩3000余元，但他笑着说：“锅里有了，碗里才会有，只有把龙桥片区用户发展好，才能在激励竞争的环境中生存下来。”
小编感悟
张中波的“成功”不是偶然，
从零用户到现在的1100余户、
从每天“3户任务”到现在“4户目标”，
表面上看，只是数字的变化，
可这背后，
却是张中波守初心、担使命，
一步一个脚印的不懈努力，
在有线道路上砥砺前行。
