撰稿：魏鹏
编辑：丁芒 设计：艾丽
玉渊潭酒店集团以凝共识谋发展为出发点
构建常态化合理化建议平台
集思广益能使战略规划、方案谋划、实施计划更加科学化、更具代表性，并在合理谋事中衍生出一加一大于二的效果。集思广益、献计献策、群策群力可以使企业干部员工们的潜能得以激发，使其在面对再大挑战、更多困难时不畏惧、不退缩。在一个企业中，员工凭借自己的想象力，或许可以获得一定的财富，但如果这位员工懂得让自己的想象力与他人的想象力结合，就定然会产生更大的成就、取得更好的发展。
在集思广益中构建心智磁力场
对于每一位就职于玉渊潭酒店管理集团的员工而言，他们每个人的“心智”都是一个独立的“能量体”，而他们的潜意识则是一种磁体，当它去行动时，相应的磁力就产生了，并将财富才智吸引过来，将才能才气展现出来。但如果每一个人的心灵力量，与更多“磁力”相同的人结合在了一起，就可以形成一个强大的“磁力场”，而这个磁力场的驱动力、能量力将会是无与伦比的，可以推动企业向着确定的目标勇往直前。玉渊潭酒店集团要不断构建这种磁力场，以形成各级员工互为支撑的驱动力及能量力。
集思广益是激发创造力的平台
在推进集思广益体系建设中，酒店集团的管理团队发现，当酒店集团及成员酒店独自研究一个问题时，可能思考十次，而这十次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体或团队平台中去研究，从他人的发言中，也许一次就完成了某一个人需要十次才能完成的思考，并且他人的想法还会使自己产生新的联想。一加一大于二是个富有哲理的不等式，它表明集体的力量并不是单个人累加之和。这也就促成了酒店集团构建集思广益渠道和平台、充分激发集体创造力的意识与信念。
企业需要相互激发的互动机制
作为玉渊潭重要业务板块经营者的玉渊潭酒店集团，其经营者要善于激发集体的智慧和力量，而不是随意扼杀它们。这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用，它能填补个人头脑中的知识空隙，通过互相激励、互相诱发的互动机制，产生连锁反应，扩大和增多创造性设想。一些成功企业采用群体思考法提出的方案数量，比同样的单人提出的方案多70%。可见，企业管理者光靠自身的力量和努力是不够的，一个好的创意的产生与实施必须集思广益，必须在自己周围聚拢起一批专家，让他们各显其能、各尽其才，充分发挥他们的创造性作用。
营造用心观察勤于思考的氛围
11月30日，集团在全面运行精细化管理体系工作的基础上，召开合理化建议工作启动大会，号召集团全体人员紧密围绕“管理和服务追求一贯一流”的企业精神。至此之后，酒店集团及成员酒店均积极参与和推进精细化管理，充分发挥主人翁作用，营造“用心观察、勤于思考”的良好氛围，为集团献计献策、创造价值，促进酒店集团、成员酒店和全体员工共同成长与发展。
鼓励人人都来参与改善与提升
11月，集团召开了合理化建议表彰大会，对获奖的合理化建议进行了通报，对获奖的个人和集体颁发了证书，对集团精细化管理体系的发展进行了展望。各成员酒店对合理化建议的领悟和实施初见成效，多数合理化建议已从“模仿”逐渐上升到“创新”，并具有良好的操作性、经济性和推广价值。此后，在集团和成员酒店中倡导“人人都来做改善”，由此充分提升了员工参与度。目前，该倡议在酒店集团各成员酒店内已深入人心。
改善无止境提升在路上的意识
从近年来玉渊潭酒店集团的经营状况来看，各成员酒店的精细化管理水平与几年前相比进步非常明显，经营收益不断提升，管理成本不断降低。正是由于集团始终保持“改善无止境”的思想，不断认真推进合理化建议工作，才能带动促进集团各项工作更加健康发展。
寻真知灼见是集思广益的初衷
经过对合理化建议体系与渠道不间断地维护及筑牢，使得合理化建议征集更具点对点、事对事的突出特征，内容涉及精细化管理工作的方方面面，许多建议也逐渐得以落实。事实证明，人的认识是没有止境的，实践也是没有止境的，努力追寻真知灼见正是集思广益的初衷。成员酒店更能善于发现问题，提出合理化建议并用于实践，从而提升工作品质,充分实现自身价值。精细化倡导的“持续改善”重点在于“持续”，需要每一位玉渊潭酒店人都以一种审视的眼光，以改善的态度去对待精细化工作，最终找到改进的节点和方法。另外，通过一年来征集到的合理化建议内容来看，涉及改进操作方法、改良操作工具、提升宾客体验满意度和改善操作流程等方面，集团从工作思路上，引领成员酒店积极参与、踊跃思考，积极探寻工作提升空间，面对问题和发展痛点，在经营理念、发展思路等方面进一步加强沟通交流，形成共识，群策群力想办法找到最佳解决方案，切实达到增强企业整体实力的目标，更好地适应“新常态”，促进发展“新转型”。
获得建议是因落实建议才是果
实践经验证明，持续开展合理化建议的征集、评选，就是要鼓励大家“人人参与”，把解决经营管理上的难点、工作流程中的节点以及减少浪费提高效率作为工作的重点，在推动技术创新、管理创新、服务创新上下工夫，以提高建议的合理性、实效性，并将建议不断有效地予以落实。
时代在发展，矛盾在变化。目前，对玉渊潭酒店集团而言，必须通过不断适应市场发展为自身注入新活力。面对新的任务、新的挑战，酒店的管理层以实际需要为导向，理当有新的担当、新的作为。集团本身就蕴藏着品牌、文化、规划等优势，只要集团上下负重奋进、迎难而上、锐意创新，就能将压力转化为动力，在实际工作中从不利因素中分解出有利因素，把一个个“包袱”拆开，重新分包打理。通过合理化建议，不断完善提高工作水平，前进的步伐一定会迈得更加踏实坚定。
从建言献策中落实整改补短板
迄今为止，在集团内全面运行精细化管理体系已历时近四年。应该说，各成员酒店“管精做细”的能力和水平得到了明显改善，特别是现场打造的效果有目共睹。但集团上下不能满足于现状，要针对各项工作中发现的问题，特别是出现的重复问题，认真分析并查找思想意识上和管理方法上的原因，发动广大员工集思广益，从建言献策中落实整改措施，从根本上解决制约酒店集团提升品质的行动力问题，这就更加需要我们充分发挥团队合作意识，集思广益大力推进合理化建议工作，献计献策围绕发展主题，群策群力解放思想、拓宽思路。既针对各成员酒店工作情况进行分析，又着眼于全集团的整体发展及面临的新机遇和新挑战进行深入分析和探讨，积极建言献策，切实落实整改方案，提高企业落实精细化管理工作的短板。
筑牢常态化的合理化建议平台
已时间过半，完成任务过半，在玉渊潭农工商总公司稳中求进总基调的基础上，玉渊潭酒店管理集团要持续提升品质，实现综合性跨越式的发展，确保精细化管理体系的全面运行，为合理化建议的征集和运用创造平台。而集团品牌与品质管理委员会对各成员酒店的品质检查，则为精细化管理体系落实到位提供了保证。在酒店内部，管理团队要善于看到工作中差距，更要善于找到解决问题的办法，进一步提高认识，坚持“改善无止境”的思想，紧密围绕“清晰、明确、简单、有效”的工作方针，不断夯实精细化管理成果，推进合理化建议工作，筑牢常态化的合理化建议平台，忠诚、奉献、团结、守信，就一定能为巩固集团的精细化管理成果，为提升各成员酒店服务品质和盈利水平作出新的贡献。
