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9月17日15:08分，当有轨电车刚刚驶出龙源路站，一名乘客在座位上面色苍白，出现昏迷的症状，司机得知消息后，迅速报告调度中心，调度中心立即拨打120，并呼叫工作人员前往泰晤士小镇北站外圈站台等待救援。
有轨电车工作人员接到通知后，携带药箱，迅速奔跑到站台，在等待120的医护人员赶来的同时，为这名晕倒的乘客进行简单护理，并尝试联系乘客的家属。
随后，120的医护人员及时赶到现场，在医护人员的救治下，乘客的意识开始逐渐清醒，待情况稳定后，乘客自行下车离开。
等待期间，有轨电车上的其他乘客，并没有因为列车停运而抱怨。在此，有轨电车公司对给予支持和理解的乘客表示感谢，为松江市民的爱心和正能量点赞！
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